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Hotels.comFAQ client

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Quel est le numéro de téléphone de Hotels.com ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Hotels.com. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Quelle est la politique de remboursement d'Hotels.com pour les nuits non utilisées ?

La politique de remboursement d'Hotels.com pour les nuits non utilisées varie en fonction du type de réservation et des conditions d'annulation de l'hôtel spécifique. En général,...
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Questions récentes de Hotels.com clients

when showing hotel price it says it encludes taxes and resort fees so is that the total cost

Yes, when hotel prices on Hotels.com indicate that they include taxes and resort fees, it generally means that the price shown is the total cost you will pay for your stay, excluding any incidental charges you may incur. Always check the details to ensure there are no additional fees before finalizing your booking.
Demandé Aug 14, 2024 7:07 PM

How do I get in touch with you?

There is a link to the most up-to-date contact information right here on this page that you are viewing.
Demandé Aug 11, 2024 5:56 PM

I want to change my email, but the page says error

If you're encountering an error when trying to change your email on Hotels.com, try clearing your browser's cache and cookies, or use a different browser. If the issue persists, there is a link to the most up-to-date contact information right here on this page that you're viewing.
Demandé Jul 22, 2024 4:58 PM

I need a large problem resolved that I had with a reservation. Please provide the phone number or email address where I can start my complaint.

We're sorry to hear you've had a problem with your reservation. To start your complaint process, there's a link on this page to the most up-to-date contact information for Hotels.com. Simply find and click on that link to start your process.
Demandé May 23, 2024 2:54 PM

How do I get an email confirmation for the booking I made last night for 3 nights May 20 to May 23? The name is Diane McIntyre.

To ensure privacy, we cannot provide or confirm booking details directly. However, once you book a hotel on Hotels.com, you should receive a confirmation email within a few minutes. If you don't see the email, check your spam or junk mail folder. If you didn't receive the email, you can manually request for another email through your Hotels.com account. Sign in and go to "My bookings," find the booking in question, and there should be an option to re-send the booking confirmation. Please remember to verify your email was entered correctly in your bookings account.
Demandé May 14, 2024 11:45 PM

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Cancellation Policy

Quelle est la politique d'annulation de Hotels.com et comment puis-je annuler ?

Les voyageurs qui ont utilisé Hotels.com pour réserver des chambres d'hôtel ou des locations de vacances peuvent annuler leur réservation en ligne. Réservations d'hôtel...

Customer Support

Comment contacter le service client avec Hotels.com?

Les clients disposent de nombreuses options différentes pour contacter Hotels.com. Ils peuvent nous contacter via le numéro gratuit d'hotels.com...

Check-in/Check-out Times

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ sur Hotels.com ?

Les horaires d'arrivée et de départ sur Hotels.com peuvent varier en fonction de l'hôtel spécifique dans lequel vous choisissez de séjourner. En général, la plupart des hôtels...

Payment Methods

Quels modes de paiement Hotels.com accepte-t-il ?

Hotels.com propose des options de paiement flexibles pour répondre aux diverses préférences des clients. Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard,...

Amenities

Quelles commodités sont disponibles dans les hôtels Hotels.com ?

Les hôtels Hotels.com proposent une large gamme d'équipements pour améliorer votre séjour et garantir une expérience confortable. Nos hôtels comprennent généralement...

Rewards and Points

Puis-je gagner des récompenses ou des points de fidélité en réservant via Hotels.com ?

Oui, lorsque vous réservez via Hotels.com, vous avez la possibilité de gagner des récompenses et des points de fidélité. Hotels.com propose sa propre fidélisation...

Pet Policy

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans les hôtels Hotels.com ?

Oui, Hotels.com comprend que les animaux de compagnie jouent un rôle important dans de nombreuses familles et, à ce titre, de nombreux hôtels répertoriés sur notre site Web...

Best Price Guarantee

Qu'est-ce que la Garantie du meilleur prix Hotels.com ?

La Garantie du meilleur prix d'Hotels.com garantit que les clients reçoivent le prix le plus bas possible lorsqu'ils réservent un hôtel via leur site Web....

Age Restrictions

Existe-t-il des restrictions d'âge pour réserver un hôtel sur Hotels.com ?

Non, il n'y a pas de limite d'âge spécifique pour réserver un hôtel sur Hotels.com. Cependant, il convient de noter que certains hôtels peuvent avoir...

Reservation for Others

Puis-je faire une réservation pour quelqu'un d'autre sur Hotels.com ?

Oui, vous pouvez faire une réservation pour quelqu'un d'autre sur Hotels.com. Pendant le processus de réservation, entrez simplement le nom du client, contactez...

Refund Policy

Quelle est la politique de remboursement d'Hotels.com pour les nuits non utilisées ?

La politique de remboursement d'Hotels.com pour les nuits non utilisées varie en fonction du type de réservation et des conditions d'annulation de l'hôtel spécifique. En général,...
Nous examinons les Hotels.com problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
Hotels.com problèmes signalés à GetHuman
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