Comment puis-je parler à un humain vivant à Entergy Corp. ?
A:Vous devez choisir l'option 1-2, suivre les instructions, puis attendre en ligne jusqu'à ce que vous soyez transféré à un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Entergy Corp. pour vous.
Q:
Entergy Corp. propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-7pm EST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 23 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Entergy Corp. ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Entergy Corp. pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Entergy Corp. vous accueille : Residential customers, press 1. For business or commercial customers, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose option 1-2, follow prompts, then wait on the line until transferred to a representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Entergy Corp. et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to Entergy.
Residential customers, press one. Commercial or business customers, press two.
Main menu.
To report a gas leak, gas odor, or any other gas problem, press one or say gas emergency."
Extrait d'un appel avec Entergy Corp.
Tuesday, March 5, 2024 1:25 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Entergy. Residential customers, press one.
Commercial or business customers, press two."
Extrait d'un appel avec Entergy Corp.
Wednesday, April 10, 2024 12:48 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Entergy Corp. exploite le centre d'appels pour ce 800-368-3749 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 79 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Entergy Corp. avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Entergy Corp. (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Entergy Corp. emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Entergy Corp. est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 640 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 79 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Entergy Corp. est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Entergy Corp. assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi les clients appellent Entergy Corp.
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Entergy Corp., nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Il existe de nombreuses façons d'accéder à l'historique de leur compte avec Entergy. Le plus simple est de leur envoyer un email. Tout ce dont vous avez besoin est votre nom, votre adresse et votre numéro de compte. Le site Web permet également aux clients de consulter l'historique de leur compte pour l'année écoulée. Si vous avez un smartphone, vous pouvez également consulter l'historique de votre compte via l'application de l'entreprise. Si vous n'avez pas accès à un ordinateur ou à un smartphone ou si vous souhaitez simplement que quelqu'un vous guide tout au long du processus, vous pouvez également appeler le service client. Il existe de nombreux endroits dans les États où la société opère où vous pouvez vous rendre en personne et obtenir une impression de l'historique de votre compte.
Entergy propose plusieurs options de paiement pratiques pour votre facture. Vous pouvez payer avec les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, Discover ou American Express. Nous acceptons également les paiements via votre compte bancaire par chèque électronique ou par guichet automatique bancaire (DAB). Les paiements en espèces peuvent être effectués dans des points de paiement autorisés, y compris les magasins de détail participants et les agents tiers pré-approuvés. Pour ceux qui préfèrent une approche plus automatisée, nous proposons le paiement de factures en ligne sur notre site Web sécurisé ou via notre application mobile. De plus, vous pouvez configurer le paiement automatique via votre compte bancaire ou votre carte de crédit pour un paiement de factures sans tracas. Chez Entergy, nous nous efforçons d'offrir flexibilité et commodité pour garantir que votre processus de paiement soit transparent et simple.
Entergy Corp. propose une variété d’options de paiement pratiques pour payer votre facture. Les clients peuvent choisir d'effectuer des paiements en ligne via le site Web Entergy en utilisant un compte bancaire, une carte de crédit ou une carte de débit. De plus, un prélèvement bancaire automatique est disponible pour des paiements récurrents sans tracas. Pour ceux qui préfèrent les méthodes traditionnelles, les paiements peuvent être effectués en personne dans des points de paiement autorisés ou par courrier. Des programmes d'aide au paiement sont également proposés aux clients éligibles pour les aider à gérer leurs factures. De plus, les clients peuvent utiliser l'application mobile Entergy pour effectuer des paiements électroniques et accéder aux informations de compte en déplacement. Avec ces options de paiement flexibles, Entergy vise à offrir une expérience transparente et accessible à tous les clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Entergy Corp., y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Entergy Corp. et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Signaler une panne de courant: "It's an outage, but it's been out all day."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 35 s, Sep 6, 2024 12:57 AM
Assistance en cas de panne de courant: "My lights are still out and they were supposed to be back on at seven o'clock."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 54 s, Jul 6, 2024 7:46 AM
Odeur de gaz dans la buanderie: "I think I'm smelling gas where my wash and dryer are in my little laundry closet."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 59 s, Mar 12, 2024 5:30 PM
Signaler des problèmes de gaz: "I know that I do have gas issues."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 10 s, Feb 9, 2024 11:40 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Entergy Corp. sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Entergy Corp. répondra à votre courrier électronique.
Entergy Corp. Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Entergy Corp., comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Entergy Corp. Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Entergy Corp. est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Entergy Corp., de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Entergy Corp.. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Entergy Corp., car 7,290 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-368-3749 incluent Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Entergy Corp. en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail, sur le Web ou sur Twitter. Au total, Entergy Corp. possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Entergy Corp. n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Entergy Corp.. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Entergy Corp.. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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