Comment puis-je parler à un humain vivant à The IRS ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, puis appuyez sur 2 pour les impôts sur le revenu des personnes physiques, puis appuyez sur 1, puis sur 3, puis sur 2, puis sur 0# lorsqu'il vous demande votre numéro de sécurité sociale, puis sur 2.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au The IRS pour vous.
Q:
The IRS propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-7pm EST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 4 minutes et 42 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 8am-8pm EST · Select English, then 3, then 0#, 0#, 0# · If you received a notice about employment tax forms 940, 941, 943, 944, 945, press 1. Balance due and want to make a payment, press 2. For all other questions, press 3. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 7am-7pm EST · Use this number for the Federal Payment Levy Program · Stimulus payments, 800-919-9835. To access account information, please enter your social security number or tax ID number for which you are calling. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 7am-7pm EST · Press 1, then 1, then 0#, then 0#, then 0# · Stimulus payments, visit the website or call 800-919-9835. To access account information, please enter your social security number or tax ID number for which you are calling. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 8am-8pm EST · Press 1 for English, then enter extension 652 · Please wait; a representative will answer the call. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Automated--enter your Social Security Number to retrieve your wage and income transcript · Transcript Order Line - enter the social security number from which you are calling. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Mon-Fri 6am-11pm EST · Calling this The IRS number should go right to a real human being · Stimulus payments or child tax payments, visit the website, individual I10 number, press 2. US certifications or forms 6166, press 3. Calling outside the United States, press 4. If you have an extension code, press 5. All other callers, press 6.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Keep pressing 0 · Enter your tax ID number followed by the pound sign. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour The IRS ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone The IRS pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique The IRS vous accueille : Refund, or check status of tax return, press 1. Eligibility, clean vehicle credit, tax transcripts, tax reform law, press 2. Answers about your business taxes, press 3. Healthcare law, press 4. Personal or business taxes as they relate to healthcare, press 5. FAQ or to make a one-time payment, press 6. Questions about stimulus payment, press 7. Advance child action payment, press 8.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then press 2 for Personal Income Taxes, and then push 1, then 3, then 2, then 0# when it asks for your social security number, then 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de The IRS et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to the internal revenue service.
You can also visit us at w w w dot IRS dot gov.
To continue in English, press one.
For questions about your refund, or to check the status of your form ten forty x amended For questions about a form you have already submitted or a payment, or to order a tax transcript, press one."
Extrait d'un appel avec The IRS
Wednesday, January 17, 2024 10:33 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling the internal revenue service.
Your call may be recorded to help us improve our service. So please now, in a few words, please tell us why you are calling."
Extrait d'un appel avec The IRS
Friday, November 1, 2024 5:14 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to the internal revenue service.
You can also visit us at w w w dot IRS dot gov.
To continue in English, press one.
For questions about your refund or to check the status of your form ten forty x amended tax return, press one.
For questions about eligibility for a clean vehicle credit, or form ten ninety nine k, answers about personal income taxes, or the tax reform law, calculating your income tax withholding or or for questions about a form you have already submitted or a payment, for questions about your refund or to check the to find out how to correct the form you already filed, please wait.
To access your account information, please enter the Social Security number or employer identification This is not a valid entry."
Extrait d'un appel avec The IRS
Tuesday, November 19, 2024 7:15 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to the internal revenue service.
You can also visit us at w w w dot IRS dot gov.
To continue in English, press one.
To continue in English, press or say for questions about your refund, or to check the status of your form ten forty x, amended tax return, press one."
Extrait d'un appel avec The IRS
Tuesday, October 22, 2024 5:26 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling the internal revenue service.
Your call may be recorded to help us improve our service.
So please do not include any personal details at this time.
Now in a few words, please tell us why you are calling.
This hotline is designed for taxpayers who want to know the status of their tax refund or their amended return and to provide general information for individual taxpayers.
If you have a different tax related question, please visit us online at I r s dot gov to see all of the tools available to you.
Now if you're calling about the status of your refund, say refund or press one.
If it's about your amended return, say amended return or press two."
Extrait d'un appel avec The IRS
Tuesday, May 21, 2024 8:50 PM
Après avoir appuyé sur 3
"I understand full sentences. So you can say things like, does where's my refund show the processing stages of my return?
Or can I file an amended return for previous years?
Or why did you mail me a paper check? Or can I file my amended return electronically?
Now what is your question?
Okay. I understand full sentences. So you can say things like, does where's my refund show the processing stages of my return?
Or can I file an amended return for previous years?
Or why did you mail me a paper check? Or can I file my amended return electronically?
Now what is your question?
This hotline is designed for taxpayers who want to know the status of their tax refund or their amended return and to provide general information for individual taxpayers.
