Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone WP Engine pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique WP Engine vous accueille : Thank you for calling WP Engine. This call may be recorded for training or quality assurance purposes. For sales, please press 1. For support, please press 2. For billing requests, please email billing directly at billing@wpengine.com. Thanks for calling WP.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de WP Engine et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling WP Engine. This call may be recorded for training or quality assurance purposes.
For sales, please press one.
For support, please press two.
For billing requests, please email billing directly at
Thank you for calling WP Engine. Please stay on the line while we find the next available support tech to help you."
Extrait d'un appel avec WP Engine
Monday, February 5, 2024 8:41 PM
Le premier menu du téléphone
"For calling WP Engine. This call may be recorded for training or quality assurance purposes.
For sales, please press one.
For support, please press two."
Extrait d'un appel avec WP Engine
Monday, February 5, 2024 5:39 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
WP Engine exploite le centre d'appels pour ce 877-973-6446 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 11 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone WP Engine (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme WP Engine emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler WP Engine est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 11 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler WP Engine est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que WP Engine assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro WP Engine ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à WP Engine et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Assistance à la réactivation du compte: "I'm ready now for you to sign me in."
- À partir d'un appel d'une durée de 41 m 26 s, Feb 5, 2024 7:35 PM
Réactivation de plusieurs sites Web: "I had three websites with y'all, which was the Kings Extraordinary Talent Mall dot com, and then, kingshow world shopping mall dot com."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 27 s, Feb 5, 2024 5:39 PM
Autres façons de contacter le service client WP Engine
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client WP Engine que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client WP Engine est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de WP Engine, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent WP Engine. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de WP Engine, car 66 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-973-6446 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le WP Engine en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, WP Engine possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de WP Engine n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour WP Engine. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme WP Engine. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.