Comment puis-je parler à un humain vivant à EverBank ?
A:Dites « Représentant », vous devez saisir le numéro de sécurité sociale ou le numéro de compte.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au EverBank pour vous.
Q:
EverBank propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 9am-7pm EST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour EverBank ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone EverBank pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique EverBank vous accueille : Existing account, say "existing." To open a new account, say "new."
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Representative," must enter social security # or account number.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de EverBank et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Everbank.
If you are calling about an existing account, please say existing.
To open a new account, say new.
I didn't get that."
Extrait d'un appel avec EverBank
Thursday, October 31, 2024 3:20 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
EverBank exploite le centre d'appels pour ce 888-882-3837 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 9am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 165 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels EverBank avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone EverBank (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme EverBank emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler EverBank est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 165 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler EverBank est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que EverBank assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi les clients appellent EverBank
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler EverBank, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Everbank est une institution financière qui fournit des services bancaires, de prêt et d'investissement. Elle opère en tant que division de TIAA, l'un des principaux fournisseurs de services financiers. Everbank propose une gamme de produits et de solutions conçues pour répondre aux divers besoins des clients particuliers et professionnels. Il s'agit notamment des comptes chèques et d'épargne, des certificats de dépôt (CD), des prêts hypothécaires, des prêts sur valeur domiciliaire et des cartes de crédit. De plus, Everbank propose des services d'investissement, tels que des fonds communs de placement, des portefeuilles gérés et des comptes de retraite. L'institution a pour objectif de proposer des solutions bancaires innovantes et compétitives en mettant l'accent sur la satisfaction client. Grâce à sa plateforme en ligne et à son réseau national de guichets automatiques, Everbank garantit à ses clients un accès pratique aux services financiers.
Oui, vous pouvez accéder à vos comptes Everbank en ligne. Everbank propose une plateforme bancaire en ligne conviviale qui vous permet de gérer vos comptes en toute sécurité depuis n'importe où. Grâce à leur site Web ou à leur application mobile, vous pouvez consulter les soldes des comptes, transférer des fonds entre comptes, payer des factures et configurer des alertes pour l'activité du compte. Everbank fournit également des outils en ligne pour suivre vos dépenses, créer des budgets et gérer vos objectifs financiers. Grâce à leur accès en ligne, vous pouvez facilement surveiller et contrôler vos activités bancaires en temps réel, ce qui vous fait gagner du temps et vous offre de la flexibilité. Everbank donne la priorité à la sécurité de vos informations, en employant des mesures de pointe pour protéger vos transactions en ligne et vos données personnelles. Découvrez la commodité et la facilité de gérer vos comptes Everbank en ligne.
Everbank propose une gamme de taux d'intérêt pour ses comptes, garantissant des rendements compétitifs à ses clients. Les taux d'intérêt exacts sont susceptibles de changer, car ils sont influencés par les conditions du marché et d'autres facteurs. Pour fournir des informations personnalisées sur les taux d'intérêt en vigueur, les clients doivent visiter le site Web d'Everbank ou contacter directement leur service client. Everbank s'efforce de proposer des taux attractifs qui permettent aux clients de maximiser leur épargne et leurs investissements tout en maintenant la sécurité et la stabilité de leurs comptes. En surveillant régulièrement le marché et en ajustant les taux d'intérêt en conséquence, Everbank vise à offrir une expérience bancaire favorable et enrichissante à ses clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client EverBank, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à EverBank et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de preuve d'adresse: "I need to know what kind of proof I can submit for my savings account application."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 33 s, Oct 31, 2024 3:20 PM
Plus de EverBank contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client EverBank que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
EverBank Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client EverBank est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de EverBank, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent EverBank. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de EverBank, car 990 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-882-3837 incluent Setup an account, Question, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le EverBank en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, EverBank possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de EverBank n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour EverBank. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme EverBank. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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