Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone TV Guide pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique TV Guide vous accueille : Order new subscriptions or gifts, say "new subscription," or key in your account number now. If you can't find it, say "I can't find it."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de TV Guide et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the TV Guide Magazine customer service system.
I'll do my best to help you today. And if I can't, I'll transfer you to someone who can.
If you are calling to order a new subscription or gift, just say, I want to order.
In order to access your account, I'll need you to tell me your account number.
You can find this number on your bill.
Or renewal notice. You can also find it on the mailing label of your magazine.
It's the ten digit number that appears on the second line of the mailing label right after the letters or find the number, just say hang on, and I'll wait for you.
If you can't find the number, say I can't find it.
Please say or key in your account number now."
Extrait d'un appel avec TV Guide
Monday, January 22, 2024 7:11 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"To check your subscription expiry date, press or say two."
Extrait d'un appel avec TV Guide
Saturday, April 13, 2024 6:19 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the TV Guide Magazine customer service system.
I'll do my best to help you today. And if I can't, I'll transfer you to someone who can.
If you are calling to order a new subscription or gift, just say, I want to order.
In order to access your account, I'll need you to tell me your account number.
You can find this number on your bill or renewal notice.
You can also find it on the mailing label of your magazine.
It's the ten digit number that appears on the second line of the mailing label right after the letters TVM.
If you need a minute to get your magazine or find the number, just say hang on, and I'll wait for you.
If you can't find the number, say, I can't find it.
Please say or key in your account number now.
The name we have on file for this account is Monica Mahoney.
Is that correct?
Press or let me look up your account information."
Extrait d'un appel avec TV Guide
Friday, March 15, 2024 7:16 PM
Le premier menu du téléphone
"For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the TV Guide
I'm sorry. I didn't understand. If you need help finding your account number, just say help.
Now please tell me just your account number without any of the letters.
The name we have on file for this account is Margaret.
Is that correct?
Okay. You need help with something else.
Hold on while I transfer you to someone who can help.
Press or let me look up your account information.
Main menu. To change your address, press or say one."
Extrait d'un appel avec TV Guide
Wednesday, January 10, 2024 8:20 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
TV Guide exploite le centre d'appels pour ce 800-866-1400 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 285 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone TV Guide (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme TV Guide emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler TV Guide est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 373 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 285 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler TV Guide est le Thursday.
Pourquoi appeler ce numéro TV Guide ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à TV Guide et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Objectif peu clair: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 30 s, Apr 13, 2024 6:19 PM
Demande de transfert d'abonnement: "I had subscribed to TV Guide a few months ago, and I did not like the format that much."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 32 s, Apr 12, 2024 8:46 PM
Clarification du renouvellement de l'abonnement: "If I return this now, my present subscription is good until twenty twenty five, and then this one starts up after that one is done?"
- D'un appel d'une durée de 4 mois, Apr 3, 2024 10:41 PM
Numéro de magazine manquant: "I do not have my new issue in the mail yet, can you send it out to me now?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 36 s, Apr 3, 2024 10:27 PM
Annuler l'abonnement au Guide TV: "I just wanna cancel it. I wanna cancel it."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 41 s, Mar 27, 2024 6:02 PM
E-mail de clarification concernant un problème de carte de crédit: "I got an email. I just wanna see confirm something. They said it was a problem with the credit card."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 54 s, Mar 13, 2024 2:04 AM
Demander une conversion d'abonnement numérique: "Can I convert this from a regular print issue to a digital subscription?"
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 5 s, Mar 11, 2024 11:34 PM
Résilier l'abonnement pour cause de décès: "I'm calling because Karen was my mother and she passed away this past weekend."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 31 s, Mar 11, 2024 8:11 PM
Demande de renouvellement: "I'd like to renew my TV guide subscription."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 38 s, Mar 11, 2024 2:27 PM
Plainte concernant les petits caractères: "I received my magazine today and the print is really, really small. Is it a mistake, or is it always gonna be this way?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 22 s, Mar 8, 2024 10:48 PM
Autres façons de contacter le service client TV Guide
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client TV Guide que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et TV Guide répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client TV Guide est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de TV Guide, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent TV Guide. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de TV Guide, car 3,534 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-866-1400 incluent Delivery problem, Cancel subscription, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le TV Guide en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par e-mail. Au total, TV Guide possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de TV Guide n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour TV Guide. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme TV Guide. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.