Megabus propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 9 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
24 hours, 7 days · Direct to lost and found · For Coach USA, to dial by name, press the star key. For general information or to purchase tickets, dial 1. For customer service or to file a claim, dial 2. For One Bus or Independent Bus, dial 3. For Human Resources and employment opportunities, dial 4. For Safety and Training, dial 5. For Accounting, dial 6.
24 hours, 7 days · Calling this Megabus number should go right to a real human being · For Coach USA, to dial by name, press the star key. For general information or to purchase tickets, dial 1. For customer service or to file a claim, dial 2. For One Bus or Independent Bus, dial 3. For Human Resources and employment opportunities, dial 4. For Safety and Training, dial 5. For Accounting, dial 6.
24 hours, 7 days · Direct to NY office. · For Coach USA, to dial by name, press the star key. For general information or to purchase tickets, dial 1. For customer service or to file a claim, dial 2. For One Bus or Independent Bus, dial 3. For Human Resources and employment opportunities, dial 4. For Safety and Training, dial 5. For Accounting, dial 6.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Megabus ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Megabus pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Megabus vous accueille : To make a reservation, dial 1. To speak to a customer service specialist, dial 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Megabus et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Mega Bus.
When you travel with Megabus, you travel in comfort and with confidence at a great low price.
Please listen to the following options. To make a reservation, please dial one.
And be sure to ask about our one dollar seats and reserve seating options.
You can also book your ticket online at megabust dot com.
To speak to a customer service specialist, please dial two.
Thank you for calling Megabus.
Due to a large weather system affecting much of the US and Canada, many of our scheduled services will be canceled or disrupted.
Please note, we are experiencing higher than normal call volumes and extensive wait times to speak with a representative.
Many of the answers to your questions can be found on our web slash help or by emailing us at inquiries at megabuss dot com.
If you would like to continue to wait, please remain on line for the next available representative.
Thanks for calling Nagaba. Speaking."
Extrait d'un appel avec Megabus
Tuesday, January 2, 2024 11:53 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Megabus exploite le centre d'appels pour ce 877-462-6342 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 587 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Megabus avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Megabus (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Megabus emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Megabus est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 47 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 587 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Megabus est le Thursday.Dans ce cas, c'est une évidence. Thursday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Megabus, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Je voyage régulièrement à bord du Megabus car c'est un moyen bon marché et abordable de parcourir le pays, mais la dernière fois que j'ai voyagé, je pense que j'ai oublié quelque chose sur mon siège. Je ne sais pas comment procéder pour le récupérer, alors j'ai pensé qu'appeler directement l'entreprise était le meilleur moyen de le savoir. J'espère qu'il se trouve à mon terminal local, mais il aurait pu voyager avant d'être trouvé. Megabus a beaucoup de clients, donc je ne savais pas vraiment combien de temps il me faudrait pour parler à quelqu'un car il pourrait être occupé par des gens qui appellent pour des annulations, des réservations, etc.
Lorsque j'ai appelé, j'ai été immédiatement accueilli par un assistant virtuel qui m'a dit : « Merci d'avoir appelé MegaBus. Lorsque vous voyagez avec MegaBus, vous voyagez confortablement et en toute confiance à un prix très bas. Veuillez écouter les options suivantes. réservation, veuillez composer le 1. Assurez-vous de poser des questions sur nos sièges à 1 $ et nos options réservées. Vous pouvez également réserver en ligne sur megabus.com. Pour parler à un spécialiste du service client, veuillez composer le 2. " J'ai appuyé sur 2 et m'attendais à un autre répertoire, mais je suis allé directement à une ligne d'attente.
