Duke Energy (OH & KY) Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

800-544-6900
Gratuit·Appels Residential Customer Service·Numéro Duke Energy (OH & KY) le plus populaire
Q:Comment puis-je obtenir un humain vivant à Duke Energy (OH & KY) ?
A:Une fois le menu donné, attendez en silence et n'appuyez sur rien et ne dites pas "Parlez à un représentant" OU Continuez à appuyer sur 0.
Q:Duke Energy (OH & KY) propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-7pm EST. Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Friday. Détails
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.

Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?

Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Duke Energy (OH & KY) pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : After menu given, wait silently and don't press anything or say "Speak to a representative" OR Keep pressing 0.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Duke Energy (OH & KY) vous accueille : What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Duke Energy (OH & KY) et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Duke Energy. Your call may be recorded. Wait times to speak with specialist may be longer than normal due to high call volumes. You can complete most routine requests through our automated system. Or for twenty four seven access, visit our website at duke dash energy dot com.
If you have a more complex need, please remain on the line, and we'll be happy to assist.
Thank you for your patience. What's the phone number on your account?"
Extrait d'un appel avec Duke Energy (OH & KY)
Monday, April 1, 2024 11:10 AM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"You can also say find my account another way or I'm a new customer. Enter your to connect you with the right specialized agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (OH & KY)
Thursday, January 4, 2024 4:36 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"You can also say find my account another way or I'm a new customer. Which identification method would you like to use instead? Say use my account number or use my Social Security number.
Sure. What's your Social Security number?
Please enter your nine"
Extrait d'un appel avec Duke Energy (OH & KY)
Thursday, April 18, 2024 2:20 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can also say find my account another way or I'm a new customer. Have you already started the process with us for setting up your service? Need service today or over the weekend? Duke Energy has recently enabled same day and Saturday options online at duke dash energy dot com forward slash start. Be sure to have your new address, social Security number, and the date you would like service to begin. Let's make sure we start the right service for you. Please pick from the following.
Contractor, builder, new construction, including service upgrades or lighting installation, business or residential, For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend.
Which number should I use to text? You can say, text this number, use a different different one, or say, no thanks."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (OH & KY)
Tuesday, April 2, 2024 7:57 PM
Le premier menu du téléphone
"Duke Energy. Your call may be recorded. What's the phone number on your account? You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Sorry. Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one.
If you're a new customer, press two."
Extrait d'un appel avec Duke Energy (OH & KY)
Friday, April 5, 2024 7:52 PM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

Duke Energy (OH & KY) exploite le centre d'appels pour ce 800-544-6900 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-7pm ET. La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 441 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Duke Energy (OH & KY) (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Duke Energy (OH & KY) emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Duke Energy (OH & KY) est Monday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 44 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 441 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Duke Energy (OH & KY) est le Monday. Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Duke Energy (OH & KY) assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.

Pourquoi appeler ce numéro Duke Energy (OH & KY) ?

Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Duke Energy (OH & KY) et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander le solde de la facture: "I wanna know a new balance for my bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 14 s, Apr 5, 2024 7:56 PM
Demande de facturation: "I just wanna know how much is my bill I tried to get in on my app I did not see."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 41 s, Apr 5, 2024 7:47 PM
Signaler une ligne électrique endommagée: "Hi. Good morning. We had some damaged lines to our house with the storm last night."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 14 s, Apr 3, 2024 12:06 PM
Démarrage d'un nouveau service électrique: "I'm starting electric service in my new apartment at 7661 Carol Lane."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 1 s, Apr 2, 2024 7:57 PM
Se renseigner sur la facture et la déconnexion: "I was calling to see how much is my bill and when it was up for disconnection."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 13 s, Apr 2, 2024 6:23 PM
Signaler une panne de courant: "I have a power outage here in my apartment at one three four Concord Square."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 25 s, Mar 28, 2024 8:18 PM
Demande de facturation: "I'm calling to opt out of a second company listed on my bill for distributing electricity."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 57 s, Mar 28, 2024 7:58 PM
Aire d'autoroute: "My name is John Asher. The reason I'm calling you is because I've sold my house and I need to have the service turned off at the end of the month."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 27 s, Mar 27, 2024 7:20 PM
Supprimer l'utilisateur du compte: "I need to remove someone off my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 8 s, Mar 27, 2024 6:54 PM
Demander un plan de paiement: "I wanna know a payment plan, a different one."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 2 s, Mar 27, 2024 3:15 PM

