Appels Corporate Offices·Numéro Ubiquiti Networks le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à Ubiquiti Networks ?
A:Vous dirige vers www.ubnt.com/support.
Q:
Ubiquiti Networks propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.Comment est-ce calculé ?
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Ubiquiti Networks pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Ubiquiti Networks vous accueille : Product info and sales, press 1. Customer service and technical support, press 2. Investor info, press 3. Report security issues, press 4. RMA status or warranty request, press 5. Employment, press 6. For all inquiries, press 7.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Directs you to www.ubnt.com/support
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Ubiquiti Networks exploite le centre d'appels pour ce 408-942-3085 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 475 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Ubiquiti Networks (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Ubiquiti Networks emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Ubiquiti Networks est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 475 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler Ubiquiti Networks
En résumé, le meilleur jour pour appeler Ubiquiti Networks est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Ubiquiti Networks assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Faire appel à Ubiquiti Network a été une expérience très stimulante. J'ai l'habitude de pouvoir appeler les lignes d'assistance de l'entreprise pour pouvoir parler à un humain. Parfois, vous rencontrez des problèmes qui nécessitent l’intervention d’une personne réelle qui peut écouter vos préoccupations et répondre en temps réel. Cependant, il semble qu'Ubiquiti Network fasse tout ce qu'il peut pour éviter le support d'agents en direct. Je n'ai pas réussi à résoudre mon problème et je m'attends à ce que d'autres personnes aient également du mal.
En fait, j'ai essayé de les appeler à différents moments de la journée, juste au cas où j'appellerais à un moment où le téléphone n'était pas occupé. Cependant, après avoir appelé le matin, puis le soir et le lendemain après-midi, il était clair qu'il n'y avait tout simplement pas d'assistance téléphonique pour cette entreprise. Chaque option que j’ai essayée dans leur annuaire téléphonique a conduit à une impasse. À la fin des essais sur différents itinéraires, j'étais assez sûr que je n'obtiendrais pas de réponse.
Lorsque vous les appelez, un message enregistré indique « Bienvenue dans l'interface utilisateur du futur », puis vous recevez une liste d'annuaire. Il dit « appuyer sur un pour les ventes de produits », « appuyer sur deux pour obtenir des informations techniques et une assistance », « appuyer sur pour obtenir des informations sur les investisseurs », « appuyer sur quatre pour des problèmes de sécurité », et il y avait quelques options supplémentaires mais elles étaient très techniques. Je n’ai pas pris la peine de continuer à écouter car, de toute évidence, je n’avais besoin d’aucune de ces options. À la fin, il m'a dit d'appuyer sur sept pour toutes les autres demandes. J'ai d'abord essayé cette option, mais cela m'a incité à soumettre un formulaire en ligne ou à appuyer sur zéro pour revenir au menu précédent.
Je suis revenu au menu précédent et j'ai réessayé en optant pour le support technique. Cependant, il m'a dit d'aller en ligne et d'ouvrir un ticket ou d'essayer d'obtenir de l'aide sur les forums communautaires. Il a ensuite ajouté qu'ils n'acceptaient pas les appels entrants et que j'ai dû appuyer à nouveau sur zéro pour revenir au menu.
Ce même cycle a essentiellement persisté quelle que soit l’option que j’ai choisie. Il est vite devenu clair que même si je disposais d’un service client, je ne pourrais parler à personne. J'ai même essayé le hack où vous appuyez sur 0 pour sauter et parler à un agent, mais cela n'a rien fait. Dans l’ensemble, il était très gênant de rester coincé dans le cycle sans fin d’un appel à Ubiquiti Networks.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Ubiquiti Networks
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Ubiquiti Networks, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La garantie sur les produits Ubiquiti Networks varie en fonction du produit spécifique acheté. La plupart des produits Ubiquiti Networks bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Cependant, certains produits peuvent avoir des périodes de garantie plus longues, comme trois ans pour les commutateurs UniFi et les radios airMAX. Il est important de se référer à la documentation du produit ou de consulter la page du produit spécifique sur le site Web d'Ubiquiti Networks pour déterminer la période de garantie exacte. Une preuve d'achat est requise pour lancer une réclamation au titre de la garantie, et il est conseillé aux clients de contacter le point d'achat ou l'équipe d'assistance d'Ubiquiti Networks pour obtenir une assistance supplémentaire concernant les réclamations au titre de la garantie ou les réparations.
Ubiquiti Networks propose une large gamme de produits qui répondent aux besoins de communication et de mise en réseau sans fil. Leur gamme de produits comprend des points d'accès sans fil, des routeurs, des commutateurs, des antennes et des caméras IP. De plus, ils fournissent des solutions logicielles telles que des systèmes de gestion de réseau, des logiciels de contrôleur et des services basés sur le cloud. Les produits Ubiquiti Networks sont réputés pour leurs hautes performances, leur fiabilité et leur prix abordable. Leurs points d'accès sans fil, par exemple, sont conçus pour offrir une connectivité rapide et stable dans les environnements intérieurs et extérieurs. Grâce à son portefeuille complet, Ubiquiti Networks garantit que les clients peuvent créer facilement des infrastructures réseau transparentes. Que ce soit pour les particuliers, les entreprises ou les fournisseurs de services, Ubiquiti Networks propose la gamme diversifiée de produits nécessaires pour répondre aux divers besoins de mise en réseau.
Le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut des appareils Ubiquiti Networks sont généralement « ubnt » pour les deux. Cependant, il est essentiel de noter que pour des raisons de sécurité, il est fortement recommandé de modifier ces informations d'identification par défaut immédiatement après avoir accédé à l'appareil. Ne pas le faire pourrait rendre votre réseau vulnérable à un accès non autorisé. Pour modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut, il est nécessaire de se connecter à l'interface Web de l'appareil et d'accéder aux paramètres de sécurité respectifs. Ubiquiti Networks souligne l'importance de mettre en œuvre des mots de passe forts et uniques pour protéger votre réseau et vos appareils contre d'éventuelles violations.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Ubiquiti Networks, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Ubiquiti Networks sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Ubiquiti Networks contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Ubiquiti Networks que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Ubiquiti Networks répondra à votre courrier électronique.
Ubiquiti Networks Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Ubiquiti Networks est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Ubiquiti Networks, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Ubiquiti Networks. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Ubiquiti Networks, car 8,850 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 408-942-3085 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Ubiquiti Networks en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur le Web. Au total, Ubiquiti Networks possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Ubiquiti Networks n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Ubiquiti Networks. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Ubiquiti Networks. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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Aide d'une personne vivante
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