Turkish AirlinesFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de Turkish Airlines ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Turkish Airlines. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Dois-je fournir la preuve d’un test COVID-19 négatif pour voyager avec Turkish Airlines ?

Oui, les passagers doivent fournir la preuve d’un test COVID-19 négatif pour voyager avec Turkish Airlines. Par mesure de précaution,...
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Questions récentes de Turkish Airlines clients

I am not able to change date of my already booked ticket to the US. I am following the procedure, but that's of no help. What should be done?

It seems that you're experiencing some challenges when trying to change the date of your flight. Firstly, make sure you are logged in to your account on the Turkish Airlines website. Once logged in, visit your 'Bookings' section, select the relevant booking, and click on the 'Change Flight' option. If your ticket is eligible for changes, a calendar will appear for you to select your new desired date. All changes are subject to fare differences and change fees. If you continue to face difficulties, it may be due to restrictions based on the fare conditions of your ticket, or because of limited seat availability. In such a case, we recommend contacting Turkish Airlines directly for assistance.
Demandé Mar 26, 2024 7:40 AM

Good morning. My booking is confirmed for the 6th April from US to Sierra Leone. Is it possible to change to 13th April?

Yes, it is generally possible to change your flight date with Turkish Airlines. However, it is subject to the airline's ticket rules and availability of seats on the desired date. There might be additional charges associated with it depending on your fare conditions. We recommend logging into your booking through the Turkish Airlines website or app, where you can view, modify, or manage your reservation details.
Demandé Mar 18, 2024 1:54 PM

Book flights with stay in Istanbul

Indeed, Turkish Airlines offers a "TourIstanbul" program where passengers with layovers of 6-24 hours in Istanbul can take a free tour of the city organized by the airline. This is a fantastic opportunity to see Istanbul's stunning sights between flights. You can book your flights directly via the Turkish Airlines website or call center, ensuring to select a transit flight option that allows for a layover in Istanbul for an adequate amount of time. Once you've arrived at Istanbul Airport, just head to the Hotel Desk located in the International Arrivals Terminal before your tour's scheduled departure time if you wish to participate.
Demandé Feb 28, 2024 9:32 PM

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Baggage

Quels sont les frais de bagages avec Turkish Airlines?

Turkish Airlines a une politique de franchise de bagages qui permet aux passagers d'enregistrer gratuitement un certain nombre de bagages, à condition que leur poids...

Quelle est la franchise de bagages pour les bébés sur Turkish Airlines ?

Les bébés voyageant avec Turkish Airlines bénéficient de franchises de bagages spécifiques. Pour les nourrissons n'occupant pas de siège, une franchise de 10 kg (22...

Quels sont le poids et les dimensions maximum autorisés pour les bagages enregistrés ?

Le poids et les dimensions maximum autorisés pour les bagages enregistrés sur Turkish Airlines varient en fonction de la classe de voyage et de l'itinéraire. Pour...

Puis-je emporter une poussette ou un siège auto à bord ?

Oui, Turkish Airlines autorise les passagers à emporter des poussettes et des sièges auto à bord. Passagers voyageant avec des nourrissons ou de jeunes enfants...

Booking Changes

Comment changer la classe de siège de ma réservation avec Turkish Airlines?

Pour modifier votre classe de siège sur une réservation de vol Turkish Airlines déjà réservée, visitez le site Web de Turkish Airlines. Clique le...

Comment annuler ou modifier mon vol sur Turkish Airlines?

Voici quelques conseils utiles que vous pouvez suivre pour annuler ou modifier votre réservation de vol avec Turkish Airlines.

Feedback

Comment puis-je faire part de mon expérience à Turkish Airlines?

Si vous avez des commentaires positifs ou négatifs, Turkish Airlines apprécie toujours les commentaires de l'un de ses clients. Vous pouvez donner...

Pets

Puis-je amener mon animal de compagnie à bord avec moi ?

Oui, Turkish Airlines autorise les passagers à emmener leurs animaux de compagnie à bord avec eux. Ce service est toutefois soumis à certaines conditions...

Travel Documents

Ai-je besoin d’un visa pour voyager avec Turkish Airlines ?

Oui, vous aurez peut-être besoin d'un visa pour voyager avec Turkish Airlines en fonction de votre destination et de votre nationalité. Les exigences en matière de visa varient de...

Dois-je fournir la preuve d’un test COVID-19 négatif pour voyager avec Turkish Airlines ?

Oui, les passagers doivent fournir la preuve d’un test COVID-19 négatif pour voyager avec Turkish Airlines. Par mesure de précaution,...

Payment

Quels sont les modes de paiement acceptés pour la réservation de vols ?

Turkish Airlines accepte différents modes de paiement pour la réservation de vols. Les clients peuvent facilement payer via les principales cartes de crédit telles que...

Airport Procedures

Combien de temps avant le vol dois-je arriver à l'aéroport ?

Il est conseillé aux passagers voyageant avec Turkish Airlines d'arriver à l'aéroport au moins deux heures avant l'heure de départ prévue...

Loyalty Program

Existe-t-il un programme de fidélité en miles avec Turkish Airlines ?

Oui, Turkish Airlines propose un programme de fidélité en miles appelé Miles&Smiles. Il est conçu pour récompenser les voyageurs fréquents avec divers...

Entertainment

Quelles sont les options de divertissement à bord disponibles ?

Turkish Airlines propose une gamme variée d'options de divertissement à bord pour garantir un voyage agréable aux passagers. Notre état de l'art...

Food on Board

Puis-je apporter ma propre nourriture à bord ?

Oui, les passagers de Turkish Airlines sont autorisés à apporter leur propre nourriture à bord. Cependant, il existe certaines restrictions et directives...
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