Southern California Edison Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

The payment extension you are offered is the same option that you will receive if you speak with a customer service representative.
Please enter your account number or press the star key to enter your phone number."

For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, and extensions, press two.
To turn on, off, or transfer service, press For programs, optional rates, and information on SCE c e dot com, press four.
If you are calling to verify a Southern California Edison employee or contractor at your location, press five."

For electrical hazards such as down power lines, a line that is low enough to touch, items in the power lines, or damaged electrical equipment, press one.
If your power is completely out, you are following up on an existing outage report or you would like to get outage status by ZIP code, press two."

Mon expérience en appelant Southern California Edison à ce numéro

Avant Adam Goldkamp

Apr 9, 2024

Ce numéro est désormais uniquement destiné à être utilisé pour signaler les pannes de courant, car Southern California Edison a vu son numéro de téléphone tellement surchargé qu'il ne permet plus aux clients de gérer des objets par téléphone. Au lieu de cela, si vous composez ce numéro, on vous dit qu'en raison de l'abondance d'appels vers ce numéro, ce numéro de téléphone a été converti pour accepter uniquement les rapports de panne de courant. Pour toute autre chose, on vous dit que vous devrez vous rendre sur le site Web de Southern California Edison pour obtenir des services.

Si vous accédez au menu principal, il vous est ensuite demandé de faire une sélection standard dans le menu, comme si vous pouviez l'utiliser pour vous connecter avec un représentant en direct. Cependant, une fois que vous avez dépassé la première sélection pour signaler une panne, les choix ne vous amènent pas réellement à parler à une personne. J'ai pu accéder à la section de menu destinée aux personnes qui souhaitaient démarrer le service à leur nouvelle adresse, mais une fois sur place, le système m'a dit que je ne pouvais plus utiliser le téléphone pour ce faire.

Au lieu de cela, je devrais aller en ligne sur le site Web de Southern California Edison et déposer ma demande de démarrage des services. Je pourrais demander un texte contenant les informations du site Web, ou je pourrais simplement rechercher le site Web moi-même et saisir les informations nécessaires. Dans les deux cas, je ne pourrais pas utiliser le téléphone pour me connecter avec qui que ce soit, car le système ne me permettait plus de progresser par la suite. Les autres éléments du menu fonctionnent de la même manière ; vous ne pouvez utiliser ce numéro que pour signaler des pannes.

Dans l’ensemble, je comprends la nécessité de limiter ce numéro de téléphone si les appels deviennent trop nombreux à traiter. Tout déplacer en ligne n’est pas idéal, mais cela peut avoir du sens si c’est là que se trouvent les clients. Sur cette base, j'utiliserais ce numéro uniquement pour signaler une panne, jamais pour obtenir de l'aide.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Southern California Edison, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Southern California Edison. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Southern California Edison, car 13,356 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-655-4555 incluent No service, Cancel my service, I'm moving, Billing inquiry, Payments et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Southern California Edison en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, Southern California Edison possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Southern California Edison n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Southern California Edison. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Southern California Edison. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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