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dELiAsFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de dELiAs ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de dELiAs. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Quels modes de paiement sont acceptés pour les retours ?

Pour les retours, dELiAs accepte le paiement sous forme de crédit magasin ou de remboursement selon le mode de paiement d'origine. Si vous choisissez le crédit en magasin,...
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Returns

Comment puis-je retourner mon achat chez Delia ?

Bien que le dELiA original ait disparu, la marque perdure sous la vitrine de Dolls Kill. Faire un retour à Dolls Kill peut se faire en utilisant...

Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux de la part de dELiAs, veuillez contacter le service client dans un délai raisonnable pour signaler le...

Quelle est la politique de retour de DELias ?

La politique de retour de DELiAs permet aux clients de retourner tout article non porté, non lavé ou défectueux dans les 30 jours suivant l'achat. Initier...

Puis-je retourner un article s'il a été porté ou utilisé ?

Malheureusement, dELiAs n'accepte pas les retours d'articles portés ou utilisés. Nous comprenons que parfois cela peut être nécessaire...

Dois-je inclure l’emballage d’origine lors du retour d’un article ?

Oui, il est recommandé d'inclure l'emballage d'origine lors du retour d'un article à dELiAs. Retour de l'article dans son emballage d'origine...

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours pour retourner un article pour un remboursement ou un échange avec dELiAs. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu,...

Puis-je échanger un article au lieu de le retourner ?

Oui, nous proposons des échanges pour les produits achetés chez dELiA*s. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez échanger...

Puis-je retourner un achat en ligne dans un magasin dELiAs physique ?

Oui, vous pouvez retourner un achat en ligne dans un magasin dELiAs physique. Nous comprenons que parfois les achats en ligne ne fonctionnent pas toujours...

Dois-je payer les frais de retour ?

Oui, les clients sont responsables du paiement des frais de retour lorsqu'ils renvoient des articles à dELiAs. Les frais de retour seront...

Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?

Le délai de traitement des retours chez dELiAs est généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, notre équipe dédiée...

Quels modes de paiement sont acceptés pour les retours ?

Pour les retours, dELiAs accepte le paiement sous forme de crédit magasin ou de remboursement selon le mode de paiement d'origine. Si vous choisissez le crédit en magasin,...

Tracking

Comment puis-je suivre le statut de mon retour ?

Pour suivre l'état de votre retour, vous pouvez vous connecter à votre compte sur notre site Internet et consulter la section « Historique des commandes ». Là, tu...

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