Comment puis-je parler à un humain vivant à Peloton ?
A:Vous devez choisir une option 1 à 3, puis suivre les invites.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Peloton pour vous.
Q:
Peloton propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 9am-8pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Peloton ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Peloton pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Peloton vous accueille : We are currently experiencing a service outage.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-3, then follow prompts.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Peloton et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"What's up, Peloton? It's Jen Sherman.
Thank you for calling. To speak with a TreadPlus expert, press six now.
For product information or to make a purchase, press one."
Extrait d'un appel avec Peloton
Wednesday, February 14, 2024 1:41 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"What's up, Peloton? Thank you for calling.
To speak to a member support representative about your Peloton order, membership, product, or technical troubleshooting, press one.
To speak to a sales representative about making a new purchase, press two.
If you have a if you have a Peloton sales rep's extension please enter it now."
Extrait d'un appel avec Peloton
Thursday, December 5, 2024 12:41 AM
Le premier menu du téléphone
"What's up, Peloton?
Thank you for calling. To speak to a member support representative about your Peloton order, membership, product, or technical troubleshooting, press one.
To speak to a sales representative about making a new purchase, press two."
Extrait d'un appel avec Peloton
Wednesday, December 18, 2024 4:04 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Peloton exploite le centre d'appels pour ce 866-679-9129 numéro de téléphone Mon-Sun 9am-8pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 165 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Peloton avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Peloton (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Peloton emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Peloton est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 283 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 165 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Peloton est le Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Peloton
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Peloton et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Dépannage d'un problème de périphérique: "I'm trying to get on a scenic ride, and it just goes to a black screen."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 20 s, Dec 18, 2024 4:04 PM
Demande de commande de tapis roulant: "If I ordered a Peloton treadmill, how long would it take to get to my house and be assembled?"
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 31 s, Dec 5, 2024 12:41 AM
Problèmes audio avec le vélo: "I'm calling because I'm having trouble with my Peloton bike audio."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 36 s, Oct 17, 2024 8:08 PM
Problèmes de connectivité technique: "Having trouble connecting Peloton bike to network and correcting time display."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 23 s, Jun 30, 2024 2:24 PM
Demande de location pour acheter: "I would like to look at the possibility of getting our son a Peloton bike, to rent to buy, challenges he's in one state for six months and in another state for six months."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 39 s, Apr 18, 2024 11:43 PM
Vérification du paiement et clarification de la commande: "Can you verify and make sure the payment went through or whatever she had to do?"
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 30 s, Mar 29, 2024 9:26 PM
Paiement avec carte compromise: "My credit card's been compromised and I won't get a new one for over a week, not sure what to do about my payment on the twenty eighth of each month."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 48 s, Mar 26, 2024 8:01 PM
Demander un remboursement pour une commande annulée: "I'm supposed to get refunded over three thousand dollars, and I have not as of yet."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 13 s, Feb 29, 2024 11:15 PM
Suggestion marketing pour Peloton: "I had an idea for Peloton to use my brother's leap year birthday as marketing."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 16 s, Feb 29, 2024 5:00 PM
Problème de connexion: "For some reason, I can't log in to my Calgon."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 12 s, Feb 14, 2024 1:41 AM
Plus de Peloton contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Peloton que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Peloton propose cette option.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Peloton, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Peloton. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Peloton, car 22,904 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-679-9129 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Peloton en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou par chat. Au total, Peloton possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Peloton n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Peloton. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Peloton. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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