Kaiser Permanente - California Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

For quality of service, we may record or monitor your call.
Please say or enter your medical record number."

Say prescription refills or press one.
Automated appointments or press two.
You can also say staff member, or press zero."

Appeler ce numéro client Kaiser Permanente - California

Avant Christian Allen

Jun 20, 2024

Appeler Kaiser Permanente peut être effectué sept jours sur sept, et le point d'étranglement censé empêcher les gens d'entrer ne le fait pas. Le système automatisé n’est pas très détaillé, car ses questions étaient rapides et précises. On m'a d'abord demandé l'anglais ou l'espagnol et j'ai choisi l'anglais. Le système m'a alors demandé de saisir mon numéro de membre.

Il ajoutait que je pouvais dire que je ne l'avais pas, ce que j'ai fait. Le système a alors dit que c'était bien, mais qu'il devrait trouver un autre moyen de vérifier qui j'étais. Il m'a alors dit qu'il lui faudrait le numéro de sécurité sociale du patient, et j'ai refusé de répondre.

Je m'attendais à ce que ce soit la fin de l'appel ou que le système essaie une autre option. Au lieu de cela, le système m'a immédiatement conduit vers une personne réelle, me connectant en moins d'une minute. J'ai choisi de mettre fin à l'appel à ce stade, car je ne souhaitais pas me mêler des informations médicales en raison du risque de violation de la HIPAA.

Dans l’ensemble, j’ai pensé que c’était un système utile à bien des égards. L'absence de point d'étranglement semble inquiétante au début, mais le système vous dirige uniquement vers une personne réelle sans point d'étranglement plutôt que de vous laisser entrer. Tant que le représentant fait son travail, les mauvais acteurs qui tentent de voler des données ne devraient pas pouvoir pour entrer.

J'aime aussi le fait que vous puissiez avoir une personne en direct n'importe quel jour de la semaine. Des problèmes de santé et d'assurance peuvent survenir à tout moment, et disposer de ce numéro d'assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, permet d'obtenir facilement de l'aide en cas de problème. Une vérification du site Web de Kaiser Permanente confirme que ce numéro est destiné aux situations non urgentes à tout moment de la journée.

Sur cette base, j'utiliserais ce numéro pour obtenir de l'aide si nécessaire.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Kaiser Permanente - California, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Kaiser Permanente - California. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Kaiser Permanente - California, car 12,036 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-454-8855 incluent Contact support, ID cards, Billing issue, Find a provider et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Kaiser Permanente - California en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, Kaiser Permanente - California possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Kaiser Permanente - California n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Kaiser Permanente - California. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Kaiser Permanente - California. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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