Gratuit·Appels Customer Service·Numéro SunPass le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à SunPass ?
A:L'appel de ce numéro SunPass devrait être adressé directement à un véritable être humain.
Q:
SunPass propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8:30am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday. Détails
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone SunPass pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this SunPass number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de SunPass et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"To log in using your transponder number, say transponder.
Or to use your phone number, say phone.
What is your ten digit phone number?"
Extrait d'un appel avec SunPass
Saturday, March 30, 2024 4:15 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling the SunPass customer service center.
Florida's Turnpike Enterprise is aware of a recent phishing scam involving text messages requesting payment to avoid fees.
These messages were not sent by SunPass.
SunPass does not ask customers via text to make payment or to make immediate action on their account.
If you are calling to report these messages, please visit w w w dot I c three dot gov.
Did you know SunPass customers save an average of twenty five percent on their tolls?
Visit sunpass dot com to open a SunPass account and start saving today.
You can say make a payment, update EasyPay or store card, account details, transponder and vehicle options, take a survey, SunPass Pro Portable, or more options."
Extrait d'un appel avec SunPass
Tuesday, April 23, 2024 7:02 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling the SunPass
Did you know SunPass customers save an average of twenty five percent on their tolls?
Visit sunpass dot com to open a SunPass account and start saving today.
Sorry. I didn't get that.
For transponder and vehicle options, four.
For all other information, press seven.
Press the star key to repeat these options.
To make a payment, please press one.
To update the EasyPay payment information or stored card for phone payments, press two.
To make other updates or for information on your account, press three."
Extrait d'un appel avec SunPass
Wednesday, January 10, 2024 4:32 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone SunPass est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
SunPass exploite le centre d'appels pour ce 888-865-5352 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8:30am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 294 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone SunPass (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme SunPass emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler SunPass est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 265 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 294 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler SunPass
En résumé, le meilleur jour pour appeler SunPass est le Thursday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi les clients appellent SunPass
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler SunPass, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Pour vérifier votre solde Sunpass, accédez d'abord au site Web Sunpass. Lorsque vous y arrivez, recherchez le gros bouton vert "Mon compte" en haut à droite de la page d'accueil. Cliquez sur ce bouton. Connectez-vous à votre compte Sunpass et cliquez sur le lien "Aperçu du compte". Après avoir cliqué sur ce lien, votre Sunpass y sera affiché. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe ou nom d'utilisateur oublié?" lien lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte. Récupérez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis connectez-vous pour récupérer votre solde.
Vous devrez choisir un code PIN à 4 chiffres lors de votre première inscription à un compte chez Sunpass. Après votre inscription, vous aurez besoin de votre code PIN pour vous connecter à votre compte et également lorsque vous appelez Sunpass. Si vous oubliez la broche à 4 chiffres que vous avez choisie, vous pouvez la récupérer en contactant un agent du service client de Sunpass, cliquez ici maintenant pour plus d'informations.
Oui, vous pouvez utiliser votre Sunpass dans plusieurs véhicules. Sunpass est conçu pour être pratique et flexible pour répondre à vos besoins. Vous pouvez facilement transférer votre transpondeur Sunpass d'un véhicule à un autre, qu'il s'agisse d'une voiture, d'une moto ou même d'un véhicule de location. Pour utiliser votre Sunpass dans plusieurs véhicules, retirez simplement le transpondeur de son véhicule actuel et fixez-le sur le pare-brise du nouveau véhicule. Il est important de s'assurer que le transpondeur est correctement monté et correctement enregistré sur votre compte. Cela vous permet de voyager en toute transparence et de profiter des avantages du télépéage sans vous soucier de changer de transpondeur. N'oubliez pas de mettre à jour les détails de votre compte Sunpass en cas de changement dans les véhicules qui y sont enregistrés.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client SunPass, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à SunPass et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Mise à jour des informations de paiement: "I got emails They need a a different credit card because the one I was using I had to get rid of closed."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 34 s, Apr 23, 2024 7:02 PM
Objectif peu clair: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 43 s, Mar 27, 2024 7:35 PM
Mise à jour de l'emplacement: "I am calling to update my location to Miami, Florida."
- À partir d'un appel d'une durée de 28 m 19 s, Mar 15, 2024 2:14 PM
Récupérer le numéro de compte: "I want to pay, but I don't remember my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 41 s, Mar 14, 2024 6:08 PM
Comptes multiples et péages impayés: "The system shows I have two accounts and unpaid tolls even though I should only have one account with autopay set up."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 16 s, Mar 6, 2024 9:59 PM
Demande de remboursement: "I called for a refund but haven't received the money in my accounts."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 23 s, Mar 5, 2024 11:25 PM
Ajout d'un compte SunPass: "I already have a SunPass, but I don't have an account."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 25 s, Feb 28, 2024 1:51 PM
Pas de réponse: "Hello?"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 29 s, Feb 19, 2024 3:43 PM
Solde payé pour non-compte: "I paid off my mom's balance for an account that wasn't a SunPass account and want to make sure everything is fine."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 34 s, Feb 12, 2024 10:29 PM
Inquiétude concernant les frais de péage: "I went to the DMV to renew the sticker on the transport tag, but they said I had tolls and I never received any paperwork about them."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 56 s, Jan 10, 2024 3:20 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de SunPass, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent SunPass. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de SunPass, car 8,718 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-865-5352 incluent Update Account Info, Account Access, Refund a Charge, Suspended Account, Activate Account et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le SunPass en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, SunPass possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de SunPass n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour SunPass. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme SunPass. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.