Appels Customer Service·Numéro Telstra le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à Telstra ?
A:Dites « Consultant ».
Q:
Telstra propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 7 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Wednesday.Comment est-ce calculé ?
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Telstra pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Consultant"
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Telstra exploite le centre d'appels pour ce 132200 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 3 302 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Telstra (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Telstra emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Telstra est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 3 302 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler Telstra
En résumé, le meilleur jour pour appeler Telstra est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Telstra assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi les clients appellent Telstra
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Telstra, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Telstra propose une application mobile pratique pour gérer votre compte. L'application Telstra est conçue pour vous donner un accès facile à une gamme de fonctionnalités de gestion de compte, le tout en un seul endroit. Avec cette application, vous pouvez facilement visualiser et payer vos factures, surveiller votre utilisation des données et suivre votre historique d'utilisation. De plus, vous pouvez mettre à jour les détails de votre compte, gérer vos services et même résoudre les problèmes courants. L'application Telstra fournit une interface conviviale, vous permettant de garder le contrôle de vos services Telstra 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez. Que vous ayez besoin de vérifier le solde de votre compte ou de modifier votre forfait, l'application Telstra est l'outil idéal pour gérer efficacement votre compte Telstra et rester connecté en toute simplicité.
Telstra propose une large gamme de services pour répondre à divers besoins de communication. En tant que principal fournisseur de télécommunications en Australie, Telstra propose des services mobiles, notamment des forfaits mobiles, des options prépayées et les derniers smartphones. Ils disposent d'une couverture réseau étendue, garantissant des appels, des SMS et des vitesses de données mobiles rapides. Telstra fournit également des services Internet, tels que des forfaits NBN, des options de haut débit domestique et Wi-Fi qui répondent à différentes exigences d'utilisation. De plus, ils proposent des services de divertissement tels que des plateformes de streaming et des abonnements à la musique, aux films et aux sports. L'offre complète de Telstra s'étend aux services de téléphonie fixe, avec des options pour les forfaits de téléphonie résidentielle et les forfaits d'appels. En outre, ils proposent des forfaits groupés, combinant divers services dans des forfaits rentables pour les clients résidentiels et professionnels.
Telstra propose une large gamme de forfaits mobiles adaptés à différents besoins et budgets. Les clients peuvent choisir parmi plusieurs options, notamment des forfaits prépayés et postpayés. Les forfaits prépayés de Telstra offrent flexibilité et contrôle, permettant aux utilisateurs de recharger avec une quantité définie de données et d'utilisation. D’un autre côté, les forfaits postpayés offrent plus de commodité et de valeur, avec des options d’appels et de SMS illimités, ainsi que diverses allocations de données. Telstra propose également des forfaits familiaux et de partage de données, permettant à plusieurs appareils de partager des données en un seul forfait. De plus, les clients peuvent profiter des avantages du réseau 5G de Telstra avec certains forfaits. Dans l'ensemble, Telstra propose une sélection complète de forfaits mobiles conçus pour répondre aux diverses exigences de ses clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Telstra, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Telstra sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Telstra propose cette option.
Telstra Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Telstra est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Telstra, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Telstra. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Telstra, car 19,812 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 132200 incluent Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Telstra auquel vous appelez compte des employés de Norfolk, VA / Dominican Republic et est ouvert Mon-Fri 8am-6pm ET selon les clients. Au total, Telstra possède 7 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Telstra n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Telstra. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Telstra. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.