Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone ITA Airways pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep pressing 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de ITA Airways et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling ITA Airways, lower Fare may be available on ITA website.
For English, press one."
Extrait d'un appel avec ITA Airways
Thursday, January 18, 2024 11:19 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
ITA Airways exploite le centre d'appels pour ce 877-793-1717 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 131 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone ITA Airways (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme ITA Airways emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler ITA Airways est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 300 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 131 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler ITA Airways est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que ITA Airways mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro ITA Airways ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à ITA Airways et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Réclamation bagages endommagés: "I just got to the hotel, and my entire suitcase, all my items in my suitcase are wet, soaking wet."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 56 s, Mar 7, 2024 1:06 PM
Suivi d'annulation de vol: "I just haven't received any confirmation that it was canceled, and so I just wanted to follow-up and make sure that your system shows that I canceled my reservation."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 15 s, Mar 6, 2024 4:05 PM
Demande de changement d'heure de vol: "I need to cancel my reservation due to the flight time change not working for me."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 11 s, Mar 5, 2024 5:58 PM
Enquête sur les bagages manquants: "I flew through Rome yesterday, but my bags didn't arrive at my final destination."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 44 s, Mar 4, 2024 7:44 AM
Changer la date du vol: "I made a mistake in the day that I booked, can I change it without a fee?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 58 s, Feb 19, 2024 9:47 AM
Mélange de bagages à l'aéroport: "We unfortunately picked up the wrong bag and someone else took my wife's bag at the airport."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 52 s, Feb 12, 2024 3:57 PM
Ajouter un bébé à la réservation: "I just want to add an infant to our reservation but have been unable to do so through the travel agency or American Airlines."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 46 s, Jan 18, 2024 11:19 AM
Autres façons de contacter le service client ITA Airways
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client ITA Airways que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client ITA Airways est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de ITA Airways, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent ITA Airways. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de ITA Airways, car 4,800 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-793-1717 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le ITA Airways en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, ITA Airways possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de ITA Airways n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour ITA Airways. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme ITA Airways. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.