J'ai cependant été informé que le temps d'attente allait être plus long que d'habitude en raison de l'augmentation des appels téléphoniques et du temps orageux qui entraînait de nombreuses annulations. Cela m'a un peu inquiété, mais quand on m'a demandé si j'étais prêt à attendre, j'ai pensé que j'allais essayer. Je suis content d'avoir attendu car il y a eu environ dix secondes de musique d'attente, puis un agent nommé Sonia a décroché le téléphone. Elle avait un fort accent et était difficile à comprendre, mais avec un peu de difficulté, elle a réussi à me dire quoi faire pour signaler la disparition de mes affaires.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Megabus
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Megabus, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La franchise de bagages sur Megabus est d'un bagage et d'un objet personnel par passager. Les bagages ne doivent pas dépasser 62 pouces en combinant les dimensions totales de longueur, de largeur et de hauteur, et doivent peser 50 livres ou moins. Cela inclut les valises, les sacs polochons et les articles similaires. De plus, les passagers sont autorisés à apporter un objet personnel, tel qu'un petit sac à dos ou un sac à main, qui doit tenir sous le siège. Tout bagage supplémentaire ou surdimensionné peut entraîner des frais supplémentaires ou peut ne pas être autorisé à bord en raison de contraintes d'espace. Il est recommandé de consulter le site Web de Megabus ou de contacter le service client pour obtenir des détails spécifiques concernant les articles interdits et les restrictions pouvant s'appliquer.
Oui, le Wi-Fi est disponible sur Megabus. Les passagers peuvent profiter d’un accès Wi-Fi gratuit pendant leur voyage à bord. Cela leur permet de rester connectés, de travailler, de naviguer sur Internet ou de diffuser leur contenu préféré tout au long de leur voyage. Megabus vise à offrir une expérience de voyage confortable et pratique, et l'inclusion du Wi-Fi améliore encore la satisfaction des clients. Grâce à cette fonctionnalité, les passagers peuvent profiter au maximum de leur temps dans le bus, que ce soit pour se divertir, rester productifs ou rester en contact avec leurs amis et leur famille. Le service Wi-Fi fiable garantit que les passagers peuvent profiter d'une expérience en ligne fluide lorsqu'ils voyagent avec Megabus.
Oui, Megabus propose plusieurs réductions sur ses billets. Les clients peuvent profiter de l'outil « Low Fare Finder » sur le site Web, qui permet de localiser les tarifs disponibles les moins chers. De plus, Megabus propose des remises promotionnelles et des offres spéciales tout au long de l'année. Ces réductions sont souvent annoncées sur le site Web ou via la newsletter électronique de l'entreprise. De plus, les étudiants peuvent bénéficier d'une réduction de 10 % sur le prix de leurs billets en vérifiant leur statut d'étudiant via le site Megabus. Megabus propose également des réductions de groupe, permettant aux groupes de 20 passagers ou plus d'économiser sur leurs tarifs. Avec ces diverses réductions et promotions, Megabus s'efforce de proposer des options de voyage abordables à ses clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Megabus, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Megabus et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Réservation d'un voyage: "I'd like to purchase a trip going from Toronto Union Station to Ottawa."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 34 s, Nov 11, 2024 7:09 PM
Renseignez-vous sur les itinéraires de bus: "I just wanted to make sure if once I get to Boston North Station, where is the mega bus street located?"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 29 s, Nov 11, 2024 2:49 PM
Se renseigner sur les prix des billets: "I'm trying to find out the price to go to Niagara Falls in December."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 44 s, Nov 6, 2024 12:07 AM
Modifier la réservation de voyage: "I would like to possibly change my reservation from tomorrow to today to go back to Toronto from London, Ontario."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 28 s, Oct 27, 2024 12:34 PM
Renseignements sur les billets de bus: "Do you still have a bus leaving from Jacksonville, Florida?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 43 s, Oct 21, 2024 3:31 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Megabus sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Megabus propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Megabus répondra à votre courrier électronique.
Megabus Service client sur X (anciennement Twitter)
Megabus, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Megabus Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Megabus est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Megabus, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Megabus. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Megabus, car 175,818 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-462-6342 incluent Refund Booking, Missing Item, Change Booking, Find Itinerary, Problem With a Reservation et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Megabus auquel vous appelez compte des employés de California, South Carolina, Texas et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Megabus possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Megabus n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Megabus. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Megabus. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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