I have a Samsung Tablet that is about a year old. My daughter uses it to animate all the time, but lately, we have noticed that the screen sometimes goes fuzzy-like. It almost looks like an X-ray screen for a few seconds, and then it goes back to normal. Sometimes I hit it on the side and that seems to fix it as well. Regardless, this should not be happening with a tablet that is only one year old, so I called Samsung to figure out what I should do about it. If there is some troubleshooting tip, that would be great; otherwise I wanted to make sure that it was replaced.
I had no idea how long the phone call would take and if I would need to head to a store to have it repaired. Samsung makes so many different types of products, I really didn't know how any of this would look. I expected to wait in line for a while and then finally talk to someone who could tell me what to do about the situation. People could be calling about their phones, tablets, or payment plans with Samsung products, so I bet they get a lot of phone traffic.
When I called, a voice assistant answered and said, "Hello, and thank you for calling Samsung Electronics America." It then launched right into the first menu. The options were, "If you are calling about Samsung mobile phones, please press 1. If you are calling about any other Samsung products, please press 2. To speak to an operator, please press 3." I chose the second option since I was calling about my tablet, and it sent me to a hold line with an upbeat tempo.
I was excited for a minute, but it turned out I wasn't there yet because it had just sent me to a new virtual assistant. A robotic voice asked me, "What can we do to assist you today?" I said I needed, "Help with my Samsung Tablet." It then answered quickly, "Got it. What's going on with your tablet?" I responded that the screen was not working correctly, and it said, "Having an issue with your tablet is never fun. Let's dive in a little deeper. Can you describe your issue in greater detail?'
At this point, I was a little frustrated because it seemed like an exercise to see how many different ways it could ask me what was wrong with my tablet. It finally asked if I would like to look up the nearest stores for repair, but I said no, I wanted to talk to customer support.
Luckily, this was enough to get through, and the virtual agent said, "Got it; I will pass your information on to a customer support agent." Then I had to press 1 to talk to an agent via text message. It took about three minutes but then I was connected to Raya who didn't have much to say to help me. It turns out I had to go into a store for any real help. So really, it was a waste of my time.
Ce Samsung numéro de téléphone est classé # 3 sur 3 car 82,302 Samsung les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 201-229-4000 est de contacter le Samsung Corporate Offices service pour des problèmes tels que Repair Request, Track an Order, Device Support, Refund a Charge, Account Access. Pour autant que nous puissions en juger, Samsung possède des centres d'appels en California or South Carolina or Vietnam or India or North Carolina or Canada et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture Mon-Fri 9am-5pm EST. Samsung possède 3 numéros de téléphone et 6 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 201-229-4000 et les moyens d'appeler ou de contacter Samsung avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler Samsung à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 201-229-4000. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque Samsung Corporate Offices agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que Samsung Une fois au téléphone avec le service Corporate Offices de Samsung, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 201-229-4000 soit le numéro de téléphone le plus populaire de Samsung, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-726-7864 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 6 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide Samsung en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 58% pour leurs compétences en communication et un score de 79% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.