Navy Federal Credit Union propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 52 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Navy Federal Credit Union ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Navy Federal Credit Union pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Navy Federal Credit Union vous accueille : Say or enter your access number or full social security number. Alternatively, you can also say "I am not a member."
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :At the first menu, say "Not a member," then say "Something Else."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Navy Federal Credit Union et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Which are you calling about? You can say become a member, existing mortgage, existing loan, branch location, or say it's something else."
Extrait d'un appel avec Navy Federal Credit Union
Thursday, September 26, 2024 5:06 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"You can also say not a member.
I didn't hear you.
If you need a moment to get your access number, say hold on.
You can also say more information or not a member.
Otherwise, enter your access number or Social Security number followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec Navy Federal Credit Union
Thursday, November 14, 2024 4:15 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"But in order to help you get to the right place faster, please listen to the following options and choose the one that fits best.
Tell me which type of account you're calling about.
For example, you could say checking, savings, credit card, mortgage, loan account, and so on.
You can also say it's not an account.
Or to select from a list of account types, say list my choices.
Checking menu.
To get you to the right place, please tell me which you're calling about.
Fraud or unauthorized transactions, debit card, wire transfer, checking line of credit, or say it's something else."
Extrait d'un appel avec Navy Federal Credit Union
Sunday, November 10, 2024 3:36 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"Welcome to Navy Federal Credit Union.
To look up your account, please I understand you'd like to speak to a representative."
Extrait d'un appel avec Navy Federal Credit Union
Sunday, November 10, 2024 3:36 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Navy Federal Credit Union exploite le centre d'appels pour ce 888-842-6328 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 933 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Navy Federal Credit Union avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Navy Federal Credit Union (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Navy Federal Credit Union emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Navy Federal Credit Union est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 99 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 933 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 1005 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Le meilleur moment pour appeler Navy Federal Credit Union
En résumé, le meilleur jour pour appeler Navy Federal Credit Union est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Navy Federal Credit Union mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Appeler ce numéro client Navy Federal Credit Union
À moins que vous ne soyez réellement éligible à un compte Navy Federal Credit Union, ce numéro de téléphone ne peut pas être utilisé. Lorsque vous composez un numéro, vous êtes immédiatement confronté à un point d'étranglement : vous devez saisir votre numéro d'accès ou votre numéro de sécurité sociale, qui peuvent tous deux facilement vous identifier comme étant éligible ou non éligible.
Votre numéro d'accès auprès de la Navy Federal Credit Union vous est accordé après avoir ouvert un compte, et la fourniture de votre numéro de sécurité sociale peut identifier instantanément si vous êtes éligible ou non. Si vous êtes un membre actif de l'armée ou un ancien combattant qui a été libéré honorablement, ou si vous êtes un membre de la famille immédiate d'un militaire actif ou d'un ancien combattant, vous pouvez créer un compte.
Les membres de la famille immédiate comprennent le conjoint, les parents, les frères et sœurs, les grands-parents, les enfants et petits-enfants d'un membre de l'armée, ainsi que toute personne vivant au domicile d'un militaire ou d'un ancien combattant en service actif. Si vous ne répondez pas aux critères en tant que parent d'une personne ayant servi, vous n'êtes pas éligible pour obtenir un compte et vous ne pouvez même pas parler à quelqu'un sans fournir votre SSN pour lui donner vos informations personnelles.
Comme je n'étais pas disposé à le faire, je n'ai pas une idée complète de ce numéro de téléphone ni de l'efficacité de l'appel. En pratique, ce numéro de téléphone sert à signaler toute activité frauduleuse sur votre compte et est disponible 24h/24. Le numéro fournit même de l’aide si vous composez un numéro erroné, comme je l’ai fait la première fois. J'ai accidentellement transposé deux numéros et on m'a dit que j'avais composé un numéro qui ne fonctionnait pas et qu'on m'avait donné le bon numéro.
Si j'étais éligible pour un compte, j'envisagerais d'utiliser ce numéro de téléphone si nécessaire. Sinon, ne vous embêtez pas.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Navy Federal Credit Union
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Navy Federal Credit Union, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Le numéro d'acheminement de la Navy Federal Credit Union est un code à neuf chiffres utilisé pour identifier l'institution financière lors des transactions électroniques. Il est principalement utilisé pour les dépôts directs, les virements électroniques, les paiements automatiques de factures et d'autres activités connexes. Cependant, pour des raisons de sécurité, le numéro de routage spécifique n'est pas fourni sur cette page FAQ. En tant que membre de la Navy Federal, vous pouvez facilement trouver le numéro de routage en vous connectant à votre compte en ligne, en vous rendant dans une succursale ou en contactant le centre de service aux membres. Le numéro d'acheminement peut varier en fonction de l'emplacement de votre compte ou du type de transaction effectuée. Veuillez vous assurer que vous disposez du bon numéro de routage pour éviter tout désagrément lors de vos transactions financières.
Il est courant que les clients oublient leurs mots de passe ou noms d'utilisateur Navy Federal Credit Union. Cependant, ils peuvent être réinitialisés en quelques étapes simples. Lorsque vous créez un nouveau mot de passe ou nom d'utilisateur pour votre compte, assurez-vous qu'il est solide et unique. Votre mot de passe doit contenir au moins huit caractères. Il doit s'agir d'une combinaison de symboles, de majuscules, de chiffres et de caractères spéciaux. Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur, vous pouvez demander de l'aide aux agents de support. Vous pouvez les joindre sur le service d'assistance ou par téléphone.
Que vous essayiez de récupérer vos informations de connexion pour le site Web de la Navy Federal Credit Union, l'application mobile ou d'autres services, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour protéger votre compte. Cela peut inclure l'utilisation de mots de passe forts et uniques, l'activation de l'authentification à deux facteurs, la mise à jour de vos informations personnelles et l'examen régulier de vos relevés de compte.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Navy Federal Credit Union, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Navy Federal Credit Union et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de paiement hypothécaire: "I think payment electronic check thing for a mortgage didn't come out."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 21 s, Nov 5, 2024 8:17 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Navy Federal Credit Union sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Navy Federal Credit Union contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Navy Federal Credit Union que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Navy Federal Credit Union Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Navy Federal Credit Union, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Navy Federal Credit Union Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Navy Federal Credit Union est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Navy Federal Credit Union, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Navy Federal Credit Union. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Navy Federal Credit Union, car 8,334 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-842-6328 incluent Setup an account, Question, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Navy Federal Credit Union en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, Navy Federal Credit Union possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Navy Federal Credit Union n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Navy Federal Credit Union. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Navy Federal Credit Union. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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