Iowa Motor Vehicle Division (DMV/RMV) Service client

Appeler la Division des véhicules automobiles de l'Iowa indique clairement que l'État préfère que vous alliez en ligne pour fixer vos rendez-vous ou obtenir de l'aide, mais il est disposé à fournir des informations à ceux qui souhaitent les rechercher par téléphone. Lorsque j'ai appelé, j'ai parcouru trois messages automatisés suggérant où trouver des informations en ligne avant de me voir proposer des options pour parler à un représentant. Il m'a également suggéré d'utiliser le système automatisé pour prendre rendez-vous avec le DMV et le trésorier de mon comté, pour lequel j'aurais besoin d'une assistance en personne.

Lorsque je suis arrivé au menu d’options, j’ai trouvé la navigation facile et j’ai rapidement trouvé la section adaptée à mes besoins. En appuyant sur le bouton pour mes questions, j'ai été immédiatement mis en contact avec Eric, qui m'a demandé comment il pouvait m'aider. J'ai expliqué que j'étais un nouveau résident de l'Iowa et que je voulais savoir quand je devais remettre mon permis de conduire hors de l'État et obtenir un permis de l'Iowa. Il a déclaré que l'État recommandait que j'obtienne mon nouveau permis dans les 30 jours suivant mon déménagement.

J'ai ensuite demandé de quels documents j'aurais besoin pour obtenir ma nouvelle licence de l'Iowa. Eric a dit que j'aurais besoin de documents prouvant ma citoyenneté, c'est-à-dire un acte de naissance ou un passeport, ainsi que mon numéro de sécurité sociale et mon permis de conduire hors de l'État. Je devrais également apporter deux pièces de courrier portant à la fois mon nom et mon adresse dans l'Iowa et confirmer que, conformément à la réglementation de l'Iowa, toute pièce de courrier comptait tant qu'elle portait mon nom et mon adresse.

J'ai ensuite demandé quel serait le coût d'une nouvelle licence dans l'Iowa, et il m'a répondu que j'aurais une licence de huit ans et que je paierais 32 $ pour cela. J'ai demandé quel serait le coût d'immatriculation de mon véhicule dans l'Iowa, mais Eric a répondu qu'il n'était pas en mesure de fournir cette information, car cela se fait au niveau du comté, et le coût d'immatriculation serait différent selon mon comté. En tant que tel, je devrais contacter mon comté pour cela.

Finalement, j'ai demandé si je devais prendre rendez-vous en ligne pour obtenir mon permis, et Eric m'a répondu que cela dépendait de l'endroit où je me trouvais. Il m'a demandé si j'étais situé dans une plus grande ville ou dans un comté plus rural, et j'ai répondu que j'étais dans l'Iowa City et le comté de Johnson. Il a dit que j'étais libre de contacter le DMV du comté de Johnson en ligne ou par téléphone, ou qu'il pouvait fixer un rendez-vous si j'étais prêt. J'ai dit que je devrais vérifier mon calendrier et je l'ai remercié pour son aide, et il m'a remercié d'avoir appelé.

J'ai été très impressionné par la facilité de connexion et par l'attitude confortable et compétente d'Eric. Il a répondu à chaque question avec facilité et m'a donné toutes les informations dont j'avais besoin pour garantir que ma question était entièrement résolue. Dans l'ensemble, je me sentirais très à l'aise d'appeler le DMV de l'Iowa pour obtenir de l'aide en tant que client, même si l'État préférerait que je ne le fasse pas.