Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Via Rail Canada pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Just wait.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Via Rail Canada et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Via Rail Canada.
We are currently experiencing a high call volume resulting in a longer waiting period.
Please note that you can obtain fair and schedule information or make a reservation online at Via Rail dot c a.
We apologize for the inconvenience and invite you to stay on the line if you would like to speak to an agent.
If you are calling regarding an existing reservation, or to make a new reservation, press one.
For information on Via Rail's please note that your call may be recorded for quality and training purposes.
Personal information may also be collected in a privacy act and via rails privacy policy.
Available online at via rail dot c a."
Extrait d'un appel avec Via Rail Canada
Sunday, January 21, 2024 11:59 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Via Rail Canada.
If you are calling regarding an existing reservation, or to make a new reservation, press one.
For information on Via Rail's products and services, press two.
If you are calling regarding our Via preference program, press three.
For comments and suggestions regarding Via's services, please press four.
If you are calling regarding an existing reservation, or to make a new reservation, press one.
For information on Via Rail's products and services, press two."
Extrait d'un appel avec Via Rail Canada
Saturday, March 2, 2024 12:08 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Via Rail Canada exploite le centre d'appels pour ce 888-842-7245 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 51 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Via Rail Canada (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Via Rail Canada emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Via Rail Canada est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 433 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 51 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Via Rail Canada est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Via Rail Canada assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi appeler ce numéro Via Rail Canada ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Via Rail Canada et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Confirmation du changement de date du billet: "I bought a return ticket from Toronto to Windsor, and changed it to February the tenth instead of the ninth, but now my ticket shows February eleventh at twelve thirty AM."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 32 s, Jan 21, 2024 11:59 PM
Réservation voyage à Toronto: "I would like to book to go to Toronto, around February third or fourth."
- À partir d'un appel d'une durée de 43 m 9 s, Jan 17, 2024 12:50 AM
Autres façons de contacter le service client Via Rail Canada
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Via Rail Canada que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Via Rail Canada est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Via Rail Canada, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Via Rail Canada. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Via Rail Canada, car 246 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-842-7245 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Via Rail Canada en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Via Rail Canada possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Via Rail Canada n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Via Rail Canada. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Via Rail Canada. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.