Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone PECO Energy pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 9 at the first menu.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique PECO Energy vous accueille : Gas emergency: press 1. Electrical issues or power outages: press 2. To pay now: press 3. For everything else: press 4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de PECO Energy et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to PECO.
The recent severe weather caused significant damage resulting in power outages for more than two hundred thirty thousand customers.
Our crews are working as quickly and safely as possible to restore service to customers.
If you are experiencing an outage, you can stay on the line to use our automated reporting system.
If you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
Extrait d'un appel avec PECO Energy
Friday, January 12, 2024 6:48 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to PECO.
Many account services such as payments and billing options are available online at pico dot com slash self-service, If you would still like to speak with a representative, please stay on the line.
If you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
Extrait d'un appel avec PECO Energy
Wednesday, March 27, 2024 9:11 PM
Après avoir appuyé sur 2
"To pay now, press three.
For everything to report a total loss of power or for an outage update, press one.
For damaged power lines or equipment, Press two, partial loss of power or dim or flickering lights."
Extrait d'un appel avec PECO Energy
Sunday, January 7, 2024 1:14 AM
Après avoir appuyé sur 3
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
Your phone number, press two.
To pay now, press three.
For everything else, press four."
Extrait d'un appel avec PECO Energy
Wednesday, April 10, 2024 11:55 AM
Après avoir appuyé sur 4
"Okay. Which are you calling about? Say my home or my business.
To get you to the right agent, I'll need to look up your account.
Your which are you calling about? Please say my home or my business.
To access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two."
Extrait d'un appel avec PECO Energy
Tuesday, February 27, 2024 3:09 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
PECO Energy exploite le centre d'appels pour ce 800-494-4000 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 220 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone PECO Energy (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme PECO Energy emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler PECO Energy est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 61 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 220 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler PECO Energy est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que PECO Energy assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi appeler ce numéro PECO Energy ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à PECO Energy et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de paiement: "I wanna pay my bill for today."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 32 s, Apr 10, 2024 12:27 PM
Demande de paiement: "I'm trying to pay my bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 42 s, Apr 10, 2024 12:03 PM
Payer la facture: "I'm trying to pay my bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 56 s, Apr 10, 2024 11:55 AM
Demande d'installation de conduite de gaz: "I'd like to talk to somebody regarding the installation of a gas line for a new water heater."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 6 s, Mar 22, 2024 12:20 PM
Arrêt de la demande de service: "I'm just taking it out of my name."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 26 s, Mar 15, 2024 3:58 PM
Mise en place d'un nouveau service: "Hi. I'm trying to set up your service in my new apartment."
- À partir d'un appel d'une durée de 37 m 54 s, Feb 27, 2024 3:09 PM
L'alimentation n'est pas allumée: "I've been trying to get power on in my apartment for three days now, and it still hasn't been turned on."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 26 s, Feb 22, 2024 4:05 PM
Demande de numéro de compte: "I was calling to see if I can get my account number."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 44 s, Feb 21, 2024 4:26 PM
Effectuer le paiement: "I just calling to make a payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 26 s, Jan 25, 2024 8:19 PM
Demande de facturation: "I'm calling to try to find out how much my PECO bill is."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 9 s, Jan 12, 2024 6:48 PM
Autres façons de contacter le service client PECO Energy
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client PECO Energy que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use the link to connect with customer service through Twitter
PECO Energy, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client PECO Energy est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de PECO Energy, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent PECO Energy. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de PECO Energy, car 15,342 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-494-4000 incluent Make a payment, I'm moving, No service, Cancel service, Billing issue et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le PECO Energy en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, PECO Energy possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de PECO Energy n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour PECO Energy. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme PECO Energy. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.