Comment puis-je parler à un humain vivant à XFINITY Mobile ?
A:Continuez à répéter « Représentant » jusqu'à ce que vous soyez transféré.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au XFINITY Mobile pour vous.
Q:
XFINITY Mobile propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 54 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour XFINITY Mobile ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone XFINITY Mobile pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique XFINITY Mobile vous accueille : Thanks for calling Xfinity Mobile. This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity.com/Privacy. Para español, marque nueva. Would you like to make an Xfinity Mobile payment using Quick Pay?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep repeating "Representative" until you are transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de XFINITY Mobile et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling Xfinity Mobile.
This call may be monitored or recorded.
For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
Would you like to make an Xfinity mobile payment using QuickPay?
I understand you'd like to speak to an agent, but I need a little more information from you to better service your call.
Let's try this again.
Would you like to make an Xfinity Mobile payment using QuickPay?"
Extrait d'un appel avec XFINITY Mobile
Thursday, January 18, 2024 6:28 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Please say or enter any phone number associated with your account."
Extrait d'un appel avec XFINITY Mobile
Saturday, December 14, 2024 3:31 AM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thanks for calling Xfinity Mobile.
This call may be monitored or recorded.
For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
Would you like to make an Xfinity mobile payment using quick pay?
Again, would you like to make an Xfinity Mobile payment using quick pay?
Say yes or no.
Let's try this. If you'd like to make a payment using quick pay, press one.
If not in order to continue to an agent, I'll need to know why you're calling."
Extrait d'un appel avec XFINITY Mobile
Tuesday, May 21, 2024 2:19 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"If you need time to find your account number, press star.
Otherwise, just enter the account number now."
Extrait d'un appel avec XFINITY Mobile
Saturday, January 6, 2024 6:02 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thanks for calling Xfinity Mobile.
This call may be monitored or recorded.
For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
Would you like to make an Xfinity mobile payment using QuickPay?
Again, would you like to make an Xfinity Mobile payment using QuickPay?
Say yes or no.
Let's try this. If you'd like to make a payment using quick pay, press one.
If not, press two.
In order to con before we can continue, I'll need to authenticate your account.
Say or enter the last four digits of your card or checking account on file."
Extrait d'un appel avec XFINITY Mobile
Tuesday, April 9, 2024 12:37 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"Hi. Thank you for calling Xfinity.
This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
I'll need a phone number or account number to look you up. Which would you like to use?"
Extrait d'un appel avec XFINITY Mobile
Thursday, May 23, 2024 8:23 PM
Le premier menu du téléphone
"Thanks for calling Xfinity Mobile.
This call may be monitored or recorded.
For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
Xfinity assistant can help you with your mobile account without having to wait.
And it can also connect you to a live agent.
Can I
Again, would you like me to tech Let's try this?
If you would like me to text you a link to chat with our virtual assistant, press one.
Otherwise, press two."
Extrait d'un appel avec XFINITY Mobile
Tuesday, December 17, 2024 8:22 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
XFINITY Mobile exploite le centre d'appels pour ce 888-936-4968 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 8 989 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels XFINITY Mobile avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone XFINITY Mobile (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme XFINITY Mobile emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler XFINITY Mobile est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 84 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 8 989 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 186 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler XFINITY Mobile est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que XFINITY Mobile mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent XFINITY Mobile
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler XFINITY Mobile, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
XFINITY Mobile utilise le réseau combiné des points d'accès WiFi Verizon et Xfinity pour offrir une couverture et une connectivité transparentes. Cela signifie que les clients XFINITY Mobile ont accès au réseau 4G LTE fiable à l'échelle nationale de Verizon, qui s'étend sur les zones rurales, les villes et partout ailleurs. De plus, XFINITY Mobile garantit une excellente couverture WiFi en tirant parti des hotspots WiFi Xfinity, disponibles dans des millions d'espaces publics et de foyers à travers le pays. En combinant les deux réseaux, XFINITY Mobile offre aux utilisateurs la flexibilité de se connecter au WiFi chaque fois que disponible, réduisant ainsi l'utilisation des données et potentiellement les coûts mensuels. Cette approche réseau cohérente permet à XFINITY Mobile d'offrir une couverture et une connectivité fiables à ses clients, garantissant une expérience mobile fiable à la maison et en déplacement.
Si vous disposez du service Internet résidentiel de Xfinity, vous pouvez bénéficier du service de téléphonie mobile Xfinity. Bien que ce ne soit pas le fournisseur de services de téléphonie mobile le moins cher, ce n'est pas non plus le plus cher. Comparé à ses concurrents, son forfait de données illimitées est relativement moins cher que la plupart.
Oui, XFINITY Mobile est disponible dans certaines zones. La couverture peut varier en fonction de votre emplacement. Pour vérifier la disponibilité dans votre région, vous pouvez visiter notre site Web et saisir votre adresse pour voir si le service XFINITY Mobile est proposé. Nous travaillons constamment à étendre notre couverture et visons à fournir des services au plus grand nombre de régions possible. Si XFINITY Mobile n'est actuellement pas disponible dans votre région, veuillez vérifier périodiquement les mises à jour à mesure que nous continuons à étendre notre réseau.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client XFINITY Mobile, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à XFINITY Mobile et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Porting phone number issues: "All I wanted to do was port my number over, which should have been the most simplest of things to do."
- À partir d'un appel d'une durée de 41 m 37 s, Dec 21, 2024 6:46 PM
Problème de transfert de numéro de téléphone: "My daughter just purchased a phone for her line and she needs to transfer her phone number."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 8 s, Dec 20, 2024 9:13 PM
Demande de modalités de paiement: "Yeah. I just need I need one more week to pay my phone bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 41 s, Dec 19, 2024 9:10 PM
Demande d'interruption de service: "My service is cut off right now."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 19 s, Dec 19, 2024 6:05 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent XFINITY Mobile sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client XFINITY Mobile que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, XFINITY Mobile propose cette option.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de XFINITY Mobile, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent XFINITY Mobile. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de XFINITY Mobile, car 1,650 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-936-4968 incluent Account Access, Transfer Service, Account Setup, Refund a Charge, Device Support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le XFINITY Mobile en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou par chat. Au total, XFINITY Mobile possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de XFINITY Mobile n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour XFINITY Mobile. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme XFINITY Mobile. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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