Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone XFINITY Mobile pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep repeating "Representative" until you are transferred.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique XFINITY Mobile vous accueille : Thanks for calling Xfinity Mobile. This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity.com/Privacy. Para español, marque nueva. Would you like to make an Xfinity Mobile payment using Quick Pay?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de XFINITY Mobile et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling Xfinity Mobile.
This call may be monitored or recorded.
For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
Would you like to make an Xfinity mobile payment using QuickPay?
I understand you'd like to speak to an agent, but I need a little more information from you to better service your call.
Let's try this again.
Would you like to make an Xfinity Mobile payment using QuickPay?"
Extrait d'un appel avec XFINITY Mobile
Thursday, January 18, 2024 6:28 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Which would you like to use?
Please say if you need a minute to look it up, press the star key.
Otherwise, just tell me the ten digit phone number for the account you're calling about."
Extrait d'un appel avec XFINITY Mobile
Wednesday, January 10, 2024 6:37 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thanks for calling Xfinity Mobile.
This call may be monitored or recorded.
For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
Would you like to make an Xfinity mobile payment using QuickPay?
Again, would you like to make an Xfinity mobile payment using QuickPay, Say yes or no.
Let's try this. If you'd like to make a payment using quick pay, press one.
If not, press two.
In order to continue to an agent, I'll need to know why you're calling."
Extrait d'un appel avec XFINITY Mobile
Wednesday, April 10, 2024 9:32 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"If you need time to find your account number, press star.
Otherwise, just enter the account number now."
Extrait d'un appel avec XFINITY Mobile
Saturday, January 6, 2024 6:02 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thanks for calling Xfinity Mobile.
This call may be monitored or recorded.
For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
Would you like to make an Xfinity mobile payment using QuickPay?
Again, would you like to make an Xfinity Mobile payment using QuickPay?
Say yes or no.
Let's try this. If you'd like to make a payment using quick pay, press one.
If not, press two.
In order to con before we can continue, I'll need to authenticate your account.
Say or enter the last four digits of your card or checking account on file."
Extrait d'un appel avec XFINITY Mobile
Tuesday, April 9, 2024 12:37 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"Hi. Thank you for calling Xfinity.
This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
I'll need a phone number or account number to look you up."
Extrait d'un appel avec XFINITY Mobile
Wednesday, February 21, 2024 5:00 AM
Le premier menu du téléphone
"Thanks for calling Xfinity Mobile.
This call may be monitored or recorded.
For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
Would you like to make an Xfinity mobile payment using quick pay?
Again, would you like to make an Xfinity mobile payment using QuickPay, Say yes or no.
Let's try this. If you'd like to make a payment using QuickPay, press one.
If not, press two."
Extrait d'un appel avec XFINITY Mobile
Monday, April 22, 2024 3:53 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
XFINITY Mobile exploite le centre d'appels pour ce 888-936-4968 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 3 659 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone XFINITY Mobile (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme XFINITY Mobile emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler XFINITY Mobile est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 113 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 3 659 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 285 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Sun
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Longest
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler XFINITY Mobile est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que XFINITY Mobile mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro XFINITY Mobile ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à XFINITY Mobile et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Mauvaise qualité du signal: "I keep losing signal inside my house and calls keep failing, even had to go outside to get better reception."
- À partir d'un appel d'une durée de 27 m 10 s, Apr 19, 2024 11:28 AM
Se renseigner sur les options d'appel à l'étranger: "I wanted to see what my best option for calls would be when traveling to Italy and Greece in May, to avoid any surprises later."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 40 s, Apr 16, 2024 10:00 PM
Demande de plan de service: "I was trying to see if my service is unlimited or if they are charging me for minutes."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 50 s, Apr 16, 2024 9:05 PM
Discuter des lois sur le cannabis: "I'm interested in discussing cannabis laws, particularly when it comes to personal use and possession in different countries."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 4 s, Apr 16, 2024 3:31 PM
Partage émotionnel d’expérience: "He called it magnificent. In addition to the experience of singing with Beyonce, what's it like to know sir Paul McCartney is praising you?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 32 s, Apr 16, 2024 12:36 PM
Problème de retour du téléphone: "I've been trying to return this phone that I thought I was getting a deal on, but I found out different things about it."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 17 s, Apr 15, 2024 2:06 PM
Enquête sur les écarts de facturation: "I'm trying to figure out why I was told yesterday that the bill is gonna be sixty dollars even when it turned out to be seventy six something causing an issue with my payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 39 s, Apr 14, 2024 10:31 PM
Pas de problème spécifique: "None of those."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 22 s, Apr 13, 2024 4:33 PM
Service de transfert vers un nouveau téléphone: "I've been waiting a whole week to transfer my daughter's phone service to her new phone, it's been crazy."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 41 s, Apr 13, 2024 2:04 PM
Transférer le téléphone portable Xfinity: "I need to transfer a Xfinity phone to a new carrier's SIM card that's not working yet and request account number and transfer PIN via email."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 1 s, Apr 13, 2024 1:47 PM
Autres façons de contacter le service client XFINITY Mobile
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client XFINITY Mobile que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, XFINITY Mobile propose cette option.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de XFINITY Mobile, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent XFINITY Mobile. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de XFINITY Mobile, car 1,650 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-936-4968 incluent Account Access, Transfer Service, Account Setup, Refund a Charge, Device Support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le XFINITY Mobile en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou par chat. Au total, XFINITY Mobile possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de XFINITY Mobile n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour XFINITY Mobile. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme XFINITY Mobile. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.