Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Potomac Edison le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à Potomac Edison ?
A:Appuyez sur 0
Q:
Potomac Edison propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Monday. Détails
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Wednesday.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Potomac Edison pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Potomac Edison et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"What's the ten digit phone number associated with your account?"
Extrait d'un appel avec Potomac Edison
Thursday, March 28, 2024 8:52 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to Potomac Edison, a FirstEnergy company.
Your call may be monitored or recorded for quality.
Hello. I'm your automated assistant.
Please tell me what you're calling about today. You can say things like outage, provide my meter reading, or I want to make a payment."
Extrait d'un appel avec Potomac Edison
Monday, March 11, 2024 1:11 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can say things like outage, I need to turn off my service, or update billing address."
Extrait d'un appel avec Potomac Edison
Tuesday, March 5, 2024 5:09 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"Make a payment. To do this, I'll need to look up your account."
Extrait d'un appel avec Potomac Edison
Thursday, March 28, 2024 8:52 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Potomac Edison exploite le centre d'appels pour ce 800-686-0011 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 88 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Potomac Edison (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Potomac Edison emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Potomac Edison est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 54 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 88 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler Potomac Edison
En résumé, le meilleur jour pour appeler Potomac Edison est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Potomac Edison assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Potomac Edison
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Potomac Edison et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Signaler une panne de courant: "There is a power outage in my area."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 53 s, Mar 30, 2024 9:43 PM
Dépôt de compte incorrect: "Money went into the wrong account."
- D'un appel d'une durée de 40 mois, Mar 13, 2024 3:32 PM
Demande de service de transfert: "I'm going to be moving to Shepherdstown, West Virginia and renting an apartment there, so I have to transfer service from the owner to me."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 54 s, Mar 11, 2024 1:11 PM
Enquête générale: "Electrical service."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 21 s, Mar 5, 2024 5:09 PM
Mise en place d'un nouveau service: "Interested in starting new service for a construction project."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 43 s, Feb 1, 2024 6:10 PM
Coupure du service électrique: "I need an electric shutoff."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 6 s, Jan 22, 2024 4:01 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Potomac Edison, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Potomac Edison. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Potomac Edison, car 768 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-686-0011 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Potomac Edison en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Potomac Edison possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Potomac Edison n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Potomac Edison. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Potomac Edison. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.