Comment puis-je parler à un humain vivant à Microsoft Word ?
A:Appuyez sur 1, puis sur 1, puis dites « Mot ».Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Microsoft Word pour vous.
Q:
Microsoft Word propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Sunday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 12 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Microsoft Word ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Microsoft Word pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Microsoft Word vous accueille : To best assist you, I need to ask, are you calling as a home user or a business user?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then 1, then say "Word"
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Microsoft Word et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Extrait d'un appel avec Microsoft Word
Monday, September 9, 2024 10:46 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Microsoft Word exploite le centre d'appels pour ce 800-642-7676 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 98 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Microsoft Word avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Microsoft Word (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Microsoft Word emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Microsoft Word est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Sunday, ce qui représente en moyenne 50 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 98 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Busiest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Microsoft Word est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Microsoft Word assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Les utilisateurs particuliers et professionnels de Microsoft Word peuvent avoir des questions sur les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du logiciel. Si vous êtes bloqué lorsque vous travaillez dans Microsoft Word et appelez le 800-642-7676, vous espérez que les problèmes seront résolus rapidement. Vous pouvez vous attendre à parler à quelqu’un qui pourra répondre à une question rapide ou vous diriger vers un technicien pour obtenir de l’aide sur un problème complexe. Lorsque j'ai appelé le 800-642-7676, j'ai supposé que je pourrais obtenir une aide immédiate pour un problème avec Microsoft Word. Cependant, lors de mon appel, je n’ai jamais parlé avec un humain.
Lorsque vous appelez le numéro 800-642-7676, vous entendrez une voix automatisée amicale, ce qui n'est pas inhabituel puisque de nombreuses entreprises remplacent depuis longtemps les réceptionnistes téléphoniques par des systèmes de réponse automatique. Ceux qui ont besoin d’aide en espagnol doivent appuyer sur « 2 ». Le système vous informe que l'appel peut être surveillé ou enregistré et que l'entreprise peut partager les informations avec d'autres pays. La voix automatisée vous demande si vous êtes un utilisateur domestique ou professionnel.
Si vous vous identifiez en tant qu'utilisateur domestique, le système vous demande si vous avez besoin d'une assistance technique ou d'une aide pour un produit spécifique. Après avoir répondu, il vous informe que vous pouvez obtenir de l'aide sur un site Web Microsoft.com. Ne comptez pas sur l'aide humaine. En tant qu'utilisateur à domicile, il n'y a pas d'invite supplémentaire pour appuyer sur certains numéros de téléphone si vous avez des questions spécifiques. Au lieu de cela, le système vous dirigera vers le site Web help.microsoft.com pour résoudre votre problème. Une fois que la voix automatisée récite l’adresse du site Web, elle vous fait ses adieux avec « au revoir ».
Si vous essayez d'appeler à nouveau le 800-642-7676 dans quelques minutes, vous serez accueilli et rapidement invité à visiter help.microsoft.com pour obtenir de l'aide sur le support technique de Word. Le système enregistre et reconnaît apparemment les appels téléphoniques récents et les demandes de renseignements provenant du même numéro de téléphone.
Lorsque vous vous identifiez en tant qu'utilisateur professionnel, le système automatisé vous accueille. Il vous indique qu'il pourra peut-être vous aider, mais vous demande si vous avez un cas nouveau ou existant. Vous devez fournir un numéro de dossier ou un numéro de téléphone associé au compte Microsoft pour obtenir de l'aide. Le système vous proposera de vous envoyer par SMS des liens vers des sites Web pour accéder à ces informations.
En fin de compte, que vous soyez un utilisateur domestique ou professionnel cherchant de l'aide pour un problème avec Microsoft Word, attendez-vous à être dirigé vers un site Web pour obtenir de l'aide. Si vous êtes un utilisateur professionnel, pour un service plus rapide, assurez-vous de disposer d'un numéro de dossier pour un problème existant ou du numéro de téléphone lié à votre compte Microsoft.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Microsoft Word
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Microsoft Word, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Vous avez besoin d'un compte Microsoft Word pour configurer la version hors ligne de l'application et utiliser sa version en ligne. Cependant, si vous oubliez le mot de passe ou l'adresse e-mail du compte, vous perdrez l'accès. Vous pouvez récupérer l'accès en utilisant vos informations de sécurité, en réinitialisant le mot de passe ou en remplissant un formulaire de récupération de compte.
Devenir un spécialiste Microsoft Office avec la certification Microsoft Word Expert peut vous aider à démontrer vos compétences aux employeurs ou à vous lancer dans une nouvelle carrière. Étant donné que Microsoft ne fournit pas de tests directement, les étudiants doivent faire des choix concernant les enseignements à tirer et les endroits à tester. Quelques bonnes options sont couvertes dans cet article en plus de ce que vous pouvez attendre du processus global.
Ce guide GetHuman explique les composants de base de l'offre complète de formation à la certification Microsoft Office. Les utilisateurs apprendront à utiliser les applications de la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel, Powerpoint et Access (éditions 2016 et 2019). Que vous cherchiez à utiliser Microsoft Word pour la première fois en tant qu'étudiant ou que vous souhaitiez améliorer vos compétences bureautiques pour améliorer votre CV, les cours Ultimate Microsoft Office Certification Training Bundle peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de la suite Microsoft Office. .
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Microsoft Word, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Microsoft Word et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de disparition de fichiers: "I have files that I save on Word, and then when I go to retrieve them, they are no longer there."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 58 s, Oct 28, 2024 5:57 PM
Problème avec Microsoft Word: "I am having some trouble with Microsoft Word."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 20 s, Sep 9, 2024 10:50 AM
Document perdu: "I wrote a letter yesterday on my Microsoft Word, and I tried to forward it, and now I can't find my document."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 10 s, Feb 22, 2024 5:57 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Microsoft Word sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Microsoft Word que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Microsoft Word Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Microsoft Word est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Microsoft Word, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Microsoft Word. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Microsoft Word, car 2,046 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-642-7676 incluent Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Microsoft Word en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Microsoft Word possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Microsoft Word n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Microsoft Word. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Microsoft Word. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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