Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone MassSave.com pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this MassSave.com number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de MassSave.com et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Hi. Welcome to the Mass Save residential energy efficiency line.
Sponsored by your local electric and natural gas utilities and energy efficiency service providers.
To continue in English, say continue.
Now just say home energy assessment, rebates, loans and zero percent finance, or help me with something else.
Just say home energy assessment, rebates, loans, and zero percent finance, or help me with something else.
I'm sorry. I can transfer you to someone who can help, but to verify someone's really on the line, you must press a key on your phone now.
Any key will do.
Let's use the keypad. For home energy assessments, press one.
For rebates or money back on energy efficient items, press two."
Extrait d'un appel avec MassSave.com
Wednesday, January 10, 2024 4:56 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone MassSave.com est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
MassSave.com exploite le centre d'appels pour ce 866-527-7283 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 193 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone MassSave.com (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme MassSave.com emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler MassSave.com est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 193 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler MassSave.com est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que MassSave.com assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi appeler ce numéro MassSave.com ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à MassSave.com et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Planifier une évaluation énergétique de votre maison: "I was hoping to set up a energy home assessment."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 1 s, Mar 11, 2024 2:29 PM
Question sur l'éligibilité au rabais: "I wanna make sure that we will still get the full ten thousand dollar rebate."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 34 s, Feb 8, 2024 2:12 PM
Rendez-vous manqué pour évaluation: "I had an assessment scheduled for someone to install thermostats and light bulbs, but they never showed up."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 6 s, Jan 10, 2024 4:46 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de MassSave.com, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent MassSave.com. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de MassSave.com, car 1,158 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-527-7283 incluent Setup service, Cancel service, Overcharge/Strange charge, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le MassSave.com en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, MassSave.com possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de MassSave.com n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour MassSave.com. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme MassSave.com. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.