Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone TXU Energy pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say, "Agent."
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique TXU Energy vous accueille : How can I help you?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de TXU Energy et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling TXU Energy.
This call will be recorded for quality purposes.
I'm a virtual assistant that can understand complete sentences."
Extrait d'un appel avec TXU Energy
Sunday, January 14, 2024 8:32 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Will be recorded for quality purposes. I'm a virtual assistant.
That can understand complete sentences.
How can I help you?"
Extrait d'un appel avec TXU Energy
Tuesday, February 20, 2024 8:57 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
TXU Energy exploite le centre d'appels pour ce 800-818-6132 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 96 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone TXU Energy (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme TXU Energy emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler TXU Energy est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 280 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 96 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler TXU Energy est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que TXU Energy mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro TXU Energy ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à TXU Energy et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Extension de paiement: "More time to pay my balance."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 57 s, Apr 13, 2024 2:44 AM
Parlez à un représentant en direct: "I need to speak to a live representative please."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 29 s, Mar 15, 2024 4:25 PM
Service de transfert vers une nouvelle adresse: "I had just paid my bill, and I need to transfer it to a new service at a new address."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 21 s, Feb 29, 2024 6:36 PM
Payer la facture: "I need to pay my bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 40s , Feb 20, 2024 8:57 PM
Effectuer le paiement: "I need to make a payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 24 s, Feb 4, 2024 9:13 PM
Le thermostat ne fonctionne pas: "My thermostat is not coming on."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 33 s, Jan 14, 2024 8:32 PM
Autres façons de contacter le service client TXU Energy
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client TXU Energy que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Customer service email support. Direct inquiries to Eilleen.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et TXU Energy répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client TXU Energy est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de TXU Energy, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent TXU Energy. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de TXU Energy, car 50,070 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-818-6132 incluent Setup Service, Meter Reading, Service issue, Cancel or change services, Overcharges on My Account et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels TXU Energy auquel vous appelez compte des employés de Texas et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, TXU Energy possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants TXU Energy n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour TXU Energy. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme TXU Energy. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.