Mon expérience en appelant Duke Energy (OH & KY) à ce numéro

Je viens d'emménager dans la région de l'Ohio et je dois m'inscrire à tous mes services publics. Je viens de Californie, donc presque toutes les entreprises de services publics sont nouvelles pour moi. Duke Energy fournit apparemment à la fois de l'électricité et du gaz naturel au sud de l'Ohio, il est donc logique d'utiliser la même société pour les deux. Cependant, je ne sais pas comment configurer cela en ligne, alors j'ai pensé appeler quelqu'un et lui parler de la façon de faire fonctionner mon service rapidement.

C'est la première fois depuis longtemps que je dois changer de fournisseur d'énergie, donc je ne sais pas trop à quoi m'attendre. Lorsque j'ai effectué une recherche en ligne, j'ai remarqué qu'ils fournissaient de l'énergie à de nombreux États différents. Ainsi, en fonction du nombre d'appels qu'ils reçoivent par jour, j'ai pensé que je pourrais être en attente pendant un certain temps. Ce n'était pas terrible, mais j'ai passé au moins 20 minutes en attente. Bien sûr, nous venons de recevoir beaucoup de neige dans l'Ohio, il est donc logique qu'ils aient pu avoir des pannes et des appels supplémentaires par rapport à d'autres périodes de l'année.

Lorsque j'ai appelé, un assistant automatisé a immédiatement décroché et m'a dit : « Bienvenue chez Duke Energy. Votre appel peut être enregistré. Si vous soupçonnez une fuite de gaz ou sentez une odeur de gaz, dites urgence. Quel est le numéro de téléphone sur votre compte ? peut aussi dire : trouver mon compte d'une autre manière, ou je suis un nouveau client.

Je suis un nouveau client, j'ai donc répondu « Nouveau client », mais il ne m'a pas entendu. Il m'a ensuite donné une liste d'options numérotées et j'ai choisi le numéro qui correspondait à « nouveau client ». Le système m'a demandé : « Avez-vous déjà entamé le processus avec nous pour configurer votre nouveau service ? » J'ai dit non et il m'a dit que je pouvais me connecter en ligne pour un service plus rapide. Il a répondu : « Assurons-nous de mettre en place le service qui vous convient. Appelez-vous en tant qu'entrepreneur, constructeur, entreprise ou client résidentiel ?

Après avoir répondu que j'étais un client résidentiel, l'assistant automatisé a déclaré : « Pour un service plus rapide, je peux vous envoyer par SMS un lien vers un site Web vers un formulaire qui vous permettra de démarrer le service immédiatement. Souhaitez-vous que je le fasse ? envoyer ce lien sur votre téléphone ou par e-mail ? Ou vous pouvez dire non merci. Encore une fois, je voulais parler à quelqu'un, alors j'ai refusé. Il m'a ensuite demandé mon code postal avant de me mettre en attente pour parler à un agent du service client. J'ai eu une attente modeste à ce stade, mais une fois arrivé chez le véritable agent, j'ai pu configurer mon service rapidement.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Autres façons de contacter le service client Duke Energy (OH & KY)

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Duke Energy (OH & KY) que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Le site Web de Duke Energy (OH & KY)
https://www.duke-energy.com/Customer-Service - Service Clients
Residential Website - Has an option to choose your state.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Duke Energy (OH & KY) est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Duke Energy (OH & KY), de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Duke Energy (OH & KY). Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Duke Energy (OH & KY), car 8,724 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-544-6900 incluent Change Services, Cancel My Services, Setup Service, Meter Reading, Book or change appointment et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Duke Energy (OH & KY) en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Duke Energy (OH & KY) possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Duke Energy (OH & KY) n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Duke Energy (OH & KY). Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Duke Energy (OH & KY). Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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