Gratuit · Dial "0" at the prompt · If you received a phone call, email, or text from the pharmacy and need to give consent to refill a prescription, press 9. If you receive another phone call, press 8. For refills, home delivery, order status inquiries, and subscribers, press 1. For specialty, press 3. For anything else, press 4.
Gratuit · Press 0 at each prompt until you are connected to a human. · One moment please. How may I help you?
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Express Scripts pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Representative." Next, say your "First & Last Name." Next, say, "I don't have an account."
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Express Scripts vous accueille : One moment please. How may I help you?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Express Scripts et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Express Scripts.
To continue providing the highest quality service, your call may be monitored or recorded.
One moment, please."
Extrait d'un appel avec Express Scripts
Friday, January 5, 2024 2:21 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Express Scripts exploite le centre d'appels pour ce 800-206-4005 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 156 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Express Scripts (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Express Scripts emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Express Scripts est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 567 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 156 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Express Scripts est le Monday.
Pourquoi appeler ce numéro Express Scripts ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Express Scripts et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Vérifier la disponibilité des médicaments: "Hey there. I was calling to see, yesterday, I was told you guys were out of a medicine that I had on order, and they told me to give y'all a callback."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 54 s, Apr 10, 2024 5:12 PM
Renouvellement d'ordonnance: "Refill my medication."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 46 s, Mar 13, 2024 6:38 PM
Enquête sur la gestion des sinistres: "I need help with SmartGUARD loss management."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 18 s, Feb 26, 2024 10:26 PM
Demande de transfert d'ordonnance: "My doctor sent in a prescription for Wegovy months ago and it's still not available, can you transfer it to Rite Aid?"
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 42 s, Feb 22, 2024 6:49 PM
Vérification de l'état de la commande: "Check order status."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 39 s, Feb 12, 2024 4:40 PM
Demande de statut de commande: "Check order status."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 46 s, Jan 27, 2024 8:39 PM
Mettre à jour les informations de prescription: "I have two prescriptions filled through Walgreens, but I want to know how to get them done through Express Scripts."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 19 s, Jan 11, 2024 11:34 PM
Demander un renouvellement d'ordonnance: "I'm trying to fill a prescription that was sent in from Sloan Kettering Cancer Hospital for letrozole."
- À partir d'un appel d'une durée de 43 m 22 s, Jan 10, 2024 8:29 PM
Vérification de la pré-autorisation TRICARE: "I'm wondering if you got the pre authorization from TRICARE for my Contrave."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 52 s, Jan 8, 2024 3:22 PM
Autres façons de contacter le service client Express Scripts
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Express Scripts que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Express Scripts répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Express Scripts est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Express Scripts, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Express Scripts. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Express Scripts, car 41,952 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-206-4005 incluent Recover Account, Complaint, Place an Order, Sign up for service, Over charge or strange charge et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Express Scripts auquel vous appelez compte des employés de Georgia et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Express Scripts possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Express Scripts n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Express Scripts. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Express Scripts. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.