Comment puis-je retourner mon achat chez Delia ?
Alors que le dELiA d'origine n'existe plus, la marque vit sous la vitrine Dolls Kill. Faire un retour à Dolls Kill peut être fait en utilisant les étapes en ligne décrites sur le site Web et en fournissant un numéro de suivi à l'entreprise (en particulier pour les échanges). Les remboursements ou les échanges doivent être commencés dans les 30 jours suivant la réception de l'article pour être éligibles.
dELiA's est une ligne de vêtements populaire qui a connu son apogée au début du millénaire, mais qui a connu un déclin pendant un certain temps parce que le concept de vente directe aux clients en ligne en était encore à ses débuts. Alors que dELiA a elle-même fermé ses portes, la marque a été reprise par Dolls Kill et est en plein essor. Que se passe-t-il si vous n'êtes pas satisfait de l'achat de votre dELiA ? Comment fais-tu pour le retourner ? Vous pouvez en savoir plus sur la marque et le magasin qui la propose en appelant le service client ici , et vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour retourner les articles qui ne répondent pas à vos besoins.
Retourner votre achat dELiA
Lorsque vous retournez un article, vous devez décider si vous souhaitez un remboursement (émis sous forme de crédit en magasin) ou si vous souhaitez échanger l'article avant d'effectuer le retour. Dolls Kill accepte les retours à l’intérieur et à l’extérieur des États-Unis. Les échanges et les retours en magasin peuvent être effectués dans leur vitrine IRL à Los Angeles ou à New York, ce qui rend les retours en ligne/par courrier plus pratiques pour la majorité des clients.
Retourner un article pour un remboursement
Pour retourner un article pour un remboursement, il doit vous avoir été livré dans les 30 derniers jours. Tout ce qui dépasse 30 jours après la livraison n'est pas éligible au remboursement et doit répondre à d'autres critères d'éligibilité décrits sur le site Web. Vous devrez payer tous les frais d'expédition associés au retour et vous devrez obtenir un numéro de suivi pour vous assurer que votre retour arrive là où il doit être. Pour retourner l'article, suivez ces étapes :
- Ouvrez le site Web de Dolls Kill dans votre navigateur.
- Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur « Retours » sous « Aide ».
- Assurez-vous que votre commande répond aux critères d'éligibilité pour un retour.
- Cliquez sur "Démarrer le retour".
- Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour retrouver votre commande.
- Suivez les invites à l'écran pour commencer votre retour.
- Imprimez les informations de retour.
- Expédiez l'article et le bon de retour à l'adresse indiquée.
Une fois le retour reçu et traité, vous recevrez une carte-cadeau Dolls Kill qui n’expirera pas.
Échanger un objet
Si l'article expédié n'est pas de la bonne taille, vous pouvez l'échanger. Les échanges ne sont disponibles qu'aux États-Unis, les acheteurs étrangers doivent donc retourner l'article pour obtenir un remboursement et utiliser le crédit du magasin pour acheter l'article de remplacement.
Pour échanger un article, suivez ces étapes :
- Ouvrez Dolls Kill's dans votre navigateur.
- Faites défiler vers le bas de la page et sélectionnez « Retours » sous « Aide ».
- Sélectionnez « Démarrer Exchange ».
- Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande, puis cliquez sur « Rechercher ma commande ».
- Suivez les invites à l'écran pour terminer le processus d'échange initial.
- Renvoyez l'article par la poste et fournissez les informations de suivi à Dolls Kill
L'expédition des échanges peut prendre jusqu'à 10 jours une fois que l'entreprise reçoit la confirmation que l'autre article a été renvoyé par la poste. Vous ne pouvez échanger que des articles de mauvaise taille. Tous les autres articles doivent être retournés pour un remboursement.
Bien que le magasin dELiA d'origine ait disparu, la marque perdure et il est possible de retourner ou d'échanger des articles sous le nouveau nom de l'entreprise. Pour plus d'informations ou d'assistance pour effectuer un retour ou un échange, contactez le service client ici .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes dELiAs?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme dELiAs afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je retourner mon achat chez Delia ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.