Service Canada propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Service Canada ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Service Canada pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Service Canada et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling one eight hundred O Canada.
To continue in English, press one. For continue If you are calling about the Canadian dental care plan, please visit canada dot c a forward slash dental or remain on the line to speak to the next available agent.
Please note that this call may be recorded for quality assurance and training purposes."
Extrait d'un appel avec Service Canada
Thursday, February 15, 2024 6:44 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Service Canada exploite le centre d'appels pour ce 800-622-6232 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 203 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Service Canada avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Service Canada (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Service Canada emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Service Canada est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 780 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 203 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Service Canada est le Thursday.
Pourquoi les clients appellent Service Canada
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Service Canada, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Service Canada est un organisme gouvernemental qui offre une vaste gamme de services aux Canadiens. Notre objectif principal est de fournir un accès facile et des informations fiables sur les programmes, prestations et services gouvernementaux. Nous servons de guichet unique pour les particuliers, les entreprises et les employeurs qui recherchent de l'aide et des conseils. Certains des services clés que nous offrons comprennent l'émission de numéros d'assurance sociale (NAS), les prestations d'assurance-emploi, les paiements du Régime de pensions du Canada (RPC) et de la Sécurité de la vieillesse (SV), ainsi que l'administration de l'Allocation canadienne pour enfants (ACE). De plus, nous donnons accès à divers services en ligne tels que Mon dossier Service Canada, permettant aux utilisateurs de gérer leurs prestations et de recevoir des informations personnalisées. Service Canada s'efforce d'assurer la commodité et l'efficacité lorsqu'il fournit un soutien aux Canadiens tout au long de leurs différentes étapes de la vie.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Service Canada, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Service Canada et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Obtenir le numéro NAS: "Can I still obtain my SIN number, or is this not possible?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 59 s, Aug 22, 2024 7:05 PM
Questions sur le chèque du gouvernement: "Can you help me figure out which check it is and reimburse it instead of me sending money?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 43 s, Jul 10, 2024 4:46 PM
Demander de l'aide pour un compte de service: "How can I get a service done on my account?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 16 s, May 21, 2024 6:11 PM
Problème de connexion: "Struggling with poor connection, repeating name multiple times."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 3 s, Apr 5, 2024 5:15 PM
Ajustement des dates de demande d’assurance-emploi: "I would like to adjust the start and end date for my EI application from five weeks to four weeks."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 32 s, Apr 2, 2024 7:02 PM
Demande de fiche de pension: "I had trouble last year with getting my slip, I want to make sure I get them this year in time."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 32 s, Feb 15, 2024 6:44 PM
Mettre à jour le numéro de téléphone: "I need to change my phone number on my CRA account."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 2 s, Feb 9, 2024 8:24 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Service Canada sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Service Canada, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Service Canada. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Service Canada, car 6,012 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-622-6232 incluent Local services, File a report, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Service Canada en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Service Canada possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Service Canada n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Service Canada. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Service Canada. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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