Comment puis-je parler à un humain vivant à Trupanion ?
A:L'appel de ce numéro Trupanion devrait être adressé directement à un véritable être humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Trupanion pour vous.
Q:
Trupanion propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Trupanion ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Trupanion pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Trupanion number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Trupanion et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hello. You've reached Drew Panion.
To ensure you receive great service, all calls are recorded.
Trupanion policies are underwritten by American Pet Insurance Company in the United States and Omega General Insurance Company in Canada.
Please remain on the line while we connect you to a pet lover who is ready to help.
Do you need to update your account information, check your pet's details, or have a question about your policy?
You can now do it all in your online account.
Visit members dot true panion dot com and sign in to get started."
Extrait d'un appel avec Trupanion
Thursday, February 1, 2024 2:04 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Trupanion est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Trupanion exploite le centre d'appels pour ce 800-569-7913 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 64 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Trupanion avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Trupanion (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Trupanion emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Trupanion est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 2200 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 64 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Trupanion est le Wednesday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi les clients appellent Trupanion
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Trupanion, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
L'assurance pour animaux de compagnie Trupanion couvre un large éventail de frais médicaux pour les chats et les chiens. La couverture comprend les diagnostics, les chirurgies, les séjours à l'hôpital, les médicaments et les suppléments vétérinaires. Trupanion couvre également les coûts associés aux maladies héréditaires et congénitales, ainsi qu'aux blessures et maladies dentaires. La police d'assurance s'étend aux maladies chroniques et continues, et il n'y a aucune limite de paiement par maladie, à vie ou par an. Cependant, les soins de routine et préventifs, tels que les vaccinations, les contrôles et la prévention contre les puces, ne sont pas couverts par Trupanion. Avec Trupanion, les propriétaires d'animaux peuvent avoir l'esprit tranquille en sachant que leurs compagnons à quatre pattes sont protégés contre les dépenses vétérinaires imprévues, garantissant ainsi leur santé et leur bien-être.
Oui, avec Trupanion, vous avez la liberté de faire appel à n'importe quel vétérinaire agréé de votre choix. Trupanion comprend l'importance de maintenir une relation de confiance avec votre vétérinaire, afin qu'il ne vous limite pas à un réseau. Qu'il s'agisse d'un médecin généraliste, d'un spécialiste ou d'une clinique d'urgence, vous pouvez consulter n'importe quel vétérinaire dont votre animal a besoin. L'objectif de Trupanion est de fournir une couverture transparente, vous permettant d'accéder facilement aux meilleurs soins pour votre ami à quatre pattes. Payez simplement votre facture au moment de la visite et soumettez une demande de remboursement à Trupanion. Cette flexibilité garantit que vous pouvez recevoir les soins médicaux nécessaires quel que soit l'endroit où vous vivez ou voyagez, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit tout en prenant soin de votre animal de compagnie bien-aimé.
Non, Trupanion ne couvre pas les conditions préexistantes. Une condition préexistante est toute maladie ou blessure dont votre animal a présenté des signes ou des symptômes avant de s'inscrire à Trupanion. Cela inclut toutes les conditions qui étaient présentes mais non diagnostiquées avant l'inscription. Cependant, Trupanion ne considère pas que chaque condition soit préexistante en permanence. Si votre animal souffre d'une maladie ou d'une blessure pour la première fois après avoir été inscrit chez nous, cela sera évalué comme une nouvelle condition et pourrait être admissible à une couverture. La couverture de ces conditions sera soumise aux termes et conditions mentionnés dans la police. Il est recommandé de consulter les détails de la police pour obtenir des informations plus spécifiques concernant l’éligibilité à la couverture.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Trupanion, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Trupanion et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Renseignez-vous sur l'assurance pour animaux de compagnie: "So I needed to know how much it's gonna be now."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 8 s, Oct 21, 2024 6:57 PM
Écart de facturation: "Why would it go from three hundred and eighty dollars to seven hundred dollars?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 29 s, Feb 14, 2024 2:11 PM
Assistance au dépôt d'une réclamation: "I'm trying to fill out my first claim payout request form but I am unsure about some details like the membership number."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 38 s, Feb 1, 2024 2:04 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Trupanion sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Trupanion propose cette option.
Trupanion Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Trupanion est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Trupanion, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Trupanion. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Trupanion, car 66 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-569-7913 incluent Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Trupanion en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Trupanion possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Trupanion n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Trupanion. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Trupanion. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
Qu'y a-t-il sur cette page
Appelez avec notre téléphone super puissant gratuit