Comment puis-je parler à un humain vivant à Rue La La ?
A:Allez directement chez un représentant presque immédiatement.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Rue La La pour vous.
Q:
Rue La La propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Rue La La ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Rue La La pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Go straight to a rep almost immediately
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Rue La La et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Ruvala.
Your call is important to us, and we look forward to assisting you.
This call may be recorded for quality purposes.
If you're calling with a question about placing an order, or about an item you saw on Rue La la, please press one.
If you're calling regarding a current or recent order, please press two."
Extrait d'un appel avec Rue La La
Thursday, March 21, 2024 12:38 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Ruwa Law.
Your call is important to us, and we look forward to assisting you.
This call may be recorded for quality purposes.
If you're calling with a question about placing an order, or about an item you saw on Ruvala, please press one.
If you're calling regarding a current or recent order, please press two.
If you're calling with a question regarding your account, our membership program, or a specific promotion, please press if you have received your order, please press one."
Extrait d'un appel avec Rue La La
Wednesday, October 23, 2024 12:54 AM
Après avoir appuyé sur 2
"This call if you have received your order, please press one.
If you have placed an order but have not yet received it, please press two."
Extrait d'un appel avec Rue La La
Thursday, June 20, 2024 9:32 PM
Après avoir appuyé sur 3
"For questions about your account, our membership program, or specific promotions, please press one.
If you'd like to request a callback, please make your selection and then press two at any time."
Extrait d'un appel avec Rue La La
Thursday, March 21, 2024 12:38 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Rue La La exploite le centre d'appels pour ce 888-992-5252 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 247 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Rue La La avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Rue La La (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Rue La La emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Rue La La est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 171 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 247 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Rue La La est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Rue La La mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Rue La La
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Rue La La, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Rue La La propose une politique de retour sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez initier un retour dans les 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Pour lancer un retour, connectez-vous simplement à votre compte Rue La La et suivez le processus indiqué. Veuillez noter que certains articles ne sont pas éligibles au retour, tels que les articles en vente finale, les denrées périssables et les vêtements intimes. Une fois votre retour reçu et approuvé, vous recevrez un remboursement selon votre mode de paiement initial. Si vous préférez, vous pouvez également choisir de recevoir un crédit en magasin. Dans l'ensemble, Rue La La vise à assurer la satisfaction de ses clients en proposant une politique de retour efficace et transparente.
Rue La La propose une politique d'expédition transparente et pratique. Les commandes sont traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant l'achat. Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Les frais de port dépendent des articles et de la destination. Des frais d'expédition standard sont applicables, avec des frais supplémentaires pour les livraisons accélérées ou internationales. Rue La La fournit des informations de suivi en temps réel pour toutes les commandes, permettant aux clients de suivre facilement la progression de leur colis. La livraison gratuite est parfois offerte pour des promotions spécifiques ou des achats dépassant un certain montant. L'entreprise prend le plus grand soin lors de l'expédition des articles délicats ou fragiles afin de garantir qu'ils arrivent intacts. Dans l'ensemble, Rue La La s'efforce de rendre l'expérience d'expédition fiable, efficace et centrée sur le client.
Oui, tous les produits de Rue La La sont garantis authentiques. Nous comprenons l'importance de la confiance lors des achats en ligne et faisons un effort supplémentaire pour garantir que chaque article disponible sur notre site est authentique. Nous avons établi des relations solides avec des marques de confiance et des détaillants agréés, ce qui nous permet d'offrir une vaste sélection de produits authentiques dans diverses catégories. Notre équipe d'experts examine minutieusement chaque produit pour vérifier son authenticité avant qu'il ne soit mis à la disposition de nos membres. Rassurez-vous, lorsque vous magasinez chez Rue La La, vous pouvez profiter en toute confiance de la qualité et de l'authenticité des produits que vous achetez.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Rue La La, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Rue La La et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de qualité avec la commande: "It's kind of changing the color."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 56 s, Nov 12, 2024 9:01 PM
Clarification du problème de retour: "I wanna return them, but the one item is not coming up when I hit return label."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 17 s, Nov 2, 2024 9:24 PM
Demande d'annulation de commande: "But it says in your website that it is partially shipped."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 38 s, Oct 23, 2024 12:58 AM
Problème de paiement en ligne: "I'm having trouble checking out online with my credit on Rue La La."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 45 s, Sep 30, 2024 7:41 PM
Demande de confirmation de commande: "I just wanna know, did I order the shoes or not?"
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 49 s, Sep 30, 2024 5:01 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Rue La La sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Rue La La, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Rue La La. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Rue La La, car 10,266 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-992-5252 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Rue La La en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Rue La La possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Rue La La n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Rue La La. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Rue La La. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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