If you have a different tax related question, please visit us online at I r s dot gov to see all of the tools available to Sorry.
Let's try again. If you'd like information about your refund, press one.
For your amended return, press two."
Extrait d'un appel avec The IRS
Tuesday, March 12, 2024 1:59 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
The IRS exploite le centre d'appels pour ce 800-829-1040 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 4 211 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels The IRS avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone The IRS (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme The IRS emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler The IRS est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 41 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 4 211 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 596 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler The IRS est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que The IRS mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
La plupart des contribuables appellent l'IRS pour recevoir de l'aide pour déclarer leurs impôts, poser des questions sur des formulaires fiscaux spécifiques, faire le suivi d'un audit ou effectuer des paiements pour leurs déclarations récentes ou en retard. Lors de leur appel, les clients sont accueillis par un message automatisé les dirigeant vers le site Web de l'IRS s'ils recherchent des informations sur le formulaire 1099-K conçu pour ceux qui reçoivent des paiements sur les marchés en ligne.
Après cet enregistrement, un système automatisé demande aux appelants d'appuyer sur 1 pour obtenir de l'aide avec leur 1040, ou de rester en ligne pour un menu d'options. Les appelants peuvent choisir de recevoir de l’aide concernant les crédits pour véhicules propres, une loi de réforme fiscale, les impôts personnels, les questions fréquemment posées ou le crédit d’impôt pour enfants. Vous pouvez également appuyer sur 9 pour répéter la liste d’options, que j’ai trouvée assez complète.
Voulant en savoir plus sur la loi de réforme fiscale et savoir si elle affecterait ma déclaration, j'ai choisi d'appuyer sur 2 et j'ai été dirigé vers un représentant du service client après une brève attente. Elle m'a demandé pourquoi j'avais besoin d'aide et j'ai répondu en souhaitant mieux comprendre la loi sur la réforme fiscale. Après une pause silencieuse, elle m'a demandé de répéter ma question puisqu'elle n'avait pas compris ma demande. Une fois que je l'ai fait, la représentante a admis qu'elle n'était pas la bonne personne à qui parler, même si j'avais choisi l'option associée aux questions de réforme fiscale.
Au lieu de cela, elle m'a transféré dans un autre département et j'ai été placé à nouveau en attente. Une deuxième représentante est arrivée en ligne et a commencé par un message scénarisé m'informant de ne partager aucune information personnelle avec elle et qu'elle n'était pas en mesure de répondre à des questions spécifiques liées aux dossiers individuels. Une fois de plus, j'ai réitéré ma demande de parler à quelqu'un de la loi de réforme fiscale et de la manière dont elle pourrait affecter mes impôts personnels. Malheureusement, elle ne connaissait rien de la réforme fiscale et m'a dit qu'elle me mettrait en attente pour savoir qui pourrait m'aider.
En attendant, cependant, l'appel a été connecté à un message automatisé me dirigeant vers le site Web de l'IRS pour accéder aux formulaires et documents liés à mes besoins fiscaux. Il n'y avait pas d'autre possibilité de parler avec un autre représentant et il n'y avait pas non plus de choix de menu à orienter ailleurs. J'ai trouvé l'appel plutôt infructueux en raison du manque de connaissances des représentants sur un sujet clairement répertorié dans leur menu d'options. Plutôt que de tenter un autre appel, j'ai visité le site Web de l'IRS et effectué une recherche sur « loi sur la réforme fiscale » pour en savoir plus.
Même s'il existe une variété de services de l'IRS désignés pour traiter les questions fiscales individuelles, il semble plus efficace d'accéder aux ressources en ligne plutôt que d'appeler le service client, à moins que votre préoccupation ne puisse être clairement résolue. Il peut être intimidant de parcourir les nombreux formulaires en ligne, mais l'IRS peut également vous diriger vers des entités et des services locaux susceptibles de vous offrir une assistance plus rapide.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent The IRS
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à The IRS et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Enquête sur les chèques volés: "I'm calling about my checks from two years ago that were stolen."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 39 s, Nov 27, 2024 3:42 PM
Demande de statut de remboursement: "It's about the status of my refund."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 52 s, Nov 25, 2024 4:34 PM
Problème de remboursement: "I'm having some trouble with my refund."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 22 s, Nov 25, 2024 4:29 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent The IRS sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client The IRS est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de The IRS, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent The IRS. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de The IRS, car 2,306,316 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-829-1040 incluent Track My Refund, Setup Payment Arrangement, Ask For Tax Help, Order a Transcript, Missing Refund et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels The IRS auquel vous appelez compte des employés de Utah, New York, Tennessee et est ouvert Mon-Fri 7am-7pm ET selon les clients. Au total, The IRS possède 10 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants The IRS n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour The IRS. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme The IRS. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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