MSN Windows Live Assistance propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour MSN Windows Live Assistance ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone MSN Windows Live Assistance pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique MSN Windows Live Assistance vous accueille : Are you calling as a home user or a business user?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 5 for "any other issues"
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de MSN Windows Live Assistance et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Extrait d'un appel avec MSN Windows Live Assistance
Saturday, August 24, 2024 12:40 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
MSN Windows Live Assistance exploite le centre d'appels pour ce 866-234-6020 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 158 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels MSN Windows Live Assistance avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone MSN Windows Live Assistance (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme MSN Windows Live Assistance emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler MSN Windows Live Assistance est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 227 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 158 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Appeler MSN Windows Live Assistance - Hotmail était très délicat car, malgré son nom, il est clair que Microsoft travaille dur pour éviter de fournir une assistance en direct. En fait, tout au long de l’appel, on m’a demandé à plusieurs reprises d’obtenir de l’aide auprès du support en ligne. Cela contrecarre tout l’intérêt d’avoir un numéro d’assistance en direct et c’était franchement frustrant. Tout aussi frustrant était le fait que le système automatisé était très sensible et s’arrêtait s’il pensait capter un mot en arrière-plan. J'ai vite réalisé que je devrais l'enlever du haut-parleur, ce qui rendait les appels encore moins pratiques.
Même s'il était sensible, il n'était pas suffisamment réactif, ce qui rendait son traitement encore plus difficile. Lorsque j'ai appelé pour la première fois, il m'a remercié d'avoir appelé Microsoft, puis a récité le message standard indiquant que l'appel serait surveillé et potentiellement partagé. Le message vocal automatisé disait alors : « Pour nous aider à mieux vous aider, j'ai besoin de savoir si vous appelez en tant qu'utilisateur domestique ou professionnel. » J'ai dit utilisateur à domicile.
Ensuite, il a dit qu'il était impatient de m'aider aujourd'hui et m'a demandé en quoi il pouvait m'aider. Il y a eu une pause gênante et j'ai réalisé qu'il m'attendait, alors j'ai dit « récupérer mon compte Hotmail ». Il m'a demandé comment cela pouvait m'aider avec mon compte Hotmail, alors j'ai répété la même chose. C'était étrange parce que cela ne me demandait pas de dire en quelques mots ce dont j'avais besoin ou quoi que ce soit du genre. Il s'arrêterait simplement de parler et l'espace vide m'inciterait maladroitement à dire quelque chose.
Après avoir dit cela une deuxième fois, il m'a dit d'accord, mais j'ai ensuite parcouru une liste de choses si rapidement que je n'ai pas compris quelles étaient les options. À la fin des options, il y a eu une autre pause gênante, alors j'ai essayé de dire « Répéter la liste », mais cela n'a pas fonctionné.
Au lieu de cela, après une autre longue pause, il m'a indiqué que le support Microsoft était désormais en ligne et que je pouvais le visiter sur https://support.microsoft.com/. Il a répété l'adresse Web une deuxième fois et m'a proposé de me la recevoir par SMS afin que je puisse y accéder plus facilement. J'ai dit non parce que j'attendais toujours de parler à quelqu'un et je savais qu'il y avait des options que j'avais manquées plus tôt, telles que l'assistance pour les comptes et l'assistance pour les mots de passe oubliés.
Alors que j'espérais y être dirigé, le message disait simplement : "D'accord, merci et au revoir." J'ai été un peu choqué que le message me raccroche comme ça, mais aussi frustré car, après cinq minutes et deux appels téléphoniques, je n'étais pas plus près d'obtenir une assistance en direct.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent MSN Windows Live Assistance
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à MSN Windows Live Assistance et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Compte bloqué: "I'm locked out of my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 34 s, Sep 29, 2024 2:39 AM
Problème de connexion: "Can't log in to my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 8 s, Jul 31, 2024 11:35 PM
Problème de connexion: "I can't get into my Hotmail."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 47 s, Mar 30, 2024 8:33 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent MSN Windows Live Assistance sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de MSN Windows Live Assistance contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client MSN Windows Live Assistance que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
MSN Windows Live Assistance Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client MSN Windows Live Assistance est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de MSN Windows Live Assistance, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent MSN Windows Live Assistance. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de MSN Windows Live Assistance, car 3,036 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-234-6020 incluent Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le MSN Windows Live Assistance en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, MSN Windows Live Assistance possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de MSN Windows Live Assistance n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour MSN Windows Live Assistance. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme MSN Windows Live Assistance. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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