Gratuit · Press 4, then enter medical record number · Please briefly tell me the reason for your call.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Kaiser Permanente - California pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :At the first menu, press 5. Then press 0. Next, say "Not a member." Then press 0.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Kaiser Permanente - California vous accueille : Request medicine for a positive COVID test: press 1; otherwise, stay on the line to speak with someone.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Kaiser Permanente - California et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to the Kaiser Permanente appointment and medical advice services.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
Stay protected this winter with updated COVID vaccine recommended by CDC for members six months and older especially those sixty five and over, pregnant, or with medical conditions.
Visit My Doctor online for the nearest location and hours for flu and COVID vaccines.
Evisits are also available online and provide care for common symptoms COVID treatment, and RSV vaccinations.
If you're calling for information about the flu, say flu information.
For details about flu clinic locations, say locations.
To continue with self-service appointments or other options, say continue.
Main menu. Which would you like?
I didn't get that. Say prescription refills or press one.
Automated appointments or press two. You can also say staff member, or press zero.
I didn't get that."
Extrait d'un appel avec Kaiser Permanente - California
Wednesday, January 3, 2024 3:12 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome the Kaiser Permanente appointment and medical advice services.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
If you're calling for information about the flu, say flu information.
For details about flu clinic locations, say locations.
To continue with self-service appointments or other options, say continue.
Main menu. Which would you like?
Say prescription refills or press one.
Automated appointments or press two. You can also say staff member, or press zero.
You'd like to speak with a representative. Right?
I didn't understand that.
You'd like to speak with a rep Please say or enter your medical record number."
Extrait d'un appel avec Kaiser Permanente - California
Thursday, April 11, 2024 3:06 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to the Kaiser Permanente appointment and medical advice services.
If you think you are having a medical or psychiatric emergency, hang up and dial nine one one or go to the nearest hospital.
For quality of service, we may record or monitor your call.
If you are experiencing cold, flu, or COVID symptoms, you can go to k p dot org to complete an evisits to receive advice, Paxlovid treatment if you recently tested positive for COVID, and schedule a vaccine appointment.
If you're calling for information about the flu, say flu information.
For details about flu clinic locations, say locations.
To continue with self-service appointments or other options, say continue.
I didn't understand that.
If you're calling for information let's try this a different way.
For information about the flu, press one.
For details about flu clinic locations, press two.
To continue with self-service appointments or other options, press three."
Extrait d'un appel avec Kaiser Permanente - California
Monday, February 12, 2024 3:50 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Kaiser Permanente - California exploite le centre d'appels pour ce 866-454-8855 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 171 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Kaiser Permanente - California (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Kaiser Permanente - California emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Kaiser Permanente - California est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 260 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 171 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Kaiser Permanente - California est le Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Kaiser Permanente - California ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Kaiser Permanente - California et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Assistance à l'envoi du dossier médical: "I need to have you guys send some papers over to my recruiter, like, my labs and stuff."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 45 s, Apr 11, 2024 3:06 PM
Préoccupation de santé: "I feel kind of funny right now is I feel like he wants to throw up."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 14 s, Feb 21, 2024 4:18 AM
Assistance pour changer le code PIN: "I need to change my PIN number for my line in."
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 10 s, Feb 12, 2024 3:50 PM
Planification d'un nouveau rendez-vous: "I wanna see if I can make appointment scheduled with my new doctor."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 21 s, Jan 31, 2024 10:32 PM
Rendez-vous téléphonique manqué: "I've been waiting two days for this phone call, and obviously, it's not happening."
- À partir d'un appel d'une durée de 26 m 3 s, Jan 13, 2024 5:35 PM
Autres façons de contacter le service client Kaiser Permanente - California
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Kaiser Permanente - California que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Kaiser Permanente - California propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Kaiser Permanente - California est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Kaiser Permanente - California, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Kaiser Permanente - California. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Kaiser Permanente - California, car 12,036 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-454-8855 incluent Contact support, ID cards, Billing issue, Find a provider et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Kaiser Permanente - California en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, Kaiser Permanente - California possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Kaiser Permanente - California n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Kaiser Permanente - California. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Kaiser Permanente - California. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.