Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone RBC Visa pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Repeat "Representative". Then say, "I don't have a card".
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique RBC Visa vous accueille : Please tell me, how can I help you today?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de RBC Visa et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to RBC Royal Bank Card Services.
I'm RBC's virtual assistant.
I'll record parts of this call to improve my service to you. So please tell me."
Extrait d'un appel avec RBC Visa
Friday, February 16, 2024 11:02 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
RBC Visa exploite le centre d'appels pour ce 800-769-2512 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 54 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone RBC Visa (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme RBC Visa emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler RBC Visa est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 333 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 54 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler RBC Visa est le Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro RBC Visa ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à RBC Visa et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Carte de crédit perdue: "I need help with my lost credit card, I don't have it."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 9 s, Apr 1, 2024 2:44 AM
La carte ne fonctionne pas en vacances: "I'm having trouble with my Visa card, trying to use it to pay things while I'm on vacation."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 26 s, Mar 28, 2024 1:23 AM
Vérifier le solde: "I just wanted to check my current balance, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 19 s, Feb 16, 2024 10:59 AM
Vérifier le solde du compte: "Check balance - One thousand."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 50 s, Feb 16, 2024 10:56 AM
Inquiétudes concernant la transaction aérienne: "I did a reservation for Airline, and I use my RBC credit card, but I didn't receive any reservation from airline, and I'm worried if it was not the real website, maybe a scam."
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 22 s, Feb 5, 2024 7:58 PM
Autres façons de contacter le service client RBC Visa
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client RBC Visa que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client RBC Visa est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de RBC Visa, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent RBC Visa. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de RBC Visa, car 1,602 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-769-2512 incluent Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le RBC Visa en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, RBC Visa possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de RBC Visa n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour RBC Visa. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme RBC Visa. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.