Hilton Grand Vacations propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Thu 8am-10pm EST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Hilton Grand Vacations Numéros de téléphone des clients
Gratuit · Mon-Thu 8am-10pm EST · Calling this Hilton Grand Vacations number should go right to a real human being · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Thu 8am-10pm EST · Calling this Hilton Grand Vacations number should go right to a real human being · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Thu 8am-10pm EST · Calling this Hilton Grand Vacations number should go right to a real human being · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Hilton Grand Vacations ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Hilton Grand Vacations pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :For the Home Owners department
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Hilton Grand Vacations et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling your homeowners association.
Due to increased call volume, we'd like to remind you that you may check your points balance make a payment, or make reservations via our website at club dot hilton grand vacations dot com.
Again, that website is club dot Hilton Grand Vacations dot com.
If you're calling to make a reservation or check your points balance, please press one to make a payment.
Please press two."
Extrait d'un appel avec Hilton Grand Vacations
Sunday, April 28, 2024 10:08 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling your homeowners association.
Due to increased call volume, we'd like to remind you that you may check your points balance make a payment, or make reservations via our website at club dot Hilton Grand Vacations dot com.
Again, that web site is club dot Hilton Grand Vacations dot com.
If you're calling to make a reservation or check your points balance, please press one to make a payment.
Please press two."
Extrait d'un appel avec Hilton Grand Vacations
Tuesday, May 7, 2024 5:23 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Hilton Grand Vacations exploite le centre d'appels pour ce 888-317-7416 numéro de téléphone Mon-Thu 8am-10pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 165 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Hilton Grand Vacations avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Hilton Grand Vacations (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Hilton Grand Vacations emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Hilton Grand Vacations est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 71 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 165 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler Hilton Grand Vacations
En résumé, le meilleur jour pour appeler Hilton Grand Vacations est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Hilton Grand Vacations assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Hilton Grand Vacations
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Hilton Grand Vacations, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Hilton Grand Vacations est un club de vacances renommé proposant des hébergements en multipropriété de haute qualité et des opportunités de propriété dans divers endroits prisés du monde entier. En tant que membre de la marque Hilton, Hilton Grand Vacations offre à ses membres des expériences exceptionnelles et des avantages exclusifs. Les membres peuvent profiter de logements spacieux et joliment aménagés, allant des studios aux suites à plusieurs chambres, avec des équipements haut de gamme et des services de premier ordre. Grâce à leur système flexible basé sur des points, les membres ont la liberté d'explorer un portefeuille diversifié de stations et d'accéder à diverses expériences de loisirs et de vacances. Hilton Grand Vacations vise à créer des expériences de vacances inoubliables, permettant aux membres de vivre des moments mémorables en famille et entre amis. Avec son engagement en faveur d'une hospitalité exceptionnelle et d'opportunités de vacances sans précédent, Hilton Grand Vacations vise à dépasser les attentes de ses précieux membres.
Oui, les animaux de compagnie sont autorisés dans certains complexes Hilton Grand Vacations. Cependant, certaines restrictions et politiques sont en place. Seuls les chiens pesant 75 livres ou moins sont autorisés, avec un maximum de deux par suite. Un dépôt de garantie non remboursable pour les animaux domestiques est requis lors de l'enregistrement. Les clients sont financièrement responsables de tout dommage ou perturbation causé par leurs animaux de compagnie. De plus, les animaux doivent toujours être surveillés et tenus en laisse ou dans un transporteur lorsqu'ils sont à l'extérieur de la suite. Certains équipements et zones du complexe peuvent être interdits aux animaux de compagnie, notamment les piscines, les salles à manger et les centres de remise en forme. Il est recommandé de contacter directement le complexe concerné pour connaître ses politiques et sa disponibilité en matière d'accueil des animaux de compagnie.
Hilton Grand Vacations a une politique d’annulation flexible. Pour les réservations effectuées directement via Hilton Grand Vacations, les clients ont la possibilité d'annuler sans pénalité jusqu'à 72 heures avant la date d'enregistrement prévue. Cela donne aux voyageurs la liberté de modifier ou d'annuler leur réservation si nécessaire, leur offrant ainsi une tranquillité d'esprit. Cependant, les politiques d'annulation peuvent varier pour certaines promotions, forfaits ou réservations de groupe, il est donc conseillé de consulter les conditions générales spécifiques au moment de la réservation. Pour toute annulation effectuée dans les 72 heures précédant l'enregistrement ou en cas de non-présentation, des frais d'annulation équivalents au tarif d'une nuit et aux taxes applicables peuvent être facturés.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Hilton Grand Vacations, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Hilton Grand Vacations et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de facturation peu clair: "We didn't have a clue that we were getting billed, and we just got this statement."
- À partir d'un appel d'une durée de 29 m 45 s, Nov 13, 2024 5:35 PM
Frustrations de réservation: "Why can't I use my elite points or book the two suites I've been getting for five years?"
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 47 s, Jul 10, 2024 6:11 PM
Modifier les dates de réservation: "I have a confirmation number for a promotion at Marissa Grand Vacation Resort and need to change the dates of stay."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 9 s, May 7, 2024 5:23 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Hilton Grand Vacations sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Hilton Grand Vacations, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Hilton Grand Vacations. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Hilton Grand Vacations, car 1,656 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-317-7416 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Hilton Grand Vacations en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Hilton Grand Vacations possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Hilton Grand Vacations n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Hilton Grand Vacations. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Hilton Grand Vacations. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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