Si vous êtes un client Amazon et que votre colis n'est pas arrivé comme prévu, ou s'il l'affiche comme "livré" dans la boîte de réception de suivi mais que vous ne parvenez pas à localiser le colis, vous avez le choix. Il existe deux façons de signaler un colis perdu en ligne, décrites ci-dessus. Vous pouvez également appeler le service client d'Amazon et parler à un représentant d'un colis perdu et d'un remboursement ou d'un remplacement.
Amazon est le principal détaillant en ligne, offrant à ses clients du monde entier un certain nombre de produits allant de l'électronique aux produits d'épicerie. En tant que client Amazon, vous comptez recevoir vos colis à temps et en bon état, mais parfois les choses tournent mal. Que faire si Amazon perd votre commande ? Quelles mesures devez-vous prendre ? Vous pouvez contacter le support client Amazon ici et vous trouverez ci-dessous les étapes que vous pouvez suivre pour signaler une commande perdue.
Si vous n'avez pas reçu votre achat Amazon, vous pouvez prendre certaines mesures. Vous pouvez signaler le colis perdu en ligne ou demander un appel au support client Amazon.
Il existe deux manières de signaler un colis perdu en ligne.
Pour signaler un colis Amazon perdu en ligne, procédez comme suit :
Une autre méthode en ligne pour signaler un objet perdu peut être effectuée en procédant comme suit :
Vous pouvez également contacter le support client Amazon ici pour demander une assistance au suivi et signaler un colis perdu. Lorsque vous parlez au représentant du service client, fournissez les informations suivantes :
Le représentant sera en mesure de vous aider à suivre le colis ou à traiter un remboursement ou un remplacement.
Une commande Amazon perdue peut être frustrante, mais vous pouvez prendre des mesures en ligne ou par téléphone pour signaler le problème. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support client Amazon ici .
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