Comment puis-je parler à un humain vivant à Lego ?
A:Appuyez sur 1 puis attendez en ligne.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Lego pour vous.
Q:
Lego propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 10am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 10am-6pm EST · Calling this Lego number should go right to a real human being · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Lego ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Lego pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 then wait on the line
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Lego exploite le centre d'appels pour ce 800-838-9647 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 10am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 72 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Lego avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Lego (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Lego emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Lego est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 340 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 72 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Lego est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Lego assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi les clients appellent Lego
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Lego, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Lego est une marque de renommée mondiale qui propose un système de briques, d'accessoires et d'équipements emboîtables pour inspirer la créativité et l'imagination des personnes de tous âges. Conçues depuis 1949, les briques Lego disposent d'une puissance d'embrayage unique, leur permettant de se connecter fermement et de créer une infinité de structures, de véhicules, de bâtiments et bien plus encore. Avec une vaste gamme de couleurs, de tailles et de pièces spécialisées, Lego favorise le jeu ouvert, permettant aux individus d'assembler et de modifier leurs créations, favorisant ainsi les compétences de résolution de problèmes, la conscience spatiale et le développement de la motricité fine. Les ensembles Lego se déclinent en différents thèmes, répondant à divers intérêts comme la vie urbaine, l'exploration spatiale, les super-héros et les événements historiques. Non limité aux décors, Lego collabore également avec des franchises populaires, engageant les fans avec des produits sous licence tels que des films, des livres, des jeux vidéo et des attractions thématiques. Lego encourage l'imagination, l'apprentissage et le jeu, ce qui en fait un jouet apprécié et emblématique dans le monde entier.
Les figurines Lego sont de petites figures articulées qui jouent un rôle important dans l'univers Lego. Mesurant environ 1,5 pouces, ces personnages emblématiques sont entièrement personnalisables et se déclinent dans une grande variété de thèmes, représentant à la fois des individus fictifs et réels. Ils sont méticuleusement conçus avec des têtes, des torses, des jambes et des accessoires interchangeables comme des chapeaux, des outils et des armes. Ces figurines permettent aux constructeurs de donner vie à leurs histoires imaginatives, en ajoutant diverses personnalités et professions à leurs créations Lego. Des super-héros et personnages de films aux pompiers et astronautes, les figurines Lego offrent des possibilités infinies de jeux de rôle, de narration et de jeu créatif. Qu'il s'agisse de les collectionner, de les échanger ou de les intégrer dans des constructions, ces figurines petites mais puissantes font partie intégrante de l'expérience Lego pour les passionnés de tous âges.
Il n'y a pas de nombre exact d'ensembles Lego disponibles car la gamme de produits est en constante expansion et mise à jour. Lego propose une large gamme d'ensembles sur différents thèmes, y compris des franchises populaires comme Star Wars, Harry Potter et Marvel. Ils proposent également des ensembles pour différents groupes d'âge, des enfants d'âge préscolaire aux collectionneurs adultes. Lego publie régulièrement de nouveaux ensembles et retire les anciens, de sorte que le nombre total est en constante évolution. Leur catalogue est incroyablement diversifié, comprenant des bâtiments, des véhicules, des animaux et bien plus encore. De plus, Lego encourage la créativité en permettant aux utilisateurs de personnaliser leurs propres créations à l'aide de pièces individuelles. Le vaste assortiment de Lego garantit qu'il y en a pour tous les goûts, répondant à différents intérêts, compétences et niveaux d'âge.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Lego, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Lego sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Lego propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Lego est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Lego, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Lego. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Lego, car 828 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-838-9647 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Lego en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Lego possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Lego n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Lego. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Lego. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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