Gratuit · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone AT&T - California pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Operator" at every prompt.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique AT&T - California vous accueille : If you are calling about regulated phone service, press 1. For any service or sales needs, press 2.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de AT&T - California et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"I see the number you are calling from and used it to look at your account."
Extrait d'un appel avec AT&T - California
Tuesday, January 16, 2024 10:24 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality.
Please briefly say what you are calling about."
Extrait d'un appel avec AT&T - California
Thursday, March 7, 2024 7:39 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thanks.
Please tell me more about what sort of problem you're having.
I looked up the account from the number you've called in from and don't see that product.
Please enter the account number you want info on."
Extrait d'un appel avec AT&T - California
Saturday, February 10, 2024 11:37 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
AT&T - California exploite le centre d'appels pour ce 800-288-2020 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-6pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 101 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone AT&T - California (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme AT&T - California emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler AT&T - California est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 100 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 101 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler AT&T - California
En résumé, le meilleur jour pour appeler AT&T - California est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que AT&T - California assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent AT&T - California
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler AT&T - California, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
AT&T propose une gamme de forfaits en Californie pour répondre à divers besoins. Les clients peuvent choisir parmi plusieurs options adaptées aux préférences individuelles et aux contraintes budgétaires. Premièrement, AT&T propose des forfaits illimités qui offrent des appels, des SMS et des données illimités. Ces forfaits incluent également des avantages tels que l’utilisation d’un point d’accès mobile et le streaming HD. De plus, AT&T propose des forfaits Mobile Share qui fournissent des données partagées pour plusieurs appareils sur un seul compte. Ces forfaits permettent également des appels et des SMS illimités. Pour les clients qui utilisent principalement leur appareil pour la messagerie et la navigation Web de base, AT&T propose des forfaits DataConnect, qui offrent des options de données uniquement. De plus, AT&T propose également des forfaits prépayés qui permettent une plus grande flexibilité et un plus grand contrôle de l'utilisation sans contrat annuel ni vérification de crédit. Avec une telle variété de forfaits disponibles, AT&T garantit que les clients californiens peuvent trouver le forfait idéal pour répondre à leurs besoins spécifiques.
La politique d'annulation des services AT&T en Californie permet aux clients de résilier leurs services à tout moment sans encourir de frais de résiliation anticipée, à condition qu'ils ne soient pas sous contrat. Si un client est sous contrat, il peut être soumis à des frais de résiliation anticipée, qui varient en fonction des mois restants du contrat. Cependant, AT&T propose une politique de retour de 14 jours pour tous les nouveaux achats d'équipement, permettant aux clients d'annuler leurs services dans les deux premières semaines et de recevoir un remboursement complet. Il est conseillé de consulter les modalités spécifiques à chaque prestation ou contrat pour des informations plus détaillées sur la politique d'annulation.
AT&T comprend le rôle essentiel des données pour nos clients en Californie et a mis en œuvre une politique d'utilisation équitable pour garantir des performances réseau cohérentes pour tous les utilisateurs. Notre politique vise à prévenir la congestion du réseau et à maintenir une qualité de service fiable. Bien que les limites spécifiques d'utilisation des données puissent varier en fonction du forfait, les clients d'AT&T en Californie bénéficient d'une généreuse allocation d'utilisation des données. Cependant, si un client dépasse cette limite, il pourra subir des vitesses réduites temporairement pendant les périodes de congestion du réseau. AT&T investit continuellement dans l'infrastructure réseau pour améliorer la capacité et l'expérience utilisateur. Nous encourageons les clients à consulter les détails de leur forfait individuel pour obtenir des informations spécifiques concernant l'utilisation des données, et n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client AT&T - California, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à AT&T - California et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Vérification de compte: "I think it's under your Five three zero."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 30 s, Apr 19, 2024 5:03 PM
Problèmes Internet: "Having trouble with internet connection."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 19 s, Apr 5, 2024 9:53 PM
Demande de solde: "My balance?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 6 s, Mar 11, 2024 10:41 PM
Se renseigner sur le service téléphonique fixe: "I'd like some information about a landline."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 24 s, Mar 10, 2024 3:45 PM
Mise en place de nouveaux services: "I need to have some services over here to my apartment where I live."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 23 s, Mar 1, 2024 1:30 PM
Demande de compte DIRECTV: "I need help with my DIRECTV account, specifically regarding Selena Gonzales."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 17 s, Feb 22, 2024 3:19 PM
Câble dangereux au-dessus de la propriété: "I'm calling because I have an AT&T cable running across my property, going over the swimming pool into our neighbor's house, which I believe is unsafe according to California code."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 44 s, Jan 25, 2024 7:45 PM
Retour du matériel Wi-Fi: "I canceled my AT&T Wi-Fi and I want to know how to return the Wi-Fi box."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 42 s, Jan 20, 2024 1:36 AM
Annuler les services internationaux: "I wanna cancel all international call taxes, message, everything."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 24 s, Jan 16, 2024 10:24 PM
Problème d'accès avec le compte Yahoo: "I've been calling the last couple of days. I can't get into my Yahoo account."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 48 s, Jan 7, 2024 8:32 PM
Plus de AT&T - California contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client AT&T - California que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
AT&T - California Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client AT&T - California est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de AT&T - California, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent AT&T - California. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de AT&T - California, car 828 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-288-2020 incluent Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le AT&T - California en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, AT&T - California possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de AT&T - California n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour AT&T - California. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme AT&T - California. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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