Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone ViaGoGo pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Direct to a human
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de ViaGoGo et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Viagogo. If you have purchased tickets, press one.
If you are selling tickets, press two.
If your tickets have sold, please enter the order number for your sale or your tickets haven't yet sold, please enter your listing ID."
Extrait d'un appel avec ViaGoGo
Monday, March 18, 2024 4:44 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Viagogo. If you have purchased tickets, press one.
If you are selling tickets, press two."
Extrait d'un appel avec ViaGoGo
Tuesday, April 2, 2024 8:26 AM
Après avoir appuyé sur 1
"Are you calling about a Taylor Swift event? If yes, press one.
If no, press two."
Extrait d'un appel avec ViaGoGo
Saturday, April 6, 2024 10:08 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
ViaGoGo exploite le centre d'appels pour ce 877-263-2410 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 103 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone ViaGoGo (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme ViaGoGo emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler ViaGoGo est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 383 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 103 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler ViaGoGo est le Friday.
Pourquoi appeler ce numéro ViaGoGo ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à ViaGoGo et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Assistance au téléchargement des billets: "We sent some money for our tickets, and we want to have it on email."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 6 s, Apr 6, 2024 10:08 AM
Changement de nom du billet: "I just need to change the name on one of the tickets."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 19 s, Mar 19, 2024 2:02 PM
Changement de nom sur le billet: "I just really wanna get the name changed."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 36 s, Mar 19, 2024 11:33 AM
Demande de statut de remboursement: "I've been waiting for the refund from the ticket I sold last November, but haven't received the money."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 17 s, Mar 18, 2024 4:55 PM
Retard de téléchargement des billets: "I need to upload tickets by today, 6 PM, but event organizer hasn't released them."
- À partir d'un appel d'une durée de 29 m 53 s, Feb 26, 2024 3:49 PM
Prolongation de la date limite de téléchargement des billets: "I received an email saying I will need to upload my ticket by today, but I need to delay the delivery date as I'm still waiting on my finance team to provide it."
- À partir d'un appel d'une durée de 26 m 26 s, Feb 26, 2024 5:17 AM
Autres façons de contacter le service client ViaGoGo
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client ViaGoGo que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Must choose an option 1-2, then follow the prompts.
En dernier recours, parfois seulement, le service client ViaGoGo est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de ViaGoGo, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent ViaGoGo. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de ViaGoGo, car 9,084 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-263-2410 incluent Find a Reservation, Trouble Buying Tickets, Account Access, Refund, Trouble Selling Tickets et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le ViaGoGo en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, ViaGoGo possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de ViaGoGo n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour ViaGoGo. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme ViaGoGo. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.