Comment puis-je parler à un humain vivant à ViaGoGo ?
A:Directement vers un humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au ViaGoGo pour vous.
Q:
ViaGoGo propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 5 minutes et 11 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour ViaGoGo ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone ViaGoGo pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Direct to a human
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de ViaGoGo et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Viagogo.
If you have purchased tickets, press one. If you are selling tickets Are you calling about a Taylor Swift event?
If yes, press one. If no, press To continue to an agent, please enter your order ID now."
Extrait d'un appel avec ViaGoGo
Friday, October 25, 2024 11:36 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Viagogo. If you have purchased tickets, press one.
If you are selling tickets, press two."
Extrait d'un appel avec ViaGoGo
Monday, June 3, 2024 1:50 AM
Après avoir appuyé sur 1
"Are you calling about a Taylor Swift event?
If yes, press one.
If no, press two."
Extrait d'un appel avec ViaGoGo
Sunday, June 2, 2024 5:15 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
ViaGoGo exploite le centre d'appels pour ce 877-263-2410 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 400 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels ViaGoGo avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone ViaGoGo (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme ViaGoGo emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler ViaGoGo est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 154 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 400 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 120 % de plus que le minimum.La plupart des entreprises constatent de plus grandes fluctuations dans la durée des délais d'attente, mais comme vous pouvez le constater, le temps passé à attendre un représentant ViaGoGo est plus constant que le nombre d'appels tout au long de la semaine.
En résumé, le meilleur jour pour appeler ViaGoGo est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que ViaGoGo mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent ViaGoGo
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler ViaGoGo, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Viagogo est une marque multinationale d'échange et de revente de billets. Si un compte est verrouillé, la cause doit être identifiée pour prendre les mesures appropriées de récupération. Pour réinitialiser le mot de passe, visitez le site Web de l'entreprise, cliquez sur « Connexion », puis sur « Mot de passe oublié ». Entrez l'adresse e-mail et un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé. Créez un nouveau mot de passe et confirmez-le. Si cela ne fonctionne pas, contactez le support client Viagogo.
La garantie ViaGoGo garantit que tous les billets achetés via la plateforme sont authentiques, valides et seront livrés à temps pour l'événement. Si des problèmes surviennent avec les billets, par exemple s'ils sont invalides ou ne parviennent pas à l'heure, ViaGoGo garantit de fournir des billets de remplacement d'une valeur égale ou supérieure, ou un remboursement complet si des billets de remplacement ne peuvent pas être trouvés. Cette garantie offre aux clients une tranquillité d'esprit lors de l'achat de billets sur ViaGoGo, car elle les protège contre les vendeurs frauduleux ou peu fiables. ViaGoGo dispose également d'une équipe de support client dédiée disponible pour répondre à toute préoccupation ou requête, garantissant une expérience d'achat de billets transparente et sécurisée pour tous les utilisateurs.
La politique d'annulation de ViaGoGo permet aux clients d'annuler leurs billets, mais il est important de noter que les annulations sont soumises à certaines conditions. Les clients peuvent annuler leurs billets dans les 48 heures suivant l'achat, à condition que l'événement n'ait pas lieu dans les 7 jours suivant la date d'achat. Toutefois, si l'événement a lieu dans moins de 7 jours, les annulations ne sont possibles que si les billets peuvent être revendus. Cela signifie que les clients recevront un remboursement uniquement si ViaGoGo est en mesure de revendre les billets. De plus, il est important de noter que des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Par conséquent, il est conseillé aux clients de lire attentivement la politique d'annulation avant d'effectuer un achat pour s'assurer qu'ils comprennent les conditions et les frais potentiels associés aux annulations.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client ViaGoGo, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à ViaGoGo et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème d'accès aux billets: "I just cannot go in into my order."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 29 s, Nov 21, 2024 2:55 PM
Request for ticket verification: "I just need some proof that I bought three tickets and the names on those three tickets."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 26 s, Nov 21, 2024 2:33 PM
Request for card details: "I just need to if you can send me the document where I have more details about my perfect card."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 47 s, Nov 21, 2024 12:13 PM
Billet non reçu: "I still didn't receive that eticket."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 5 s, Nov 21, 2024 6:55 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent ViaGoGo sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Must choose an option 1-2, then follow the prompts.
En dernier recours, parfois seulement, le service client ViaGoGo est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de ViaGoGo, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent ViaGoGo. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de ViaGoGo, car 9,084 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-263-2410 incluent Refund, Find a Reservation, Account Access, Trouble Buying Tickets, Trouble Selling Tickets et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le ViaGoGo en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, ViaGoGo possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de ViaGoGo n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour ViaGoGo. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme ViaGoGo. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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