Comment puis-je parler à un humain vivant à IDT Corporation ?
A:Lorsqu'on vous demande le numéro de téléphone, continuez à appuyer sur 0 jusqu'à ce que vous soyez transféré.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au IDT Corporation pour vous.
Q:
IDT Corporation propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour IDT Corporation ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone IDT Corporation pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique IDT Corporation vous accueille : To get started, please enter the 10-digit number you are calling about, starting with the area code.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :When asked for the phone number, keep pressing 0 until you are transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de IDT Corporation et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Welcome to IDT Express Care. For English, press one.
To get started, please enter the ten digit phone number you are calling about beginning with the area code."
Extrait d'un appel avec IDT Corporation
Thursday, October 3, 2024 6:02 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
IDT Corporation exploite le centre d'appels pour ce 800-889-9126 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 87 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels IDT Corporation avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone IDT Corporation (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme IDT Corporation emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler IDT Corporation est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 325 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 87 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler IDT Corporation est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que IDT Corporation assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Appeler IDT n'a pas été une mauvaise expérience, mais cela a pris un peu plus de temps que je ne l'aurais pensé car ils n'avaient pas mon numéro de téléphone dans leurs dossiers. C'est un peu agaçant parce que j'appelais en fait au sujet d'une question relative à la protection de la vie privée concernant une étude à laquelle j'avais participé et qui concernait mon ADN. Il est difficile de croire qu'ils stockent vos informations en toute sécurité lorsque la première chose qu'ils font est de vous demander une donnée et que le système est incapable de récupérer vos informations.
Lorsque j'ai appelé, il m'a été dit : "Bienvenue chez IDT Express Care, pour l'anglais, appuyez sur 1 et pour l'espagnol, appuyez sur 2." Il a ensuite immédiatement indiqué : "Pour commencer, veuillez saisir le numéro à dix chiffres que vous appelez en commençant par l'indicatif régional." J'ai participé à une étude qui stockait et interprétait mon ADN via IDT, je n'ai pas travaillé directement avec eux. Cependant, il semblait que c'était ainsi qu'ils voulaient accéder à mes informations, car ils me l'ont demandé à trois reprises. Chaque fois que je disais mon numéro de téléphone, cela disait quelque chose du genre : « Nous ne trouvons pas ce numéro ».
C'est devenu très vite frustrant, car je connais évidemment mon numéro de téléphone et visiblement il n'a pas été stocké correctement. Finalement, il a semblé admettre sa défaite et a déclaré : "Désolé, vous rencontrez des problèmes, pour un représentant du service client, appuyez sur 0 ou restez en ligne." J'ai appuyé sur 0, puis il m'a été indiqué : "Veuillez patienter pendant que nous transmettons votre appel à un représentant du service client." Cela aurait été bien d'avoir cette option un peu plus tôt, mais j'étais heureux de passer directement à une ligne d'attente.
En attente, on m'a servi de la musique des années 80, ce qui n'était pas désagréable. Il ne m'avait fallu qu'une minute et demie au total pour en arriver là, donc cela aurait pu être pire, mais je n'aimais pas me battre avec l'invite du téléphone.
À mon grand soulagement, quelqu'un a décroché le téléphone au bout de deux minutes environ. Ainsi, malgré le problème de numéro défectueux, j'ai pu obtenir de l'aide assez rapidement. L'agent qui a décroché avait un léger accent, mais ils m'ont suffisamment bien compris pour que nous puissions travailler ensemble, même s'il nous a fallu parfois nous répéter. Finalement, j'ai pu obtenir une réponse claire à ma question concernant mes préoccupations en matière de confidentialité.
Dans l'ensemble, la gamme Express Care d'IDT s'est avérée productive et utile. Toutefois, lorsqu’il s’agit d’informations aussi sensibles, il serait plus rassurant si leur système était plus rationalisé. Il serait également utile que leurs agents d’appel soient formés pour une communication plus claire.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent IDT Corporation
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler IDT Corporation, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
IDT signifie Integrated Device Technology. Il s'agit d'une société mondiale d'électronique spécialisée dans le développement et la production d'une large gamme de circuits intégrés et de solutions semi-conductrices. Avec plus de 35 ans d'expérience dans l'industrie, IDT propose des produits innovants pour divers secteurs technologiques, notamment les communications, l'informatique et les biens de consommation. En tant que leader des solutions avancées au niveau système, IDT s'efforce en permanence de fournir des dispositifs semi-conducteurs et des solutions logicielles de pointe pour diverses applications. Leur portefeuille de produits diversifié comprend des dispositifs de synchronisation, des solutions d'alimentation sans fil, des produits d'interface mémoire, des interconnexions optiques et des solutions de détection. L'engagement d'IDT envers l'excellence en ingénierie et la satisfaction de ses clients lui a valu une position réputée sur le marché, répondant aux besoins changeants des industries du monde entier.
IDT propose une large gamme de produits innovants dans divers secteurs. Notre portefeuille de produits comprend des circuits intégrés, des capteurs et des solutions de gestion de l'alimentation pour les applications électroniques grand public, automobiles, de santé et industrielles. Nous fournissons des solutions de synchronisation avancées, permettant une synchronisation précise dans les réseaux de télécommunications, les centres de données et les appareils électroniques. De plus, IDT propose une technologie de transfert d'énergie sans fil, permettant une recharge efficace des smartphones, des appareils portables et d'autres appareils. Nos solutions automobiles hautes performances améliorent les fonctionnalités de sécurité, d'infodivertissement et de connectivité des véhicules modernes. De plus, nous sommes spécialisés dans le développement de solutions de capteurs basées sur MEMS pour mesurer les conditions environnementales, le mouvement et le débit. En mettant l'accent sur l'efficacité énergétique et les conceptions innovantes, IDT propose des produits de pointe qui répondent aux besoins changeants de nos clients dans divers secteurs.
IDT a une politique de retour simple pour ses produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, IDT propose une fenêtre de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour lancer le processus de retour, contactez simplement notre équipe de support client avec les détails de votre commande. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez une étiquette de retour et le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine dans un délai raisonnable. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part. Pour des détails plus spécifiques, reportez-vous à notre page Politique de retour sur notre site Web.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client IDT Corporation, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Plus de IDT Corporation contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client IDT Corporation que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
IDT Corporation Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client IDT Corporation est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de IDT Corporation, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent IDT Corporation. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de IDT Corporation, car 168 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-889-9126 incluent Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le IDT Corporation en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, IDT Corporation possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de IDT Corporation n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour IDT Corporation. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme IDT Corporation. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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