Comment puis-je parler à un humain vivant à SoFi ?
A:Vous devez choisir une option 1 à 6, puis suivre les invites.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au SoFi pour vous.
Q:
SoFi propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Thu 4am-9pm, Fri-Sun 4am-5pm PST EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour SoFi ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone SoFi pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique SoFi vous accueille : Hi and thanks for calling Sofi. Do you currently have an existing Sofi product or pending application?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-6, then follow prompts.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de SoFi et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hi. And thanks for calling SoFi.
Do you currently have an existing SoFi product or pending application?
I didn't understand that.
Let's try again. If you have a SoFi product account, or have a pending application for one, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extrait d'un appel avec SoFi
Sunday, January 14, 2024 9:30 PM
Le premier menu du téléphone
"Hi. And thanks for calling SoFi.
Do you currently have an existing SoFi product or pending application?
I didn't understand that.
Let's try again. If you have a SoFi product account, or have a pending application for one, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extrait d'un appel avec SoFi
Sunday, May 19, 2024 12:25 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
SoFi exploite le centre d'appels pour ce 855-456-7634 numéro de téléphone Mon-Thu 4am-9pm, Fri-Sun 4am-5pm PT ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 360 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels SoFi avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone SoFi (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme SoFi emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler SoFi est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 220 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 360 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
SoFi propose à la fois des outils de banque en ligne et d'investissement en ligne. Si vous souhaitez utiliser les outils de banque en ligne ou d'investissement en ligne de SoFi, vous devez ouvrir un compte. Il existe différentes méthodes pour en ouvrir un, selon que vous souhaitez un compte SoFi Invest ou un compte bancaire SoFi.
Si vous souhaitez fermer vos comptes SoFi, vous devez d'abord en retirer tout l'argent. Vous devez également ramener tout solde négatif à 0. Ensuite, tout ce que vous avez à faire est de contacter le service client de SoFi et de dire que vous souhaitez fermer vos comptes SoFi.
Si vous avez appris que votre compte SoFi a été piraté, vous devez faire certaines choses pour essayer de récupérer votre compte. Vous devez également réinitialiser votre mot de passe pour empêcher le pirate d'accéder à votre compte. Vous pouvez également déposer des rapports de police et de la FTC pour récupérer une partie de votre argent. Vous devez également contacter un représentant SoFi.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client SoFi, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à SoFi et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Locked out of app: "I'm locked out of the app, the SoFi app to log in."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 30 s, Nov 24, 2024 4:02 PM
Demande de renseignements sur les restrictions de compte: "I'm calling to see if the restriction was lifted off of my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 13 s, Nov 18, 2024 7:03 PM
Demande de dépôt direct: "I never even got a direct deposit, but I'm gonna start working tomorrow."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 28 s, Nov 18, 2024 5:01 PM
Problème de demande de prêt personnel: "I started the application online over forty eight hours ago and it says our account is frozen."
- À partir d'un appel d'une durée de 26 m 37 s, Nov 14, 2024 3:55 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent SoFi sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de SoFi, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent SoFi. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de SoFi, car 62,104 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-456-7634 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le SoFi en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, SoFi possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de SoFi n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour SoFi. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme SoFi. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
Qu'y a-t-il sur cette page
Appelez avec notre téléphone super puissant gratuit