Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Navy Federal Credit Union pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :At the first menu, say "Not a member," then say "Something Else."
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Navy Federal Credit Union vous accueille : Say or enter your access number or full social security number. Alternatively, you can also say "I am not a member."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Navy Federal Credit Union et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"I still didn't hear anything.
If you need a moment to get your access number, say hold on.
If you're not a member, press star. Or if you don't know your information, press pound.
Otherwise, please enter your access number or full Social Security number followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec Navy Federal Credit Union
Monday, March 25, 2024 8:22 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"It sounds like you need a moment.
Is that right?
I didn't hear that.
Please say yes or no. It sounds like you need a moment.
Is that right?
I still didn't hear anything.
Say yes or press one or no or press two.
It sounds like you need a moment. Is that right?
To get you to the right person, please tell me which type of account you're calling about.
For example, you can say checking, savings, credit card, mortgage, loan account, and so on."
Extrait d'un appel avec Navy Federal Credit Union
Wednesday, April 3, 2024 8:09 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Navy Federal Credit Union exploite le centre d'appels pour ce 888-842-6328 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 234 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Navy Federal Credit Union (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Navy Federal Credit Union emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Navy Federal Credit Union est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 463 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 234 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Navy Federal Credit Union est le Thursday.
Pourquoi appeler ce numéro Navy Federal Credit Union ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Navy Federal Credit Union et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Vérification du statut d'inscription du compte: "I was trying to find out if I had opted in on my checking account."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 13 s, Apr 5, 2024 9:57 PM
Question sur la transaction du compte: "So it was seventy dollars taken out of my account, maybe my son and I went out to eat, I can't remember how much it cost."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 16 s, Apr 5, 2024 4:02 AM
Demander des informations sur le remboursement du prêt: "I'm trying to find out the exact payoff for my client."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 18 s, Mar 7, 2024 3:45 PM
Vérification à la date du dépôt: "I was just trying to figure out if there's any way to get that in sooner, man."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 52 s, Jan 27, 2024 9:31 PM
Demander des relevés bancaires: "I would like to request bank statements from 2017 up to present for an account holder."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 5 s, Jan 18, 2024 5:23 PM
Problème de code PIN: "I don't know how it's changed and why it won't go through."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 9 s, Jan 12, 2024 2:18 PM
Autres façons de contacter le service client Navy Federal Credit Union
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Navy Federal Credit Union que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Navy Federal Credit Union, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Navy Federal Credit Union est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Navy Federal Credit Union, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Navy Federal Credit Union. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Navy Federal Credit Union, car 8,334 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-842-6328 incluent Setup an account, Question, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Navy Federal Credit Union en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, Navy Federal Credit Union possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Navy Federal Credit Union n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Navy Federal Credit Union. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Navy Federal Credit Union. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.