Vietnam Airlines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Vietnam Airlines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Vietnam Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Vietnam Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Vietnam Airlines.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Our business hours are nine AM to five PM Pacific Standard Time from Monday to Friday.
Your call is important to us. This way, the call is being forwarded to our representative.
Simone Quicke, the golden, Vietnam ally,"
Extrait d'un appel avec Vietnam Airlines
Friday, February 23, 2024 7:44 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Vietnam Airlines.
We are currently closed. We are open from nine AM until five PM, Monday to Friday Pacific time.
Please call back during our normal business hours so we may assist you.
Come on quick at the garden, Vietnam Allies.
Please enter your selection now.
You have exceeded maximum voice mail duration. Your message will be deleted unless you press three to save it.
To listen to your message, press one.
To erase and rerecord, press two."
Extrait d'un appel avec Vietnam Airlines
Wednesday, December 4, 2024 2:56 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Vietnam Airlines exploite le centre d'appels pour ce 866-677-8909 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 224 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Vietnam Airlines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Vietnam Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Vietnam Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Vietnam Airlines est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 104 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 224 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Vietnam Airlines est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Vietnam Airlines mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Vietnam Airlines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Vietnam Airlines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Vietnam Airlines impose des restrictions de bagages spécifiques en fonction du type de tarif et de la destination du vol. Pour les vols internationaux, les passagers voyageant en classe économique ont généralement droit à un bagage enregistré pesant jusqu'à 23 kg, tandis que ceux en classe affaires peuvent généralement transporter deux bagages pesant chacun jusqu'à 32 kg. Cependant, des détails spécifiques peuvent varier en fonction de l'itinéraire et du type de billet. Il est donc recommandé de se référer au site Web de Vietnam Airlines ou de contacter leur service client pour obtenir des informations précises. Les passagers sont également autorisés à emporter à bord un bagage à main, pesant généralement un maximum de 7 kg. Il est essentiel de respecter ces restrictions pour garantir un voyage fluide et sans tracas avec Vietnam Airlines.
La politique d'annulation de Vietnam Airlines permet aux passagers d'annuler leur réservation, à condition de respecter les termes et conditions spécifiés sur leur billet. Les passagers peuvent annuler leurs billets via différents canaux, notamment le site Web de la compagnie aérienne, les agents ou les billetteries. En général, les remboursements sont accordés, sous réserve des frais applicables et des restrictions de classe tarifaire. Le montant remboursé dépend du type de billet et du temps restant jusqu'au départ du vol. Il est important de noter que les billets promotionnels ou les billets achetés pendant certaines périodes promotionnelles peuvent avoir des conditions d'annulation différentes. Les passagers sont encouragés à consulter les conditions générales spécifiques de leur billet ou à contacter le service client de Vietnam Airlines pour obtenir des informations détaillées sur leur éligibilité à l'annulation, les frais applicables et les options de remboursement.
Vietnam Airlines accepte une variété de méthodes de paiement pour garantir le confort de ses passagers. Les clients peuvent effectuer leurs réservations et acheter des billets en utilisant les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, JCB et American Express. De plus, Vietnam Airlines accepte également les paiements via des cartes de débit émises par certaines banques. Pour les clients qui préfèrent les paiements hors ligne, les paiements en espèces peuvent être effectués aux billetteries de la compagnie aérienne ou chez les agents agréés. Les services bancaires par Internet sont une autre option disponible pour les réservations en ligne. Il est important de noter que les modes de paiement peuvent varier en fonction du pays de départ ou du canal de réservation. Il est conseillé aux passagers de se référer aux options de paiement spécifiques proposées sur le site Web de Vietnam Airlines ou de contacter leur billetterie locale pour plus d'informations.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Vietnam Airlines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Vietnam Airlines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Vietnam Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Vietnam Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Vietnam Airlines, car 930 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-677-8909 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Vietnam Airlines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Vietnam Airlines possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Vietnam Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Vietnam Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Vietnam Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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