Comment puis-je faire part de mon expérience à Turkish Airlines?
Si vous avez des commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, Turkish Airlines apprécie toujours les commentaires de l'un de ses clients.Vous pouvez faire part de vos commentaires à Turkish Airlines très facilement avec ces conseils utiles.
Turkish Airlines est la compagnie aérienne nationale de Turquie. Il a des vols vers 315 destinations sur 4 continents, ce qui en fait la plus grande compagnie aérienne au monde par les destinations passagers.
Bien que voler vers de nombreuses destinations assure à Turkish Airlines un trafic pratiquement constant, il présente également des expériences nombreuses et variées sur les vols.
Turkish Airlines cherche à offrir les vols les plus sûrs et les plus confortables à ses passagers. Par conséquent, qu'elle soit positive ou négative, Turkish Airlines apprécie toujours les commentaires de ses clients.
Ils utiliseront la rétroaction positive pour améliorer leurs forces et la rétroaction négative pour travailler sur leurs défauts. Vous pouvez donner votre avis à Turkish Airlines sur votre expérience sur un ou plusieurs de leurs vols via plusieurs voies.
Formulaire de commentaires
Turkish Airlines a un formulaire de rétroaction sur son site Web spécialement conçu pour recevoir des commentaires des clients sur leurs services. Vous pouvez donner votre avis en remplissant le formulaire en suivant le processus suivant:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web de Turkish Airlines
- En haut à droite de la page d'accueil du site, vous trouverez plusieurs onglets. Cliquez sur l'onglet «Commentaires» avec des icônes de message à côté
- Vous serez dirigé vers la page des relations clients de Turkish Airlines. Faites défiler la page et cliquez sur «Continuer sans vous connecter» si vous n'avez pas de compte. Le membre Miles & Smiles doit cliquer sur "Continuer avec Smiles & Miles"
- Faites défiler légèrement ci-dessous et cliquez sur 'Nouveau commentaire' et le formulaire de rétroaction apparaîtra ci-dessous
- Remplissez les détails nécessaires dans le formulaire, y compris vos noms, email et numéro de téléphone. Choisissez également une catégorie de commentaires et en fonction de votre sélection, choisissez un sujet de commentaires
- Sélectionnez si votre expérience est liée à un vol ou non
- Une fois que vous avez terminé, vérifiez les détails sur le formulaire, puis cliquez sur «Soumettre» et vous devriez recevoir une réponse bientôt.
Votre formulaire de commentaires sera envoyé et soumis à un processus d'évaluation des commentaires. Vous recevrez un numéro de fichier dans votre réponse par e-mail. Un représentant du service client de Turkish Airlines enquêtera alors sérieusement sur les commentaires reçus.
Une fois l'enquête terminée, vous recevrez une réponse via l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone fournis dans le formulaire de commentaires. Si la sonde n'est pas arrivée à une conclusion, vous serez continuellement informé du processus en cours.
Le formulaire de rétroaction est de loin le meilleur moyen de faire part de votre expérience à la compagnie aérienne.
Des médias sociaux
Une autre avenue que vous pouvez utiliser pour donner des commentaires à Turkish Airlines sur une expérience avec la compagnie aérienne est de les contacter via leurs pages de réseaux sociaux, notamment Twitter et Facebook.
Beaucoup de gens passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux, d'où la raison pour laquelle c'est une excellente option. Vous pouvez simplement poster un message sur leur flux ou mur et attendre une réponse de Turkish Airlines qui devrait arriver bientôt.
Vous devriez essayer de les envoyer directement sur l'une ou l'autre plate-forme car cela augmente vos chances de réponse. La messagerie instantanée sur Facebook peut vous permettre d'avoir un chat en direct avec l'un des représentants de l'entreprise.
Téléphone
Vous pouvez également contacter le service client turc par téléphone et offrir votre expérience sur la compagnie aérienne. L'appel téléphonique sera rapide et toujours disponible.
Si vous proposez des commentaires négatifs, vous devriez être en colère contre le représentant du service client. Plus vous êtes respectueux, plus les chances du représentant de mener une enquête concluante sont élevées.
Vous pouvez trouver le numéro de téléphone sur GetHuman .
bureau d'aide
Vous pouvez faire part de vos commentaires à Turkish Airlines via son service d'assistance en ligne. Le service d'assistance peut être plus lent que les autres moyens, mais les problèmes devraient être résolus sous peu.
Vous pouvez obtenir l'adresse du service d' assistance auprès de GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Turkish Airlines?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Turkish Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je faire part de mon expérience à Turkish Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.