Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Old Navy pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 6 at the first menu, then press 3.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Old Navy vous accueille : To begin, select from the following options: For questions about recent orders: press 1. To place an order or get more information on a product: press 2. For credit card questions: press 3. For gift card questions: press 4. For more options: press 5.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Old Navy et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling Old Navy.
Main menu. To begin, please select from the following options.
For questions about recent orders, press one.
To place an order or get more information on a product, press two."
Extrait d'un appel avec Old Navy
Thursday, January 4, 2024 1:27 PM
Le premier menu du téléphone
"Thanks for calling Old Navy.
Main menu. To begin, please select from the following options.
For more options, press six. To repeat the menu, press nine.
For questions about recent orders, press one.
To place an order or get more information on a product, press two."
Extrait d'un appel avec Old Navy
Thursday, March 28, 2024 3:40 PM
Après avoir appuyé sur 1
"How we can help, For order status, press one.
For returns or exchanges, press two."
Extrait d'un appel avec Old Navy
Tuesday, February 27, 2024 2:27 PM
Après avoir appuyé sur 4
"For okay. Which would you like? For balance information, press one.
To buy a gift card, press two.
To report a lost or stolen gift card, press three.
To return to the main menu, press nine."
Extrait d'un appel avec Old Navy
Thursday, February 29, 2024 9:04 PM
Après avoir appuyé sur 5
"For the Navios rewards program, press one.
For rewards credit card questions, press two."
Extrait d'un appel avec Old Navy
Friday, February 16, 2024 9:45 PM
Après avoir appuyé sur 6
"How can we help? For store feedback or questions, press one.
For online support or questions, press two."
Extrait d'un appel avec Old Navy
Tuesday, March 26, 2024 11:24 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Old Navy exploite le centre d'appels pour ce 800-653-6289 numéro de téléphone Mon-Sun 7am-1am ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 593 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Old Navy (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Old Navy emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Old Navy est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 88 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 593 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Old Navy est le Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro Old Navy ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Old Navy et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Mise en place des retours et échanges: "I was trying to set up a return but it says no order found."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 53 s, Apr 6, 2024 2:29 PM
Changer de mode de paiement: "I wanted to put it on my new card that I got."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 2 s, Mar 27, 2024 10:20 PM
Demander des formulaires fiscaux: "I want to know if you guys send a ten ninety nine form."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 41 s, Mar 26, 2024 11:24 PM
Demande de retour de plusieurs articles: "I want to return the olive jacket, navy shirt, and three other shirts, all in extra tall sizes."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 12 s, Mar 22, 2024 3:59 PM
Demande de commande de cartes cadeaux: "I placed an order with a gift card that was canceled, can you help me with my order and the gift card issue?"
- À partir d'un appel d'une durée de 71 m 31 s, Mar 18, 2024 6:01 PM
Achats non autorisés signalés: "I keep getting emails about purchases that I have not made."
- À partir d'un appel d'une durée de 30 m 38 s, Mar 11, 2024 12:42 AM
Demande d'adresse de facturation: "I'm just wondering why the billing address on this card is my son's address in Virginia."
- À partir d'un appel d'une durée de 34 m 51 s, Mar 10, 2024 4:32 AM
Payer sa facture par téléphone: "I'm trying to pay my bill by phone."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 58 s, Mar 5, 2024 4:06 AM
Échanger des récompenses: "I'm trying to cash in my forty dollar rewards."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 28 s, Mar 4, 2024 11:21 PM
Passer une commande: "Yeah. I'd like to place an order."
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 32 s, Mar 3, 2024 6:18 PM
Autres façons de contacter le service client Old Navy
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Old Navy que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Old Navy propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Old Navy est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Old Navy, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Old Navy. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Old Navy, car 9,498 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-653-6289 incluent Store Feedback, Cancel an Order, Return an Order, Find a Product, Track an Order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Old Navy en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Old Navy possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Old Navy n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Old Navy. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Old Navy. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.