Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone RaceTrac pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Stay on the line.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de RaceTrac et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling the Race Track engagement hotline.
If you are an employee, please press one.
To continue in English, please press two.
For quality assurance, purposes, all calls may be monitored and or recorded.
Please hold for the next available agent.
Thank you for calling Track."
Extrait d'un appel avec RaceTrac
Thursday, February 22, 2024 8:51 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling three Track guest engagement hotline.
If you are an employee, please press one.
To continue in English, please press two."
Extrait d'un appel avec RaceTrac
Saturday, March 23, 2024 7:27 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
RaceTrac exploite le centre d'appels pour ce 888-636-5589 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 109 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone RaceTrac (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme RaceTrac emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler RaceTrac est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 225 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 109 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler RaceTrac est le Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro RaceTrac ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à RaceTrac et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Changement d'adresse W-2: "Can they mail my W-2 to my new address?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 3 s, Feb 22, 2024 8:51 PM
Demander le formulaire W-2: "I didn't get my W-2 and need a new one sent to me."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 23 s, Feb 16, 2024 6:37 PM
Déposer une plainte officielle: "I need to file a formal complaint, and I keep getting disconnected."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 8 s, Feb 8, 2024 12:58 AM
Plainte concernant les honoraires d'avocat: "I chatted online earlier with someone and they connected me with one of your attorneys, but it said I needed to pay five dollars, which was absolutely absurd."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 14 s, Feb 8, 2024 12:51 AM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de RaceTrac, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent RaceTrac. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de RaceTrac, car 384 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-636-5589 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le RaceTrac en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, RaceTrac possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de RaceTrac n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour RaceTrac. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme RaceTrac. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.