Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Priceline pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 then 1 then enter the phone number associated with your reservation
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Priceline et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you like to use?
Please tell me the number."
Extrait d'un appel avec Priceline
Tuesday, January 16, 2024 7:24 AM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you like to use?
The trip number or the phone number associated with your reservation?"
Extrait d'un appel avec Priceline
Wednesday, April 17, 2024 8:27 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Please tell me the number.
I didn't find a trip associate
is linked to your travel itinerary. Alternatively, you can provide your trip number,
I didn't find a trip associated with the phone number, claim number, Please say or enter your phone number that is linked to your travel itinerary."
Extrait d'un appel avec Priceline
Sunday, January 14, 2024 5:14 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Priceline exploite le centre d'appels pour ce 877-477-5807 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 048 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Priceline (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Priceline emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Priceline est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 60 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 048 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Priceline est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Priceline mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro Priceline ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Priceline et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème avec le processus de remboursement: "I have contacted you with any available means, every time we talk, you're saying that you're going to escalate the case to someone else, that's not the case, today, you have to solve it today."
- À partir d'un appel d'une durée de 26 m 20 s, Apr 17, 2024 8:27 AM
Changement de date de réservation: "I made the reservation for the wrong dates and need to move it to today through Friday."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 17 s, Apr 11, 2024 12:41 AM
Demande de remboursement non résolue: "I need a formal reply acknowledging that the refund is still due and will be processed by Friday."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 30 s, Apr 10, 2024 8:21 AM
J'essaie d'atteindre Priceline: "Can you transfer me to Priceline? I called them and got transferred to you."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 42 s, Apr 2, 2024 5:22 PM
Confirmation par e-mail manquante: "I didn't get anything in the email like a trip reservation number."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 41 s, Mar 29, 2024 3:50 PM
Demande de remboursement pour un voyage annulé: "When I checked the refund status tracker, it shows that you have refunded a Mastercard, which is not mine."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 30 s, Mar 29, 2024 9:46 AM
Rechercher des détails sur une réservation antérieure: "I'm just checking on a past reservation in Columbus to see if it's the same place we stayed at before, had issues with cleanliness and extra charges."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 11 s, Mar 28, 2024 5:32 PM
Modification de la date du voyage de retour: "On my return, can I change to June twenty eight or twenty nine?"
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 8 s, Mar 17, 2024 11:29 PM
Changer de vol retour: "I just wanna change to the nineteen, the same flight, just to the nineteen."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 7 s, Mar 14, 2024 4:47 PM
Clarification du statut de fidélité: "I'm a gold member, online shows me as a blue member."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 56 s, Mar 14, 2024 12:47 AM
Autres façons de contacter le service client Priceline
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Priceline que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Priceline propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Priceline répondra à votre courrier électronique.
Certaines équipes du service client, comme celle de Priceline, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Priceline est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Priceline, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Priceline. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Priceline, car 158,982 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-477-5807 incluent Cancel or Change Booking, Make a Booking, Problem With a Reservation, Dispute a Charge, Update Booking et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Priceline auquel vous appelez compte des employés de Michigan et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Priceline possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Priceline n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Priceline. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Priceline. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.