Comment puis-je parler à un humain vivant à Honda ?
A:Appuyez sur 7.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Honda pour vous.
Q:
Honda propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 6am-5pm PST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Honda ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Honda pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Honda vous accueille : For lease accounts or consumer loans, press or say 1. If you know your case number, press or say 2. For recalls, product updates, and warranties, press or say 3. For radio or navigation support, press or say 4. For Honda Link, press or say 6.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 7
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Honda et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling American Honda's automobile customer service department.
To continue in English, press
For questions about your Honda Financial Services consumer loans, lease accounts, or Honda care vehicle service contract, press or say one."
Extrait d'un appel avec Honda
Thursday, July 4, 2024 2:18 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Honda exploite le centre d'appels pour ce 800-999-1009 numéro de téléphone Mon-Fri 6am-5pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 156 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Honda avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Honda (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Honda emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Honda est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 179 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 156 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Honda est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Honda assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
J'ai une vieille Acura. c'est un 2010 et je ne le conduis pas beaucoup depuis que j'ai amélioré mon propre véhicule, mais le problème avec Honda, c'est que ce sont des ateliers. Ces voitures parcourent facilement plus de 300 000 milles lorsqu'elles sont correctement entretenues, et j'avais prévu de tirer au moins autant de profit de mon Acura, c'est pourquoi je m'y suis accroché. Enfin, mon fils est en âge de passer son permis et j'envisage d'en faire sa première voiture, mais avant de la lui remettre, je voulais que la radio fonctionne à nouveau.
Le système radio est lié à un certain type de code, et comme je ne conduis la voiture que quelques fois par an pour maintenir les fluides en marche, je ne le sais pas vraiment à ce stade. J'ai pensé que je n'étais pas le premier à oublier le code, alors j'ai décidé d'appeler le service client de Honda pour savoir ce que j'étais censé faire à ce sujet. Bien sûr, des millions de personnes possèdent une Honda, donc je ne savais vraiment pas dans quoi je m'engagerais, mais je pensais qu'il était plus facile d'appeler que d'aller chez un concessionnaire.
Lorsque j'ai appelé pour la première fois, après un bref message d'accueil, l'assistant automatisé a lancé une énorme liste de questions, notamment : "Merci d'avoir appelé le service client américain de Honda. Pour continuer en anglais, appuyez ou dites 1. Pour des questions sur vos services financiers Honda, les prêts automobiles, les prêts à la consommation ou les comptes de location, appuyez ou dites 1. Si vous connaissez votre numéro de dossier ou l'extension de la partie, appuyez ou dites 2. Pour plus d'informations sur les rappels, les mises à jour de produits ou les extensions de garantie, appuyez ou dites 3. Pour la radio ou prise en charge du code de sécurité de navigation, appuyez ou dites 4. Pour Honda Link, appuyez ou dites 5. Pour répéter ces options, appuyez ou dites 9. " J'ajouterai qu'ils ont parcouru les options si rapidement que j'ai dû les répéter, mais j'étais ravi qu'il y ait une option directe pour le support radio.
Une fois que j'ai choisi 4, j'avais les deux options suivantes : « Pour obtenir de l'aide avec votre code radio, appuyez ou dites 1. Pour obtenir de l'aide avec votre système de navigation, appuyez ou dites 2. » J'en ai choisi un, puis un message enregistré disait : "Si vous possédez un véhicule fabriqué avant 2013, la plupart des préréglages radio peuvent être effectués en appuyant et en maintenant le bouton radio pendant que le véhicule est en marche. Si votre écran affiche un code E ou 0E, vous Vous devrez attendre au moins une heure avant d'essayer une réinitialisation. Si votre véhicule est une Acura de 2001 ou plus ancienne et que vous ne connaissez pas votre code radio, appuyez ou dites 1. Si vous connaissez votre code radio, appuyez ou dites 2. Pour récupérez votre code radio, appuyez ou dites 3."
C'était bizarre pour moi puisque récupérer et ne pas connaître votre code semblait presque être la même chose, mais j'ai opté pour l'option 1 et cela m'a dit que je devais l'apporter chez un revendeur. Chose intéressante, il m'a demandé mon code postal et m'a dit qu'il ne pouvait pas trouver de revendeur, mais il a ensuite répertorié trois revendeurs à proximité. Je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé, mais au moins je savais quoi faire ensuite.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Honda
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Honda, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Honda Financial propose une option de paiement en ligne pratique à ses clients. Grâce à notre plateforme en ligne conviviale, vous pouvez facilement effectuer des paiements dans le confort de votre foyer ou en déplacement. En visitant notre site Web, vous pouvez accéder à votre compte et configurer des paiements automatiques ou effectuer des paiements uniques en utilisant un compte courant ou un compte d'épargne. Notre système de paiement en ligne est sécurisé et crypté, garantissant la sécurité de vos informations personnelles et financières. De plus, vous pouvez choisir de recevoir des notifications par e-mail pour les rappels et confirmations de paiement. Profitez de la commodité de gérer votre compte Honda Financial et d'effectuer des paiements sans tracas, à tout moment et en tout lieu.
Une autre caractéristique importante de la couverture d'assistance routière Honda est la commodité d'informer votre famille de votre emplacement. Par conséquent, vous pouvez être assuré que le service à la clientèle de l'assistance routière Honda contactera votre famille si vous n'êtes pas en mesure de passer l'appel.
Oui, Honda propose des options de location pour ses véhicules. La location d'un véhicule Honda peut être un moyen pratique et rentable de profiter des derniers modèles sans s'engager dans un achat à long terme. Avec le leasing, vous payez l'utilisation du véhicule sur une période déterminée, allant généralement de 24 à 48 mois. Honda propose des offres de location compétitives avec des conditions flexibles et des options de kilométrage adaptées aux besoins individuels. La location d'une Honda comprend également des avantages tels qu'une garantie pour la durée du bail et la possibilité de passer à un modèle plus récent à la fin de la durée du bail. Que vous souhaitiez louer une berline, un VUS ou un hybride, les concessionnaires Honda peuvent vous fournir plus d'informations et vous aider à trouver l'option de location qui correspond le mieux à votre budget et à vos préférences.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Honda, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Honda et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Effectuer un paiement: "Wanted to make a payment today."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 25 s, Nov 1, 2024 7:53 PM
Faire une demande de paiement: "I just wanted to make a payment under my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 27 s, Nov 1, 2024 7:46 PM
Demande de code de déverrouillage radio: "I just need my radio unlock code."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 7 s, Oct 23, 2024 8:59 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Honda sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Honda propose cette option.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Honda, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de Honda, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Honda est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Honda, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Honda. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Honda, car 5,022 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-999-1009 incluent Repair, Find a service center, Warranty, Recalls, Financing et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Honda en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Web, Twitter, chat ou Facebook. Au total, Honda possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Honda n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Honda. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Honda. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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