Gratuit·Appels Customer Service·Numéro SoFi le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à SoFi ?
A:Vous devez choisir une option 1 à 6, puis suivre les invites.
Q:
SoFi propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Thu 4am-9pm, Fri-Sun 4am-5pm PST EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday. Détails
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone SoFi pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-6, then follow prompts.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique SoFi vous accueille : Hi and thanks for calling Sofi. Do you currently have an existing Sofi product or pending application?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de SoFi et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hi. And thanks for calling SoFi.
Do you currently have an existing SoFi product or pending application?
I didn't understand that.
Let's try again. If you have a SoFi product account, or have a pending application for one, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extrait d'un appel avec SoFi
Sunday, January 14, 2024 9:30 PM
Le premier menu du téléphone
"Hi. And thanks for calling SoFi.
Do you currently have an existing SoFi product or pending application?
I didn't understand that. Let's try again. If you have a SoFi product account or have a pending application for one, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extrait d'un appel avec SoFi
Monday, April 15, 2024 8:48 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
SoFi exploite le centre d'appels pour ce 855-456-7634 numéro de téléphone Mon-Thu 4am-9pm, Fri-Sun 4am-5pm PT ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 147 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone SoFi (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme SoFi emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler SoFi est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 414 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 147 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler SoFi
En résumé, le meilleur jour pour appeler SoFi est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que SoFi mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent SoFi
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler SoFi, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
SoFi propose à la fois des outils de banque en ligne et d'investissement en ligne. Si vous souhaitez utiliser les outils de banque en ligne ou d'investissement en ligne de SoFi, vous devez ouvrir un compte. Il existe différentes méthodes pour en ouvrir un, selon que vous souhaitez un compte SoFi Invest ou un compte bancaire SoFi.
Si vous souhaitez fermer vos comptes SoFi, vous devez d'abord en retirer tout l'argent. Vous devez également ramener tout solde négatif à 0. Ensuite, tout ce que vous avez à faire est de contacter le service client de SoFi et de dire que vous souhaitez fermer vos comptes SoFi.
Si vous avez appris que votre compte SoFi a été piraté, vous devez faire certaines choses pour essayer de récupérer votre compte. Vous devez également réinitialiser votre mot de passe pour empêcher le pirate d'accéder à votre compte. Vous pouvez également déposer des rapports de police et de la FTC pour récupérer une partie de votre argent. Vous devez également contacter un représentant SoFi.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client SoFi, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à SoFi et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Ouverture d'un nouveau compte bancaire: "I just tried to open up a bank account with you guys."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 41 s, Apr 5, 2024 9:25 PM
Problème d'accès au compte: "I can't seem to find my account or get the email to reset my password."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 25 s, Mar 28, 2024 12:54 PM
Problème d'accès au compte: "I did some updating recently, and now I can't get back into my SoFi account."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 9 s, Mar 26, 2024 1:23 PM
Demande de clôture de compte: "I got an email about my account being closed and need to know why."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 36 s, Mar 22, 2024 12:50 AM
Demande de représentant américain: "Can I please speak to somebody in the United States?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 1 s, Mar 22, 2024 12:41 AM
Demande de représentant américain: "Can I talk to somebody in the United States, please?"
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 36 s, Mar 22, 2024 12:30 AM
Confusion sur les fonctionnalités de l'application: "I just want to see if I have a hundred and fifty dollars in there."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 16 s, Mar 21, 2024 1:24 AM
Compte gelé et écarts: "My account has been frozen since last July and there are discrepancies with transactions and balance."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 34 s, Mar 14, 2024 12:35 AM
Compte gelé, fonds manquants: "I opened an account last year for my tax return, but SoFi froze it and now the funds seem to be missing"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 42 s, Mar 14, 2024 12:22 AM
Difficulté à accéder au compte: "I can't log in to my account and it's saying it's blocked."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 32 s, Mar 11, 2024 2:37 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de SoFi, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent SoFi. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de SoFi, car NaN clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-456-7634 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le SoFi en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, SoFi possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de SoFi n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour SoFi. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme SoFi. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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