Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone John Hancock pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 6 then 1
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de John Hancock et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling John Hancock Retirement Plan Services.
To reach your client account representative using your contract number, press one.
If you know the name or extension of the person you want to reach, press two."
Extrait d'un appel avec John Hancock
Friday, January 19, 2024 5:57 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling John Hancock Retirement Plan Services.
You do not have a touch tone phone, please hold and your call will be transferred.
To reach your client account representative using your contract number, press one.
If you know the name or extension of the person you want to reach, press two.
For the national conversion center, press five.
To reach the adviser team for licensing and compensation, press nine."
Extrait d'un appel avec John Hancock
Friday, January 19, 2024 5:57 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
John Hancock exploite le centre d'appels pour ce 800-333-0963 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 552 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone John Hancock (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme John Hancock emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler John Hancock est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 552 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler John Hancock est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que John Hancock assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi appeler ce numéro John Hancock ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à John Hancock et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de formulaire fiscal manquant: "I haven't received my ten ninety nine for twenty twenty three, which I need for my accountant."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 52 s, Feb 27, 2024 4:38 PM
Demande d'options 401k: "I just parted ways with a company and I was wondering how can I check my 401k and see what my options are."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 7 s, Feb 14, 2024 4:54 PM
Vérifier le statut de retrait de la rente: "I want to see if I got approved for the partial withdrawal from my annuity."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 40 s, Jan 19, 2024 5:57 PM
Autres façons de contacter le service client John Hancock
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client John Hancock que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client John Hancock est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de John Hancock, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent John Hancock. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de John Hancock, car 3,312 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-333-0963 incluent Get financial advice et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le John Hancock en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, John Hancock possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de John Hancock n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour John Hancock. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme John Hancock. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.