Truist Bank Service client

J'ai entendu de bonnes choses de la part de ma famille sur la côte Est à propos de Truist, alors comme ma fille partait à l'université dans l'Est, j'ai pensé que ce serait peut-être une bonne idée d'ouvrir un compte bancaire. Cela me permettrait de lui envoyer plus facilement de l'argent et serait un excellent moyen de lui faciliter les finances lorsqu'elle reviendra pour l'été. Cependant, j'avais quelques questions sur les comptes et sur la meilleure façon de configurer les choses, j'ai donc décidé d'appeler l'entreprise avant d'ouvrir quoi que ce soit.

Je ne savais pas trop à quoi m'attendre, car je sais qu'ils proposent de nombreux produits bancaires tels que des comptes chèques, des comptes d'épargne, des comptes du marché monétaire, des cartes de crédit, des prêts, etc. Il existe donc de nombreuses raisons pour lesquelles les gens pourraient finir au téléphone avec eux. De plus, de nombreuses personnes ont probablement besoin d'aide en cas de perte ou de vol de cartes ou de problèmes d'usurpation d'identité, car ces problèmes vont toujours de pair avec des problèmes bancaires. Dans cette optique, si je me retrouvais en attente pendant un moment, j'aurais compris, mais j'ai été agréablement surpris. La ligne d'attente n'était pas si mauvaise, mais l'annuaire téléphonique était répétitif et prenait du temps à passer.

Lorsque j'ai appelé ce numéro pour la première fois, j'ai été accueilli par un assistant vocal qui m'a dit : « Merci d'avoir appelé Truist. Cet appel peut être surveillé, enregistré et partagé à des fins de qualité, de surveillance et de conformité », puis a émis un long message. liste d'options, notamment : "Si vous appelez au sujet d'un compte chèque, d'épargne, du marché monétaire, CD ou IRA, appuyez sur 1. Si vous appelez au sujet d'une carte de débit ou d'un guichet automatique, appuyez sur 2. Pour une carte de crédit, appuyez sur 3. Pour un prêt ou une marge de crédit, appuyez sur 4. Pour les services bancaires en ligne ou mobiles, appuyez sur 5. Pour ouvrir un nouveau compte, appuyez sur 6. Si vous n'êtes pas un client Truist, appuyez sur 7. "

J'ai appuyé sur 6, puis il m'a dit : « D'accord, laissez-moi rechercher votre compte. Quel est votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro d'identification fiscale ? » Cela n'avait aucun sens pour moi puisqu'il ne pourrait pas me trouver, mais j'ai entré un numéro juste pour le rendre heureux et il m'a dit : « Si vous êtes un client Truist, appuyez sur 1. Sinon, appuyez sur 2. » J'ai déjà sélectionné Je voulais ouvrir un nouveau compte, donc cela semblait idiot, mais j'ai encore une fois choisi que je n'étais pas client et cela m'a donné plus d'options, notamment : "Pour un nouveau compte ou des questions sur les tarifs, appuyez sur 1. Pour un remboursement d'un prêt tiers, appuyez sur 2. Pour le statut d'une demande de prêt, appuyez sur 3. Pour le statut d'une demande de carte de crédit, appuyez sur 4. Pour le statut d'un prêt de remboursement, appuyez sur 5."

J'ai encore une fois choisi d'en savoir plus sur un nouveau compte, et cela m'a donné une nouvelle liste, mais c'est allé si vite que j'ai raté les options. Cela a joué en ma faveur car il répétait les options dans un format abrégé indiquant : « Pour un compte personnel, appuyez sur 1. Pour un compte professionnel, appuyez sur 2 ». Cette fois, j'ai appuyé sur 1 et finalement, on m'a dit d'attendre en attente le prochain coéquipier. Heureusement, il ne nous a fallu que quelques minutes pour parler à quelqu'un et il nous a été utile.