Comment puis-je parler à un humain vivant à SaskTel ?
A:Choisissez l'option 1-2, puis attendez en ligne un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au SaskTel pour vous.
Q:
SaskTel propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-8pm, Sat 9am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour SaskTel ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone SaskTel pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique SaskTel vous accueille : Existing customers, press 1. New customers, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Choose option 1-2, then wait on line for a Rep.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de SaskTel et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling SaaS If you're an existing customer, press one.
If you're a new customer please enter the ten digit phone number or account number you're calling about followed by pound."
Extrait d'un appel avec SaskTel
Tuesday, November 5, 2024 8:48 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Followed by pound.
Please enter the ten phone number or account number you're calling about followed by pound."
Extrait d'un appel avec SaskTel
Friday, June 28, 2024 6:53 PM
Le premier menu du téléphone
"If you're an existing customer, press one.
If you're a new customer, press two."
Extrait d'un appel avec SaskTel
Thursday, November 7, 2024 4:54 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
SaskTel exploite le centre d'appels pour ce 800-727-5835 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-8pm, Sat 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 154 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels SaskTel avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone SaskTel (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme SaskTel emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler SaskTel est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 1267 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 154 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
SaskTel propose diverses options pour mettre à niveau votre téléphone. Vous pouvez choisir de mettre à niveau via le programme de mise à niveau SaskTel, où vous pouvez échanger votre appareil actuel contre un nouveau. Ce programme vous permet d'effectuer des paiements mensuels pour votre téléphone mis à niveau sur une durée de 2 ans. Une autre option consiste à acheter un téléphone sans contrat ni financement. SaskTel propose une large gamme d'appareils, y compris les derniers téléphones intelligents, permettant aux clients de trouver un téléphone adapté à leurs besoins et à leur budget. De plus, SaskTel propose des forfaits et des forfaits flexibles qui peuvent être personnalisés pour inclure des fonctionnalités telles que les appels, les données et la messagerie illimités. En visitant une boutique SaskTel ou leur site Web, les clients peuvent explorer toutes les options de mise à niveau qui s'offrent à eux et sélectionner celle qui répond le mieux à leurs besoins.
SaskTel propose une variété de forfaits Internet pour répondre à différents besoins. Les plans disponibles dans votre région dépendront de votre emplacement. Pour connaître les forfaits Internet disponibles dans votre région, vous pouvez visiter le site Web de SaskTel et utiliser leur outil en ligne pour vérifier la disponibilité du service. Entrez simplement votre adresse et l'outil affichera une liste des forfaits Internet disponibles spécifiquement adaptés à votre emplacement. Vous pouvez choisir parmi des options telles que les forfaits Internet haut débit, fibre, DSL et sans fil. SaskTel s'engage à fournir des services Internet fiables et rapides à ses clients partout en Saskatchewan, afin que vous puissiez trouver facilement le forfait qui répond le mieux à vos besoins.
Oui, vous pouvez regarder des programmes télévisés sur votre appareil mobile avec SaskTel. SaskTel propose une application mobile appelée maxTV Stream, qui permet aux clients de diffuser des chaînes de télévision en direct et d'accéder à des émissions et des films sur demande sur leurs smartphones et tablettes. Avec maxTV Stream, vous pouvez profiter de vos programmes TV préférés à tout moment et en tout lieu, à condition que vous disposiez d'une connexion Internet. L'application fournit une interface conviviale, facilitant la navigation entre les chaînes, la navigation dans le contenu et la définition de rappels pour les émissions à venir. De plus, vous pouvez mettre en pause, rembobiner et redémarrer la télévision en direct, pour ne jamais manquer un instant. Que vous soyez à la maison ou en déplacement, l'application maxTV Stream de SaskTel met le divertissement à portée de main.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client SaskTel, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à SaskTel et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Reconnexion du service Internet: "I'd like my Internet hooked back up."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 26 s, Dec 18, 2024 6:53 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent SaskTel sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, SaskTel propose cette option.
SaskTel Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
SaskTel, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de SaskTel, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
SaskTel Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client SaskTel est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de SaskTel, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent SaskTel. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de SaskTel, car 942 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-727-5835 incluent Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le SaskTel en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, par chat, sur Twitter ou sur Facebook. Au total, SaskTel possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de SaskTel n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour SaskTel. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme SaskTel. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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